随着“以人民为中心”服务理念的深化和加强，富平交警大队“以马上办”的工作作风，及时听取和回应群众意见建议，立行立改交通隐患，受到各届好评。
4月25日18时08分，群内一朋友@齐村镇通过“富平农村交通安全沟通群”留言，反映辖区一处红绿灯出现故障问题，请求交警部门及时处理。
群里交警队同志@菱帅看到这则信息后，立即联系协调指挥中心的同志进行处置。正在休假的指挥中心技术人员立即赶赴齐村镇，经过一番努力，及时排除了红绿灯故障，恢复了正常信息指示，交通秩序得到恢复。
下午19时36分，@齐村镇再次在“富平农村交通安全沟通群”留言：“已经正常”，并配以握手表情。交警队@菱帅给@齐村镇回应： “感谢对交管工作的关注”，并同样发去握手表情。
至此，从接到群众反应问题，到交警队迅速到场排除故障，恢复正常交通秩序，前后时间仅1小时多一点。从中我们看到的是富平交警队以人民为中心、立行立改的爱民胸怀和责任担当。