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最近，景德镇乐平的朱女士遇到一件很郁闷的事，她在工商银行办理的一张的储蓄卡，只能存钱，不能取钱，要想取钱，还得公安部门出具证明？这到底是怎么回事呢？
朱女士说，2007年，她在中国工商银行乐平新北大道支行用户口本办理了一张银行卡，购买了两笔基金，一共花了两万多元。之后，她将卡放在家里一直没有使用过。十几天前，朱女士去银行存钱时，就想顺便看看基金内还有多少钱，但是银行职员却表示，这笔钱看不了也取不出来。
明明是自己的钱，怎么就取不出来呢？对方表示，由于朱女士超过半年没有使用过这张工商银行的卡，根据央行相关规定，银行卡会被锁，如果要解锁，需要到公安部门开具相关证明。
那朱女士去趟公安局拿到证明是不是就好了呢？但事情远没有这么简单。朱女士向记者提供了一份当时办银行卡申请表的复印件，上面只填写了户口本上的6位数户号，其它信息一概没填写，就连证件编码，也就是身份证号码一栏是空白的。
而现在，朱女士的户口本已经换了新的，户号也由最初的6位数变成了9位数，与2007年办卡时的户号完全不同。由于当时工商银行没有给朱女士的身份信息存档，导致公安部门无法证明朱女士的现在户口本户号与原办卡时的有效户号一致。
4月18号上午，记者和朱女士一起来到了中国工商银行乐平新北大道支行。一位工作人员表示，朱女士的银行卡如果没有公安部门出具的相关证明，是无法解锁的，而银行也的确没有朱女士身份信息的存档材料。
随后，记者也找到了朱女士辖区的派出所户籍民警了解情况。民警表示，户口本上的户号并非像个人身份证一样，号码是唯一的、不变的，只要更换户口本，就会发生变动，因此也不是唯一性，“存储单上，身份证编号那一栏是空白，一个户号怎么可以去开具银行卡？”
目前，银行没有给出朱女士具体方案，只是称会解决。对此，《都市现场》也将持续关注。