吃力不讨好的职业
2017年冬季，流感肆虐，各个医院都挤满了患者。
儿科，是这场流感战争中，第一个“告急”的科室。
上海基本每个医院，儿科平均要排队4个小时；深圳某医院一名儿科医生，一天看了将近300个病人，是普通门诊工作量的3倍；
天津某三甲医院，甚至因为儿科医生全部病倒，而导致儿科停诊……
家长总是抱怨，看病怎么这么难。可是究其原因，到底为什么会这样？因为儿科医生实在是太少了，并且还在越来越少。
根据2017年5月发布的《中国儿科资源现状白皮书》显示，儿科医生缺口已经超过20万。当前中国儿科医生总数仅有10万人左右，平均一名医生要服务2000名儿童。
为什么儿科医生会这么少呢？
因为每当有了各种负面事情后，儿科医生总会受到各种谴责，甚至威胁。
每个儿科医生，都要时刻做好被患儿家属打骂的准备。
并且，在层出不穷的医闹事件背后，有大批的网络暴民在大声叫好，集体谴责他们。
大家的谴责，让儿科医生成为了一个吃力不讨好的职业，逼着他们承担，那些不该承担的风险。
据调查，34%的儿科医生，在两年内有辞职计划，23%的儿科医生不确定。基层医院儿科医生，选择两年内辞职的比例达到了41%。
并且，现在的年轻医学生，都不愿到儿科做医生。
每年中国有80万医科生毕业，成为医生的有2.2万人，而成为儿科医生的只有300多人。
每当有错误发生，如果我们的第一反应，就是去找出与这个错误关系最大的人，并且去谴责他，没有人去思考现实的复杂性，意识到很可能错误并非人为，而是系统的缺陷、制度的问题、或其他种种原因。
那么，我们就无法把错误当成学习的机会，没有动力去调查事故的真相了。
并且，我们的谴责，很容易让这些从业人员患上创伤后应激障碍，甚至让他们在压力下崩溃。
这种事件的当事人被称为“第二受害者”。相关研究表明，从业人员会被悲伤、恐惧、痛苦、内疚和抑郁等情绪所困扰。
这种谴责带来的最可怕的影响，就是让大批的从业人员选择离开，留下来的人不得不承担更多的工作，一切变得更加艰难。
“圆圈行刑队”
在我们的生活中，事后谴责他人的现象非常常见。管理者往往觉得，谴责别人对自己有利。
如果能把重大问题，归咎于少数几个“害群之马”，不失为一件好事。
这种急于谴责的行为，往往会导致一种被称为“圆圈行刑队”的现象。
在这种情况下，所有人都在谴责别人，他们互相推卸责任。
有一部俄罗斯的电影叫《危楼愚夫》，讲述的是某个住满底层人民的筒子楼水管崩裂，一名管道工去勘察时发现，这座豆腐渣工程的楼，即将在24小时内倒塌。
于是，在寒冷的冬夜，想方设法联系到镇长，告知这一紧急情况，想要快速的转移出楼中的820名住户。
然而，让水管工失望的是，当出现了这种重大问题，所有的高层领导坐在一起开会讨论时，居然是在互相推诿，谴责他人的收贿受贿，和各种不称职。
他们一面祈求楼不会倒，一面连夜销毁证据。
每个人都在考虑自身利益，在各种博弈后，他们最终决定放弃转移大楼中的住客，并暗杀了两个部门领导，制造畏罪潜逃的假象，让他们来当事故的责任人。
在有些情况下，如果我们无法正视错误和问题，还是习惯性谴责他人、推卸责任，将是极其可怕的！
惩罚和谴责
当今的管理课程，经常会把“谴责文化”与“放任文化”放在一起对比，管理者貌似需要在这两者间找到适当的平衡。
谴责太多，人们就会闭口不言；谴责太少，会懒惰散漫。
但其实，两者并不矛盾，调和的秘诀就是黑匣子思维。
如果一个管理者，愿意在错误发生后，花时间调查数据，并听取各方面声音，他不但能分析出特定案例的真相，还能向员工传达出：
如果你犯的是无心之过，我们就不会惩罚你。
当然，如果在调查后发现某人确实玩忽职守了，那么此时的惩罚和谴责，就是正当且必要的。
关键就在于，你能否在问题发生后，克服自己的情绪和弱点，多考虑一小步。
有一次，IBM公司的一个副总裁“搞砸”了一个项目，损失了1000万美元，副总裁立刻提出辞职。
总裁小沃森了解情况后，并没有谴责他，而是说：“我们为什么要失去你呢？我们刚给了你价值1000万的教育。”
正视失败
罗振宇曾经在一档节目中说过：所谓成长，就是当你的主观世界遇到客观世界，中间有了一道沟，你掉进去了，叫做挫折，爬出来了，叫做成长。
有时，我们遇到一件事情，无法接纳，整个心理人格都碎掉了。
这个时候，有的人，将击碎自己的东西扔掉，然后自我重建；有的人，将击碎自己的东西放入自己体内，然后自我重建。
第一种，不叫成长，第二种，才叫成长。
在《黑匣子思维》这本书中，我们一直在说要正视失败，并从中学习。
