作者 | 旖諾
出品 | 子彈財經
在7年前的一次頒獎典禮上，完美世界控股集團董事長池宇峰將當時完美世界的成績歸因於一句話：“創造讓人快樂和幸福的產品”。
6年後，完美世界把這則在遊戲、電競、影視和教育等領域屢試不爽的信條，出乎所有人意料地，放在了古典互聯網時代的化石級產品——郵箱上。
遊戲、電競與影視自然容易為人們帶來快樂，即便是相對枯燥的教育，也可以提升人們追求快樂的能力，可要讓郵箱這個問世幾十年來鮮有變化，依然停留在收發信件的老古董，為人們的工作與生活創造快樂，談何容易？
這也難怪，當新團隊接到開發郵箱這個任務時，足足用了100多天來思考產品怎麼做，最終決定“打造協同辦公平臺，邁出完美世界進軍互聯網商務的第一步”。
難度可想而知：既要打破巨頭把持下的傳統郵箱套路，做出差異化創新，更要以郵箱為載體，滿足當前甚至引領未來人們協同辦公的需求，同時還要在功能與服務中創造出“快樂”的感受……
好在，完美世界向來有著熱愛跨界且多次成功的基因，經過338天艱難的研發，郵箱團隊交出了高分答卷。
今年8月8日，完美世界公佈了其互聯網商業新品牌“88”，上線了超級域名www.88.com，更是發佈了88商務品牌旗下首款打破多場景邊界、集成多維協同辦公功能，且兼顧有趣好玩的郵箱產品——88完美郵箱。
一時間，搶注88完美郵箱黃金號段成為風潮，甚至在羅永浩直播間首秀中，放出的4、5位定製靚號瞬間就被搶購一空。199999元的8888@88.com“全網超壕郵箱”售出更是引發了一波巨大的討論。
如今距離發佈會不過114天，完美郵箱已積聚起110萬註冊用戶，月活超20萬，還於近期推出了“完美郵箱”矩陣的另一款新品——能讓用戶定製二級域名的“Email完美郵箱”，再度精準擊中用戶尤其是年輕用戶G點。
原本看起來不搭界的構想，正在完美世界一以貫之的創新邏輯下，愈加清晰且收效日益顯著的落地。池宇峰更是對88完美郵箱及“88”這個新互聯網商務品牌寄予厚望：（它們）完全有可能擔起完美世界的“二次增長曲線”。
1、郵箱的加減法
押注郵箱，當然不是完美世界高層拍腦袋的一時意氣，這裡面蘊藏著太多當今風口級賽道望塵莫及的機遇。
一方面，郵箱小半個世紀裡的緩慢進化，並不代表已無探索空間，即便巨頭們只肯做修修補補的微創新，也依然擁有無數擁躉。Radicati報告顯示，2021年全球電子郵件用戶規模將突破41億人，佔全球總人口數一半以上。
另一方面，相比於“接收驗證碼”之類不常想起的用途，商務辦公依然是郵箱最主流的應用場景——完美世界發現，市場上使用郵箱的人75%以上都是用於商務溝通協作。
88完美郵箱業務負責人黎昀認為，互聯網品牌已進入“後產品時代”，“在流量和用戶價值窪地稀少的情況下，短期極限增長策略正逐步走向邊緣，新興互聯網品牌將向產品本位的方向迴歸”。對一款主打商務辦公工具的郵箱而言，其本位屬性，不外乎滿足對外的商務溝通與對內的協同辦公兩大痛點。
一場疫情下來，“協同辦公”這個歷經30年沉浮的辦公模式，在各行各業都忙不迭的加速數字化轉型，以及在不得不遠程辦公的催化下，從“被迫選擇”到“真香”，線上溝通正日益成為主流。2020這個特殊的年份，也成為協同辦公的爆發元年。
然而，一個令人失望的事實是，儘管市面上辦公軟件層出不窮，但能夠滿足大部分人需求的好產品並不多見。
那麼，如果將郵箱做加法——集成更多協同辦公功能與服務，且做得更討喜更有趣更好用，同時在開發邏輯上做減法——迴歸商務辦公本質，會怎樣呢？
88完美郵箱的初戰告捷，證明這個假設成立。
在傳統郵箱收發功能基礎上，88完美郵箱打破郵箱傳統套路，融合了多場景協同辦公功能，支持輕OA辦公、團隊通訊錄、團隊認證籤及團隊日程管理等8大功能，同時集合了在線文檔、職業路徑、視頻會議和飛書會議等高效商務工具，可提供個性化商業創作與溝通的一站式解決方案。
用黎昀的話說，這直接解決了很多OA系統的一大痛點：只通過郵箱，就可以完成寫週報、發任務、提交審批和請假等辦公需求，不需要再特地進入某個專門的OA系統裡進行復雜操作。
此外，88完美郵箱是目前國內首個支持團隊創建及單個附件最高5G的郵箱，且免費擴容。
這意味著，88完美郵箱能夠適合相當廣泛的用戶群。“小微企業主、自由職業者、在校大學生、外貿跟單員等等都是我們的核心用戶群。”在黎昀看來，這些群體的共性是，他們所屬的企業大部分沒有公司專屬郵箱，或者沒有特地付費獲取企業郵箱。所以，他們更傾向於會選擇免費郵箱作為辦公溝通的工具。
2、以人為中心的未來圖景
有一個觀點正得到越來越多的共識：信息流將逐漸替代工作流，主導企業運作；人與信息已成為構建企業競爭壁壘的核心能力。
