9月19日，一段“家長帶著孩子喂狼吃草”的視頻在網絡上熱播。視頻顯示在北京動物園狼館展區外，一些家長和孩子扎堆餵食，其中不乏雜草、乾枯樹枝和吃完的雪糕棍，更是有人喂狼吃掛麵。
9月20日，北京動物園回應，遊客已被列入動物園黑名單，如果再次被發現存在不文明行為，則被禁止進入所有市屬公園。隨後，北京動物園在狼館展區外增加一層鵝卵石硬隔離，防止遊客投餵。北京動物園增設220塊禁止投餵牌示，新增了“不文明行為曝光臺”及“實例科普牌示”，實例科普牌示上展示了獸醫從動物胃裡取出來的投餵物品，大耳羊胃裡發現了塑料袋、斑馬小腸內發現了塑料膜……圖片觸目驚心，讓遊客切實看到隨意投餵帶給動物的傷害。
遊客不聽勸阻胡亂投餵食物的情況屢禁不止，動物園重典重罰的措施無可厚非，也希望在更多動物在遭受投餵傷害前，能夠給遊客一些警示。但是目前從效果來看，貼展板、加護欄，甚至是派人勸阻處罰，效果不是很理想，投餵現象依然沒有得到有效遏制，甚至遊客與園方管理方打起游擊戰，園方受限於人手不足，疲於應對。
投餵動物主要是家長帶領幼兒過程中的行為，青年人很少參與。家長大概有4種心態：
一是讓孩子親近動物，城市裡除了貓狗，很少有機會近距離接觸任何動物，對於動物的認識和理解一方面來自於圖書繪本，另一方面是電視手機，沒有親自接觸過。家長希望孩子能夠通過投餵行為，讓孩子與真實的動物建立互動聯繫，增進社交能力。
二是培養孩子愛心，現在家庭孩子較少，生活學習中表現較為自我，家長希望孩子在投餵食物過程中，學會分享和給予，幫助弱者，激發愛心。
三是普及動物相關知識，在孩子與動物發生餵食互動中，家長也能借此機會向孩子普及動物習性、飲食習慣等相關知識，為孩子搭建一個實景教學平臺。
四是童心未泯，8090以及之前的人，在心底或多或少對於鄉村、對於動物有一種情懷，所以有些孩子飼餵動物並不感興趣，可是爸爸媽媽或爺爺奶奶熱情不減，執意要幫孩子餵動物，這其實就是以孩子為藉口滿足自身對動物的情感。
正是心中有這4種訴求，所以不管園方怎麼嚴防死守，無論是苦口婆心、呼籲倡議還是重典重罰、輿論監督，註定收效甚微。因為投餵就是遊客與動物最直接的互動方式，如果只是參觀，人與動物不互動，那跟觀看視頻有什麼區別呢？那動物園裡的動物與博物館裡的標本的根本差異在哪裡呢？那動物園存在的意義又是什麼呢？
堵不如疏，胡亂投餵動物肯定是要制止的，但是遊客與動物的互動從某種意義上來說是“剛性需求”，那就需要以問題為導向、以目的為導向來思考問題的解決，正確看待並引導滿足遊客的訴求。
第一，滿足大人孩子與動物親近的訴求。建立互動區，篩選一些經過檢疫、訓練的溫順動物，允許遊客體驗撫摸、玩耍、飼餵，進入互動區前遊客需要進行消毒，防止疫病傳播和交叉感染，飼餵的食物一定也是園區提供的，為了動物健康也不能由遊客由著性子帶。有了互動區，遊客再進行違規飼餵，那罰你沒商量，以後不讓你進園，你也沒得說。
第二，搭建情景化科普教訓的平臺。芬蘭有一種實景化教學模式，我們可以嘗試借鑑，讓孩子們來動物園工作生活，實地體驗瞭解飼養員、營養員、售票員、營業員、獸醫、甚至園長的工作，學習一些相關行業的專業知識，另一方面也是體驗社會感受社會，瞭解一家企業的運營模式、動物餐飲營養配比、每個崗位被賦予的重要性，學會為一個集體貢獻自己的力量。
第三，改善動物的生活生存條件。遊客隨意投餵確實不對，但對於動物來說也是一種新鮮的刺激，園區從管理角度覺得這是不對的，但是對於動物來說“感覺不錯”。真實的動物每天都能接收新刺激，用本能和習性來反饋和應對，現在動物園裡的動物越來越呆板、懶洋洋，甚至是處變不驚。人們希望看到的是某一種動物真實的生活習性，而不是被圈禁的刻板樣子，個別動物由於長期圈禁而引發心理疾病，甚至表現出該物種本不該出現的樣子。
遊客的違規飼餵，不能一禁了之，本質的問題沒有解決、沒有得到回應，行政處罰效果堪憂。誠然，這不是一朝一夕能夠解決的，但是我們的部門真不能被動應對，還是需要進一步主動作為、腳步為親，回應關切、回應訴求，給遊人和動物們更好的答卷……