一场突如其来的疫情打乱了春节假期的节奏，也改变了消费者的消费习惯。疫情之下，“宅经济”逆势火爆 。为避免人员聚集产生交叉感染，保护公众健康，建行石台支行积极探索线上金融，通过一系统举措为客户提供便捷高效的金融服务。
线上“义诊”，金融力量助力疫情防控
“乡亲们注意啦，中国建设银行乡村金融服务平台—“裕农通”，你的乡村健康港湾，建行裕农通携手为你集合17000余名专家医生，为你提供线上问诊服务。”一大早，石台县横渡镇琏溪村的广播又响了起来。疫情发生以来，建行石台支行利用“裕农通”在石台县所有行政村全覆盖的优势，积极号召业主关注并宣传裕农通的“微医”服务，为农村地区的人民群众提供远程医生问诊服务。在“裕农通”业主的微信群里，每天发布最新的防疫资料以及裕农通的最新功能，同时不定期的为业主开展金融业务培训，让村民不出户即可享受在线诊疗服务，不出村即可享受便捷的金融服务。
拓展线上服务渠道，让商户成为我们的“客户经理”
建行龙支付的活动在石台一直受到非常大的欢迎，在疫情期间仍有不少客户排队去参加活动。我们在了解到情况后，第一时间和商户沟通中止了这种线下排队参与的行为。同时和商户一起推出了建行龙支付微信群，把活动从线下搬到了线上。自线上开展活动以来，活动热度不减反增。目前，群内总人数已达到将近五百人。商户成为建行活动的拓展人，几家商户都在极力地宣传建行龙支付。同时，这个微信群也成为了我们宣传产品和活动的重要渠道。
依托“云工作室”，延伸客户服务
疫情期间，为了尽量减少客户营业网点聚集，石台建行将云工作室作为线上金融服务的主阵地，客户经理根据客户需求，精心挑选存款、基金、保险、理财等重点产品上架，同时全行员工进行转发推广，客户经理全天候在线为客户答疑解惑。疫情期间，客户经理通过云工作为客户提供了优质的金融服务，保障了特殊时期客户的金融需求。
供稿：石台支行藕芳琴