办理美国签证的朋友们应该都了解过，在办理美国签证的时候，是需要预约面试的，并且预约面试系统很严谨，为防止恶意刷新预约时间，网站监控各个账号的操作行为。只要出现恶意刷新时间的行为，很容易被封号。
我们的一位客户就遇到过了这样的情况，张先生在预约面试时间的时候，费用都已经支付了，到了具体的时间预约环节，突然出现了状况，张先生挑选时间的时候多次刷新时间，最后也没有决定选择哪天，之后再次登录账号的时候，系统提示登陆失败，张先生试了很多次仍然无法登陆，最后经过咨询了领事馆，得到的答复是因为张先生的账号频繁刷新的预约时间，账号被冻结。张先生不知道怎么办才好，咨询了我们的签证顾问，说明了诉求，账号什么时候能解封，能够立刻解封吗？
我们的签证顾问告诉张先生，从2019年美国签证的预约时间系统升级后，系统对账号的频繁登录和恶意刷新时间的账号进行了监控，被检测到有违规行为，账号会被封禁，封禁时间每个账号会有所不同，一种可能是账号被冻结72小时后合理预约，否则签证费将失效，还有一种可能是被冻结72小时后，再被锁定3-7个工作日，有一次预约时间。我们的签证顾问先帮张先生确认账号被冻结的时间，是72小时还是3-7个工作日。我们的签证顾问为张先生加急解锁和加急面试预约时间。
最后在我们签证顾问的帮助下解锁了账号，加急预约了时间，快速的响应并制定了合理的方案，没有耽误张先生的出行。如果在美国签证预约时遇到同样的情况，一定不要着急，分析原因并加以解决。