近日，西城区中南海邮政支局收到了一封来自全国政协机关热情洋溢的感谢信。信中说：疫情期间，中南海邮政支局积极采取有力举措，为我们提供了优质的报刊投递和信件寄送服务，特别是邮件安全方面，措施得力、保障有力，为我们的各项工作有序运转提供了有力的支持。“严谨细致的工作作风给我们留下深刻印象。”“你们的防疫举措让我们很放心！”“衷心感谢长久以来对我们工作的支持！”……这些称赞和感谢的语句，不仅表达了对中南海邮政支局服务工作的认可，更表达了对邮政的信任。这份信任来自哪里？让我们一探究竟。
中南海邮政支局始终秉持对党忠诚、严谨细致的工作精神，将服务党中央作为首要政治任务。疫情期间，该支局将“红墙意识”落实到疫情防控与政治服务工作中，实现了通信安全和邮路畅通。
为了切实履行好行业“国家队”的使命与担当，中南海邮政支局依据《中国邮政新型冠状病毒防护指导手册》（第四版）制定了《进一步做好新冠病毒肺炎疫情防控工作实施方案》，成立了专项工作领导小组，明确责任到人，并通过座谈交流、知识答题、防疫演练等方式开展防疫知识宣传和培训，切实筑牢疫情防控工作基础。
在此基础上，中南海邮政支局进一步细化防控举措，确保邮路畅通，以及党中央、 国务院等直属重点单位用邮环境安全。在人员安排方面，中南海邮政支局组建了党员应急突击队，突击队成员写下应急请战书，主动担负起疫情期间班组日常防疫和空缺岗位人员补充工作。
在内部管理方面，该支局实施了内部处理全封闭、监控全覆盖、责任区域化的严格管理模式，并围绕“三监控一重点”细化防疫举措。
“三监控”主要指监控员工身体状态、员工个人防疫措施和作业现场环境。每日班前、班后，由党员骨干为每位员工测量体温；每日为在岗员工发放口罩，监督员工上下班途中和工作时段佩戴口罩，外出回单位后做好个人清洁；每日5次检查作业现场、作业工具、车辆是否进行消毒处理。“一重点”指重点监控湖北地区进口邮件，做好登记上报、消毒工作，并依据用户需求进行个性化投递。
在生产作业组织方面，中南海邮政支局优化投递线路、调整作业班次，并采取员工AB班轮岗、重点岗位人员复用等排班方式，有效保证了邮件投递时限和质量。
除了做好日常服务工作，疫情期间，中南海邮政支局还尽全力为用户排忧解难。全国政协机关提出《新疆日报》《西藏日报》等外埠报刊提速投递的需求后，中南海邮政支局快速响应，及时汇报区分公司职能部室，积极与发行局沟通协调，为其提供报纸专封专递个性化服务，优化后全国政协机关领导见报时间提速半小时。
2月底，中央纪律检查委员会急需一批防疫物资，希望中南海邮政支局能够尽快安排投递，接到用户的电话后，该支局立即启动预案，逐级汇报后，迅速召集党员突击队成员组织安排装卸、安检等工作，并单独增加了一个频次进行投递，仅用了两个小时便把防疫物资全部送达指定地点，为用户解了燃眉之急。
疫情期间，中南海邮政支局保证了员工的健康安全，也保障了党中央、 国务院等直属重点单位的各项服务工作万无一失。不仅全国政协机关写来了感谢信，中办警卫局、全国人大机关、中共中央组织部、国家信访局等单位都打来电话，对中南海邮政支局提供的优质服务表示感谢， 他们在电话中最常说的话就是：“你们的服务让我们很放心！”
信任源于严谨细致的工作作风
信任源于不辞辛苦的真诚付出
为履行责任担当的邮政人点赞
编辑：陈曲
文字、图片：陈曲 吕薇 吴彬 宣宏伟
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