人与人之间的化学反应往往很奇妙：有的 人热情，却遭遇“热脸贴冷屁股”；有的人 耿直，反而人见人爱……人际交往其实是 一门有规律可循的学问，尤其作为管理 者，必须具备妥善处理人际关系的能力， 才能使不同的人都有好的感受，从而带动 整个团队的进步。如何提高你的人际吸引 力？
诚信
一个人的哪些品质决定他是否受人 喜爱？社会心理学研究发现，真诚是其中 最重要的特质。在人际关系实验中，研究 者给出一些形容人品质的形容词，让受试 者按其人际吸引力的高低排序。结果发 现，在评价最高的8个词中，与诚信相关 的占了6个，它们分别是：真诚、诚实、 忠诚、真实、值得依赖、可靠，而被评价 最差的词语是说谎和欺骗。
在马斯洛的心理需要层次中，人类 对安全感的需要，仅次于对生理的需求。 真诚的人总能给人安全感，因此也是人们 决定是否喜欢一个人的首要标准。
不可否认，当今社会诚信缺失的现 象很严重，造成信任危机，影响社会发 展，扰乱生活秩序。因此，人们在交往时 都会互相试探，判断对方的品质与爱好。 一个人再怎么热情，只要“表面喊得亲， 背后捅刀子”，便不可能在人群中站住脚 跟。尤其在长期、稳定的关系中，诚信更 是人与人交往的核心。
对于管理者来说，诚信除包括真诚 待人、言行一致外，还要注意“疑人不 用，用人不疑”的原则。也就是说，选人 一定要选德才兼备者；一旦选准，就要给 予充分的信任，放手使用他，充分发挥他 的聪明才智。
赞美
心理学家威廉。詹姆斯曾说：“人的 内心深处最殷切的期望，就是获得赞赏。 ”大多数人在一生中只发挥了不到一半的 才能，而鼓励与赞美可以激发人的另一半 潜能。人际关系专家卡内基也认为，被认 可的需求是人异于动物的主要特性，如果 没有这种需求，人类文明会在原地踏步。
有很多人因为得不到肯定与鼓励而 心灰意冷。一位慷慨的老板年年组织员工 旅游，今年却突然取消了，原因并非财务 危机，而是他觉得没意义，“每年都花一 大笔钱，却从没有人跟我说一句‘玩得很 开心，谢谢老板’之类的话。”还有位任劳 任怨的母亲，晚饭时突然扔了一把草在餐 桌上，含着泪愤愤地说：“我给全家人做 了几十年饭，一家老小从没人说过一句好 听的，还不如给你们吃把草！”
正如每天都要吃饭喝水一样，我们 的心灵也需要汲取赞美的营养。有人 说：“全世界有30亿人每晚饿着肚子睡 觉，却有40亿人带着空虚感入睡，因为 他们整日未曾得到一句鼓励或肯定的话。 ”
虽说赞美有如免费的午餐，但要说 到点子上、说到心坎里，才能达到效果。 首先，夸奖要对路。那些拍到马腿上 的“马屁”，往往就是闭着眼瞎拍的结果。 比如，明明是面如锅底的包大人，就不要 夸人家肤如凝脂。其次，夸奖要发自内 心。有的人不愿意夸人，有的人即使夸了 也扭扭捏捏、如同隔靴搔痒，这往往是认 为自己强于对方，所以言不由衷。最后， 夸奖不要流于表面。比如，女同事某个衣 饰很别致，可以夸她“有品味”；下属做好 了一件小事，可以夸他“执行力强”。
正如著名作家钱锺书所言，“只有内 在的不足才需要借助外在的多余。”那些 内心不够强大、缺乏自信的员工尤其需要 肯定和鼓励。作为管理者，更应有针对性 地正面激发他们的潜质。尤其对于男员 工，鼓励的作用更大。许多企业中都有现 代版的荆轲，往往因老板一句“公司的发 展不能没有你”而赴汤蹈火。福特公司的 前总裁皮特森就习惯每天写纸条称赞员 工，并称之为“每天最重要的10分钟”。
面子
面子是中国人独有的文化现象。从心 理学角度看，体现了马斯洛需要层次理论 中的“受到尊重与得到认可需要”。在人际 交往中，给对方面子就是维护他的自尊。
其实，给面子这样的行为不仅能带来 好的人际关系，更重要的是符合社会心理 学中的“互惠原则”，也称面子交易，即你 给我面子，我就给你面子。人际交往本身 就是一种交易，爱面子的人往往更能办成 事，也往往更知恩图报、值得相处。但凡 事都有度，过分地在乎自己的面子就是心 理有问题了。
在职场中，尤其要学会给人面子。对 于管理者来说，要学会放下架子，比如员 工的生日宴会尽量出席。对于下属的错误 和失误，要给予适当的宽容，别在公共场 合让人下不来台。要记住，“知人不必言 尽，留些口德；责人不必苛尽，留些肚 量”，员工感恩，自然会加倍报偿。对于 员工来说，给领导面子很重要，也有技 巧。比如与领导有分歧，别直愣愣地指 出，委婉地提出来，既维护了领导的面 子，也有助沟通。
忍让
古人云：小不忍则乱大谋。张良告诉 刘邦，鸿门宴上一定要忍，不然小命就没 了，更何谈大业。由此可见，“忍”在关键 时刻有多重要。
一般来讲，社交中产生矛盾时，双 方可能都有责任，因此，当事人都应该主 动“礼让三分”，从自身找原因。忍让和宽 容还能让时间和事实来说话，因为很多事 情经过冷处理，可以摆脱无原则的纠缠和 不必要的争吵。忍让还能传播正能量。在 群体中，情绪管控能力好的人做出忍让， 能换来对方的主动让步，让人际关系更和 谐。要想培养情绪管控能力，过去有一 种“从1数到10”的办法来控制愤怒，现在 则提倡在心里做10以内的加减法，动用 控制理性的右脑来抑制发热的左脑。冷静 后，不妨主动给对方一个大大的拥抱，一 切尽在不言中。
当然，忍让并不代表毫无原则的退 让，要有一个强大、有价值的信念，忍让 才更有效果。
距离
哲学家叔本华曾提出一个人际交往 中的“心理距离效应”——“刺猬理论”：刺 猬在天冷时，会彼此靠拢取暖，但要保持 一定距离，以免互相刺伤。因此，距离是 一种美。
人类学家霍尔将人际间的距离分为4 种。最近的“亲密距离”为50厘米，这仅供 关系最密切的伙伴之间；朋友间的“个人 距离”为50厘米—1米；最远的“公众距 离”则是陌生人间的。中国人的隐私意识 不强，常会无意间或被迫闯入他人的亲密 距离，比如地铁中，人们就不得不与陌生 人共享亲密距离。保持距离，对他人是尊 重，对自己是保护。
“刺猬理论”适用于所有人际场合。在职 场中，领导要与下属保持距离，这不仅能 获得尊重，还能避免下属对自己的恭维、 奉承、行贿，防止失去原则。朋友相处也 要保持空间。太过亲近，难免忘记分寸， 一不小心口无遮拦，造成彼此间关系的紧 张。即便是关系最亲密的夫妻，也要有个 人空间。人们常把夫妻比作两个相交的 圆，交叉部分是二人世界，在这里能尽享 亲密和温馨；不交叉的部分是各自独有的 天地，这里有双方不同的圈子甚至隐私。 留出距离就是给彼此的感情腾出一个足以 盛放的空间，因此，保持亲密关系的法 宝，莫过于保持适当的距离。 --------------------------