区块链+文旅,云浪数字科技杜绝"大数据杀熟"现象

8月31日,文化和旅游部印发《在线旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称《规定》),将于2020年10月1日起正式施行。其中明确提到:在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益。

在使用互联网已经成为日常生活习惯的当今,旅游电子商务服务早已成为旅游产业链的重要环节,人们通过OTA等网站获得机票、住宿、门票等在线预订的旅游行前准备,为旅游出行带来极大的便利性,在线旅游经营服务也成为了推动旅游业高质量发展的重要力量。然而,随着行业的发展,市场秩序被某些平台的不合规旅游产品严重扰乱,消费者的合法权益被侵害,给行业的健康发展带来了极大的负面影响。其中,大数据杀熟便是近年来极为令人愤慨的在线旅游服务乱象。

大数据杀熟是指同样的商品或服务,老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。2018年,"大数据杀熟"这个词进入大众视野,并当选为2018年度社会生活类十大流行语。有媒体对2008名受访者进行的一项调查显示,51.3%的受访者遇到过互联网企业利用大数据"杀熟"的情况。其中,在线票务、旅行网购、酒店预订、网购电影票、视频网站会员等成了网友吐槽大数据杀熟的重灾区。且消费者即使发现了被大数据"杀熟",但是也因其存在复杂性和隐蔽性,维权举证极为困难,此外,多数消费者是在不知情的情况下"被溢价"了。

本质上来说,大数据技术并无原罪,由此所衍生的"杀熟",归根结底不过是一种商业套路。当下,除了《规定》的发布将给平台价格乱象带来极大的制约及整顿外,区块链技术的应用也为"大数据杀熟"类现象带来"净化"作用。

区块链的核心价值是解决信任问题,核心意义在于实现了价值的可信流通。区块链通过去中心化与防篡改功能结合,可以实现产业链上多角色(产品供应商、服务商、消费者、管理机构等)共同参与节点创造,实时呈现多方价值贡献纪录,而无需担心某个中心大节点进行数字篡改或合谋造假。将监管机构纳入生态体系,对商家进行有效监管,严控物价,杜绝天价商品。

当区块链技术加持于旅游业,旅游消费过程中的个人信息均通过密码技术,被数据化分布式存储,网上行为数据将会以加密的方式分布存储在以千万计的用户硬盘里,谁都不能掌握这些数据,消费者隐私将会得到最大程度的保护,这就意味着建立在游客和商家之间的信任被充分捆绑,诚信消费和真实体验成为了现实。

目前,"区块链+文旅"的落地应用已经取得极大的推进。以"黄河链"为例,2020年6月,北京云海蓝集团与山西省旅游协会正式签署了《创建山西文旅区块链科技应用与发展示范省》全面战略合作协议,随后云海蓝集团针对山西省旅游行业提供旅游公链"黄河链"的开发运营服务,9月18日山西文旅厅正式批准并通过"黄河链"项目,进入景区实质性发展阶段,共同推动山西省旅游+区块链应用落地并加快部署区块链+行业转型。

文旅+区块链,不仅能够针对旅游场景,增强旅游体验,还能够实现旅游衍生产品的市场监管,如非遗产品的溯源等问题,通过与区块链的结合,协助传统手艺市场化普及。旅游公链用于解决扰乱旅游市场秩序,损害游客权益等影响旅游业高质量发展的问题。

云海蓝携手旗下链改机构云浪数字科技有限公司,通过区块链技术、大数据和人工智能技术,打造旅游行业公平透明健康发展体系,保障旅游参与者自身利益在旅游各环节不受损害,同时建立良好激励机制,并能够让各个参与者能够得到合理的回报。目前,云浪数字科技旗下数字商城平台强势推出游游鸭旅游卡,并已上线多条国内经典游线,让消费者以极大的力度体验优质旅游服务,只要购买游游鸭旅游卡,即送一定数量的数字资产,持有资产可获得分红收益。全力杜绝大数据杀熟,成为游游鸭数字商城用户,消费越多,享受的优惠力度越高,下单折扣就越高;同时还可通过分享,获得分享奖励;通过购物赠送的数字资产,获取分红收益,在游游鸭数字商城,老客户享受的优惠更大更多。