其實很好理解，知識經濟時代，信息呈爆炸式增長，過去那套自上而下以工作流為中心的模式已經行不通，同時，企業組織架構日益扁平化，個體體驗的優劣直接影響著企業整體效率。直白點說：員工辦公時快樂了，企業自然會跟著受益。
另一個顯著變化的現象是，“現在有很多年輕人自主創業，或選擇自由職業，還有很多人是斜槓青年。他們的工作模式，可能是幾個人組成一個小團隊，一起去完成某個項目。但是這個組織的形式是鬆散的，在協同上也更多選擇遠程”。
那麼，只有做一款基於信息流主打個人體驗的協同辦公產品，才能把握住當前機遇，同時提前佔領未來用戶心智。
用完美世界控股集團副董事長蕭泓的話說，不僅有能力解決痛點，還肯花心思照顧用戶癢點，這才是一款好產品。
完美郵箱打造的，正是這樣一款產品。
舉個簡單的例子，88完美郵箱設置了信息流+消息提醒機制，用戶收到消息提醒後，直接通過信息流頁面展示的郵件，就可完成對外或對內的工作任務：對於老闆下達的任務，可直接在郵件裡點“完成”或者“未完成”，對於下屬發來的審批，可直接點擊“同意”或者“拒絕”，這也相當符合88完美郵箱強調高效清晰的執行，良好的個人體驗，並且信息透明的團隊文化。
如前所述，完美世界向來將“快樂”作為產品開發的底層邏輯，88完美郵箱在“如何實現快樂辦公”方面可以說下足了功夫。
首先“88”這個域名就充滿了財富、好運意味，自帶錦鯉體質的好彩頭，而剛剛推出的Email完美郵箱更是創造性地支持個人自定義二級域名。
這意味著，用戶不僅可以搶佔先機用自己名字註冊郵箱——在傳統郵箱這已幾乎不可能實現，定製獨家靚號，而且還能自由決定自己域名的後綴，這對於崇尚前衛、自由，又嚴苛、挑剔的年輕商務人群來說，簡直是彰顯個性的最佳展示舞臺。
時光郵局同樣是完美郵箱的一大特色，它為用戶提供了一個與未來的自己對話的空間。
黎昀這樣解釋上線“時光郵局”的初衷：“現在很多年輕人非常上進，對未來有憧憬，但同時他們的社會生活壓力也非常大。這時候，他們可能需要一個空間，可以靜下來跟自己對話，而且郵件可以選擇是否對外公開”。
不惟如此，在解決傳統郵箱廣告過多、界面複雜且老舊等問題上，88完美郵箱都給出了新奇而實用的解決方案。“在正式發佈之前，88完美郵箱內部經歷了十多個測試版本的迭代，先讓員工用到‘爽’了為止，直到已沒有人可以提出反對意見，才算完。”這需要團隊具備足夠的職場閱歷、想象力與創造力。
完美世界對“快樂”的執念，可以說在完美郵箱上已經有了具象體現，簡單說，只要產品服務與眾不同，而且更為貼合用戶的訴求，就能成為快樂的源頭。
3、互聯網商務沒有邊界
郵箱，僅僅是88互聯網商務品牌邁出的第一步。
“我們的重頭戲是推出88這個品牌，郵箱只是這個品牌的起步。我們的目標是用2年左右時間，在88商務品牌下塑造一系列矩陣。”在8月8日發佈會後，黎昀曾在接受媒體採訪時如是稱。
在黎昀看來，88品牌的成長願景與滴滴很類似，滴滴起家於快車業務，如今已延伸至順風車、專車、出租車、自行車、租車及代駕等垂直領域，滴滴本質上打造的是出行相關的業務矩陣，而88想做的則是商務領域的業務矩陣。
88完美郵箱給出了更具體的設想：88品牌從郵箱開始切入互聯網商務領域，未來可能要做的還有商務諮詢、職場社交、招聘產品、知識平臺、商業資訊和商務出行等等，以此來打造一個完整的商務生態閉環；而按照池宇峰的規劃，這些不同的產品之間還將會形成有效聯動，從而發揮新的生態效應。
這很符合池宇峰一直以來在用戶社會性成長方面的思路。
從為兒童提供創新及高品質教育產品與服務的洪恩教育，到給人們直接創造快樂的遊戲與影視，再到從大學生群體開始圍繞人的職場成長曆程已經或即將推出的系列商務辦公工具，都含有池宇峰在個人社會性成長方面的內在邏輯，而這也是完美郵箱能夠跳出窠臼，更能打動人心的關鍵所在。
不得不說，完美郵箱很好地傳承了完美世界的產品理念：“不唯風口，人心就是最大的風口”“匠心精品、內容為王”等等曾被池宇峰在多個場合闡述過的產品觀，早已在88完美郵箱得以內化、落地。
正因如此，池宇峰對以完美郵箱為切入點的88品牌極為看重。在他看來，雖然市面上有很多在線產品或多或少服務於某一項商務需求，但中國至今沒有出現全方位服務於“商務”的互聯網品牌，88互聯網商務品牌將彌補這一空白，且將成為完美世界的“第二增長曲線”。
對一家老牌互聯網公司來說，能在當前這個大環境下找到第二增長曲線並非易事，但從88品牌目前的勢頭來看，池宇峰此言絕非虛妄。
“我們希望88商務品牌能夠在4到5年後，成為一家估值至少百億的公司。”黎昀如是稱，且讓我們拭目以待吧。