列车随记二三事(一)

列车销售员,是怎样的一份职业?工作了一段时间里,说熟悉,都是销售行业,只不过面对的是列车上人来人往的,批次迁徙的人群,列车上我们称呼他们为旅客;说陌生,面对天南地北匆匆而来,匆匆而去的过客,列车销售的产品定位的是小手信,小零食之类的。只是线上线下的电商平台,没有做不到,只有想不到的,产品种类包罗万象,列车销售这条路不知还能走多远。

我们所说的列车——绿皮火车。车上大包小包肩背手扛,都是外出打工的偏于建筑行业的民工;当然也有短途到附近城市批发服装的美女,在衡阳株洲战上下车的美女最多;118位的硬座,包括时不时只有站票的旅客,短途的从上海南回程、松江、嘉兴、杭州东,基本上都是斯斯文文、又略带距离的讲着上海侬语的老太太、老爷爷们;当然也有一部分小青年,甚至是已经有家庭的或社会菁英,往来于这趟短途。我的同事告诉我,这部分旅客是不需要你去推荐任何产品,因为靠近大都市-----上海,而且周边都是有文化底蕴的经济商业古城,人们富足。回头想一想,这几趟的销售确实如此。而我们的销售对象就以外出务工的民工为主:也许家乡偏远,也许在大城市匆匆而过,停留的时间并不充裕,不会有时间去闲逛超市,亦或是自带食品勤俭为家,又想着出门在外,带点小礼物给家里的老人孩子。所以我们的销售从头到尾没有真正意义的休息时间,当然有被列车长要求午休时间不能扰客的车次除外。

面对着满满118座的旅客,要开口打广告做销售,没有一定的勇气,说话磕磕巴巴的,更遑论挨个挨个推介自己的产品了,碰到旅客多到连站着都拥挤得无处落脚的时候,装产品的篮子过不去,只能左环三包,右抱三包,兜里再三包,勇往直前了。如果碰到不耐烦推销的旅客,你还得赔礼道歉。我的同事就曾被碰瓷过,赔礼道歉还不行,还得拎着自己买单的自家产品由列车长领着处理解决。

那是一段难忘的时光,不善于聊天的人,都能在这里找到和你天马行空一样思维的人。当时培训我们的经理说过,只要肯聊,收获就不会太差。也许吧,短短几站的距离能聊到对方不知不觉掏钱批量买你的产品,也是一个境界了,就怕的是纯聊,带不走产品。每个人的销售方式不同,正儿八经只是为推产品而聊天,更是当机中。所以收入也是天差万别。