4月16日晚8点，宁夏银川市市民，开车从宁夏途经华亭市境内时，不慎与一辆价值168万元的奥迪A8发生追尾。
第一时间，车主拨打了平安保险公司理赔电话。保险服务人员韩韬迅速赶到现场，勘察定损。
韩韬以为这只是一起简单的交通事故，但到现场后才发现，这起案件有点棘手。
被保险车辆只投保了交强险，而被撞车辆价值168万元。这怎么够呢？
雪上加霜的是，投保人是少数民族，在西安做点小生意，因为疫情，已经好几个月没有开工了，全身上下就只有5000块钱。
疫情还未完全过去，夫妻两人就赶紧准备开工，家里的孩子都没人看管。
屋漏偏逢连夜雨，本就拮据的家庭，现在又摊上这么大的事。韩韬不禁为他们捏了一把汗。
但客户投保的时候，选择了平安，韩韬就有责任帮助他解决难题。
韩韬和客户一起约见了奥迪车主，车主说：“服务站报价8万元。”
客户听完，有点奔溃，妻子已经忍不住哭了起来。8万元，相当于一个普通家庭一年的收入了。
如果这次事故，真的赔付8万块钱，可想而知，这一家人接下来的生活会有多难。
面对强势的豪车车主，韩韬用心解释，努力想办法帮助客户解决问题。
与奥迪车主交涉的过程中，韩韬得知：车主是他服务过的老客户，上一次的事故，他就被韩韬的专业所折服，对于事故的处理结果也非常满意。
这次，他周末要回家，着急用车。
韩韬抓住他的心理，告诉他：投保人在外做生意，生活原本就很困难，并且几个月没有开张了，身上仅有5000块钱，确实没钱给你；
可以找个自己信任的修理厂，把必须要换的零部件全部修复，非必须的就不要换了；
要的太多，事情处理不了，耽误行程，耽误赚钱。结果......
奥迪车主看在之前事故圆满处理的情分上，最后松口，按照韩韬的建议，现场一次性6000块钱处理，交强险赔付2000元，客户承担4000元。
作为有车一族，看到这个消息，会怎么想呢？
良叔觉得，平安保险的服务人员真牛。
还有，作为司机，良叔建议大家，要知道一些关于车险理赔的知识。
01
平安保险，保障司机平安回家的路
“有了平安保险，才有了我们这些司机平安回家的路”。质朴的语言，真挚的感情。
意外发生的那一刻，车主是担心的。没有任何的事故处理经验，没有钱，也没有全面的保险。
他唯一想到的就是给保险公司打电话。保险服务人员是他的救命稻草。
快速高效的帮被保险人处理事故，这是保险从业人员的义务。保证被保险人的损失降到最低，这是保险从业人员的责任。
中国平安作为“世界500强”企业，这里的每一个保险服务人员，将这两点做到了极致。
当奥迪车主提出8万元的赔偿要求时，被保险人恐慌无助。这时候，中国平安的服务人员站出来，他们用自己的专业，捍卫客户的权益。
车多人多的时代，防不胜防的意外事故，真的会将一个家庭带入地狱。
保险服务人员竭尽所能的帮助被保险人，将损失降到最低。平安保险服务人员见过地狱的样子，就会尽其所能的把客户拉出地狱。
4月16日晚8点的事故，隔天，车主就从交警大队提出了车子。不到24小时，就处理了事故。
疫情还没有结束，出门赚钱，是很多人的无奈。不慎发生意外，我们希望保险公司能够迅速处理案件。
幸好，平安公司的服务人员很贴心，也很敬业。
简单的事故，可以自主理赔，不需要我们焦急等待。他们能急客户之所急，想客户之所想。能够遇到，是被保险人的幸运。
种什么树，结什么果。
这次事故的完美解决，其实是平安服务人员优质服务的积累，上次的事故处理，客户满意了，这次就容易多了。
买保险，是未雨绸缪。
发生事故，我们一定要找保险服务人员，而平时，我们也要掌握一些车险理赔方面的知识。这样，在发生交通事故时，我们才不会手忙脚乱。
02
出险理赔，那些我们必须要知道的小细节
一、报警报险要及时
发生交通事故后，我们首先要保护好现场，然后，再看事故的大小。如果是小事故，我们就可以走交通事故快速处理，自行拍照留取证据。
一般来说，拍照要取全景，尤其是被撞物体和投保车辆的碰撞关系，一定要拍清楚。
接着报险，填写《交通事故快速处理协议书》。如果事故双方都同意这种快速处理方式的话，就不需要再报警。
而如果是大事故，车辆受损严重不能行动，或者有人员伤亡的时候，第一时间，要先报警，再报险，保护好现场，向报险服务人员咨询处理方式。
同时，我们一定要记得，如果有人员伤亡时，我们要确保及时拨打120。报险一定要在48小时内完成，否则保险公司不予受理。
二、查勘定损要认真
报警报险后，首先，交警会进行现场查勘，划分事故责任。接着，保险从业人员会拍照取证，定责定损。
现在，保险公司的赔付方式越来越便捷，但是，我想提醒各位车主，要认真对待查勘定损。在理赔过程中，这一环节起着重要作用。
定责定损详细了，理赔的依据充分了，赔付就会比较便捷。
三、车辆修理需谨慎
定责定损后，就要修车了。修车环节，直接影响着赔付金额。
我们的工作节奏越来越紧张，时间越来越紧凑，发生意外事故后，很多人都会找人代办。于是，很多没有资质的修理厂就开始钻空子。
他们用便宜的零配件来维修车辆，然后再高价报给保险公司，从中赚取差价。
这一行为直接损害的是车主的利益。一旦被保险公司发现，这个责任就要投保人承担。
我们一定要选择熟悉的，并且信得过的修理厂进行维修，避免上当。如果是小剐小蹭，一般建议直接去4S店。
四、索赔材料要全面
车子修理好后，我们就要准备资料，要求保险公司赔付我们损失。
除了修理车子的发票外，我们还要准备交警责任认定书，调解书等必须的材料。如果是涉及到人员伤亡的，我们还要提供县级以上医院出具的伤员诊断证明，住院发票等单据。
五、保险赔付很便捷
车主递交申请赔付的材料，保险公司审核无误后，会要求我们在“出险报告书”上签字。接着保险公司会在承诺的时效内，完成案件审批。
案件审批完毕后，投保人就可以领取理赔款了。
如果是小案件，从报险到赔付，时间很快，一天就可以拿到赔付款。
如果需要递交材料之类的，我们可以给保险公司打电话，他们会安排快递公司来取资料，一站式服务，不需要我们跑来跑去。
03
写在最后
虽然说，现在的车险越来越全面，从车到人，保障范围很广。只要有保险，我们就能无忧出行。而且，理赔的手续也越来越简单，给广大车主带来了很多便利。
但是，事故造成的很多伤害都是不可逆的。生命，也不是用金钱来衡量的。所以，开车在外，不管你有多少保险，小心驾驶，永远是最重要的。