店铺经营不易，除了要精通好店铺的运营，卖出更多产品外，还要小心避开前进道路上的陷阱，比如知识产权问题，商家就不可不防。
本文将从知识产权详细展开，教你绕开各种陷阱的凌波微步，助你在运营之路上顺利前行。
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知识产权简介
1、著作权
著作权包括人身权和财产权，如作品的发表权、署名权、修改权等。在网店设计和运营过程中，经常遇到的侵犯著作权的行为是设计或者形象的未授权使用，比如商家未经授权把大嘴猴的形象设计到产品中，版权所有方很可能会发函要求停止销售、赔偿损失等。
设计方面的侵权行为判定非常严格，尤其是对于知名形象，如米老鼠、大嘴猴、Hello Kitty等，就算做了修改，只要消费者能从你的设计联想到这些知名形象，你的设计就很可能会被判定为侵权，所以不要抱有侥幸心理。
2、工业产权
工业产权包括专利权、商标权等。工业产权属于无形财产权，具有专有性、地域性和时间性。
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知识产权的重要性
通过注册商标、发表作品、研发专利等，很多公司都有自己的知识产权。这些信息都是公开的，可以从企业查询类App中查到。
我们要了解知识产权，重视和保护知识产权，其重要性表现在以下几点：
（1）通过知识产权可以展示企业实力；
（2）避免别人侵犯自己的知识产权，减少麻烦；
（3）了解法律，避免触犯法律的行为；
（4）保护知识产权，有时候等于保护自己。
其中最后一点非常重要。曾经有商家因为不了解知识产权，自己开发的产品没有申请专利，被别人抢先申请了专利，自己反而成了被别人投诉的侵权人，不但要耗费大量时间和精力，而且可能要赔钱。
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如何注册知识产权
一般企业会用到的专利以及商标，基本上都可以在网上申请或注册。不会的人也可以找中介，当然这会产生额外的费用，不过好的中介可以为你提出更专业的建议。
接下来说说知识产权如何在阿里巴巴知识产权保护平台获得认可。
（1）使用店铺账号登录平台；
（2）提交证书及证明；
（3）待平台确认后就可以发起投诉等其他操作。
阿里鱼是阿里巴巴旗下的版权交易平台，可以解决版权方与阿里巴巴商家的授权问题。
我们是商家，做这些都是为了合法保护自己，减少可能发生的麻烦。了解知识产权，重视对知识产权的保护，这样自己的知识产权被侵犯的可能性就小了，妄图钻法律漏洞的人找上门的可能性也小了。
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字体知识产权细说
1、字体知识产权
很多商家收到过字体侵权的旺旺或电话投诉，有人甚至收到过律师函。很多商家不明所以，压根不明白自己哪里错了，还有人认为这是诈骗而不予理睬。
实际上，还真有很多商家侵犯了别人的字体知识产权。
2、案例解析
案例1：
老黄从网上免费下载了方正字体使用在自己的店铺中，不久后被方正公司投诉。
老黄：明明是免费的，为什么还会被投诉呢，告也应该告那个免费的网站啊。
解析：法律中没有"无知者无罪"这样的说法。我们在进行商业使用之前有义务去了解自己要使用的字体、图片等是否有版权。当然，网站的传播行为也是非法的。
案例2：
老黄撤下了方正字体，改用正版的微软雅黑字体，但还是收到了方正公司的投诉。
老黄：我用的是正版字体，怎么还会被投诉？
解析：微软雅黑字体是方正公司授权给微软的，仅可以在微软的软件里面使用。如果在网店中使用，在法律上就算侵权行为。
案例3：
老黄购买了方正字体的使用权，用于店铺装修。后来使用在产品外包装上，又被方正公司投诉了。
老黄：我已经买了使用权，怎么还是被投诉啊？
解析：老黄后来发现自己买的使用权仅限于在网上使用，把方正字体用在产品外包装上属于未授权场景，还是侵权了。
以上属于版权归属公司的正式投诉，他们一般会让你直接向他们购买字体使用权。如果碰到直接要钱的，请千万注意，这可能是有人冒充版权归属公司进行诈骗。
案例总结
（1）确认所用的字体等是不是有版权是使用者的责任；
（2）微软雅黑等字体授权给了微软，不能随意在其他平台使用；
（3）拿到授权后请认真看清可以使用的场景。
3、被投诉后的对策
（1）购买字体使用权。支付费用以保障没有后续的麻烦。不过字体授权有期限，到期不想续费的话请记得改掉，还要注意看清能使用的场景。
（2）全店修改，参考律师意见进行处理。全店所有侵权字体要第一时间改掉，减少负面影响。而后按照个人情况听取专业律师意见。
4、可以免费使用的字体
网页设计中使用的免费字体包括宋体、仿宋体、黑体、楷体、隶书体、幼圆体等。
方正字体目前也有一些免费的，如方正黑体、方正书宋、方正仿宋和方正楷体等。
阿里巴巴也推出了由AI设计的字体，目前可供阿里巴巴用户在阿里巴巴平台免费使用。
5、字体问题总结
（2）请大家现在全面改成免费字体，如被投诉，建议听取律师意见。
（3）免费字体很多，推荐使用宋体、仿宋体、黑体、楷体等，也可以尝试阿里巴巴的新字体。
PS：阿里巴巴已经取得华康字型的45款简体字体的全媒体广告授权，此授权包含阿里巴巴集团旗下平台商家可以使用这45款字体制作网页登载，限于阿里巴巴旗下的网站。为方便阿里巴巴集团旗下平台商家使用字型，即日起可向华康各地业务联系以取得该方案中的45套华康字型，或参阅"华康官网"的讯息说明。
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知识产权投诉案例解析
被个人投诉
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1、问题产品类投诉
如果自己店铺的产品涉嫌侵犯了别人的知识产权，那么请将这些有问题的产品下架。如果在你没有意识到产品有问题的情况下，有个人买家买了你的问题产品后要投诉你，那么建议大家立即按平台相关规定退款或赔偿。但如果对方以此为要挟索取巨额赔偿，就有可能构成违法行为，我们可以报警处理，同时，该下架的产品要及时下架，不要心存侥幸。
还应该注意，生产权不等于销售权。比如，你的工厂可能通过了迪士尼验厂，是他们的生产厂家，但在未取得销售权的情况下销售他们的产品，也是侵权行为。
2、图片类投诉
在阿里巴巴平台，图片投诉的情况很常见，特别是每年过年之前，很多商家会接到大量的图片投诉。这很可能是一种诈骗行为，投诉人所附的图片上一般留有QQ号，企图让商家通过QQ联系他们，然后展开诈骗行为。遇到这种情况，首先要与阿里巴巴客服人员联系，确定你是不是真的有侵权行为，如果没有，则可以联系类目小二，让小二处理诈骗分子。
3、模特类投诉
开网店免不了请模特拍一些照片，在使用这些照片时要注意，不要超出约定的照片使用范围，否则可能会被模特投诉。除了使用时要注意之外，在拍摄之前最好签合同。
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官方投诉分为两类：
如果接到了传票，和法院核实为正式传票之后，请立即下架侵权产品。若需应诉的，请一定要正式应诉，和他们的律师协商，赔偿价格是可以谈的，取决于你卖了多少盗版产品或者造成了多么糟糕的影响。试图庭外和解可能会被法院直接判缺庭败诉，之后还会被版权方索赔。这些记录是公开的，在企业查询类App上能查到。
一般来说，动漫方面的授权会分得非常精细。
以迪士尼为例，每部电影，每个动漫形象，甚至同一个形象的不同年份的不同设计都会分开授权。而且他们的授权绝大多数都是非独占性的，也就是说，他们同一种产品的生产权、销售权可以授权给很多商家。被授权方可能去投诉无权使用某张图片或某个形象的商家，导致后者产品下架。
如何保护自己
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（1）不要生产和销售没有版权的产品。这一点最重要，合法经营、不侵权是避免被投诉的最根本的办法；
（2）若有侵权行为而被版权方投诉，则马上按照平台规则下架产品。有尾货也不能继续销售，网上的产品大家都看得到，产品的销量也清清楚楚，版权方要收集信息很轻松，索赔也是很简单的事情；
（3）聘用模特时，请在合同中列明各自的权利；
（4）被人有目的投诉时不要惊慌，首先要反思自己有没有侵权行为，然后按照平台规则解决问题；
（5）现在以讹诈钱财为目的的手法越来越高明了，请各位商友，们学习法律知识，避免上当，有问题记得第一时间找我哦~