那么，为什么有的人遇到挫折的鸿沟了，能够爬出来，能够将那些击碎自己的东西放入体内，变得更强大，而有的人却不能呢？
到底是什么造成了人与人之间的这种差异呢？
热爱失败
美国心理学教授卡罗尔·德韦克，在一群学生身上发现了某种区别。
当时，她正执着于了解人们是如何面对失败的，于是，她让每个学生，单独解答一系列智力测验题，题目开始很简单，接下来会很难，然后观察他们的反应。
她预想孩子们可能有两种反应：一种是拒绝面对失败，假装不感兴趣；一种是坦然承认失败，接受自己解答不出来的现实。
可是，让她意想不到的是，居然有一个男孩高兴地喊道：“我爱这个挑战！”
而另一个男孩努力做着测验题，满头大汗却开心地说着：“你知道，我就想做这种信息量大的测验！”
德韦克才发现，原来除了可以应对失败、和不能应对失败之外，还有人会热爱失败。
经过长达数十年的研究，德韦克提出，人的思维模式可以分为：固定型思维模式和成长型思维模式。
固定型思维模式的人，相信人的智力和才能是与生俱来的、固定不变的，因此失败的行为， 意味着他们智力和能力的不足。
这让他们不会把注意力放在错误上面，而是去修复自己的自尊。
而成长型思维模式的人，则是相信人的智力和才能是可以发展的，通过努力、通过从失败中学习，自己的能力是可以提高的。
因此，当他们遇到挫折时，虽然也会有痛苦，但能够接受并改正，依然可以茁壮成长。
甚至这两种思维模式的人，连脑波也有所不同。
在他们回答很难的问题，并得到反馈的过程中，他们的脑波显示：
固定型思维模式者，在被告知自己的答案是对是错的时候，注意力非常集中，但他们在得到可以帮助他们学习的信息时，没有展现出一丝兴趣，他们对正确答案毫不关心。
而成长型思维模式的人，会高度关注可以提高他们知识水平的信息。
成长型思维
刻意练习过某些技能的人都知道，几乎所有的进步都是从错误中吸取经验的。
可是很多人都只看到了成功，很少有人意识到失败的重要性。
真正厉害的人都懂得接纳和拥抱失败。
很多人认为乔丹能取得如此大的成就，一定是因为具有极高的天赋，其实大家不知道，乔丹就是一个典型的能够拥抱失败、具有成长型思维的人。
乔丹的父母身高只有173cm和168cm，他还有个哥哥，也只有173cm。高中时的乔丹与他哥哥差不多，身高也只有175cm。
在很多人的眼中，乔丹遗传的身高并不适合打篮球。当时，他也确实因为身高不足，被校篮球队淘汰。
但他没有放弃，每天继续练习，坚持进行篮球、排球等能让身体完全舒展开的运动。
很多动作的完成过程，在一定程度上有助于身高的增长。
每天晚上睡觉前，双脚跳起抓住门框，让身体垂直悬空，悬挂30分钟至一个小时。
乔丹通过每天的训练，在两年之内，让自己从175cm长到了195cm。
在他的职业生涯中，每次打输了就去练球，每当有人批评乔丹做不到什么的时候，乔丹就会通过努力的训练，来做到，让批评他的人打脸。
骑士队当家球星詹姆斯，曾在采访中坦言，他经常会担心失败，他需要学习乔丹“不怕失败”的心态。
他认为乔丹最伟大的一点就是，乔丹从来不害怕失败，从来都不害怕别人怎么评价他。
乔丹在一则著名的广告中说：“我投失了9000多个球，输掉了近300场比赛。
我曾26次投失决定比赛胜负的关键一球。我在人生中一次又一次失败，那正是我成功的原因。”
“自我妨碍”行为
有时我们会发现，有些人在重要的考试前不是乖乖学习，而是去玩游戏，或是突然生病；
有些人在面临重要的面试时，不是认真准备，而是去痛饮欢唱。
这些行为看似难以理解，其实是一种自我保护的心理现象，被社会心理学家称为“自我妨碍”的行为。
因为他们会让自己产生一种心理暗示：我并没有真的失败，如果不是因为这个事情，我肯定能做得更好。
对很多人来说，认真复习后的高考落榜，比因为生病导致的高考落榜，要无法接受。因为努力后的失败，意味着自己的无能。
可是通过“自我妨碍”后，失败就可以归咎到外在因素上，从而维护自己的形象。
这种“自我妨碍”的行为，会让我们无法真正的去面对失败，损失学习的机会。
就像文章的开头所提到的，只有正视击碎自己的东西，并将其放入体内，再自我重建，才叫成长。
不管什么时候，我们都要坦然面对失败，向它敞开怀抱。失败是学习的途径，有时还是唯一的途径！
最后：
今天，我们一起了解到，人们之所以会在面对失败时，有不同的表现，是因为有着不同的思维模式。
固定型思维模式的人，相信人的智力和才能是与生俱来的、固定不变的，失败的行为会表示自己是个失败的人。
而成长型思维模式的人，相信人的智力和才能是可以发展的，所以能够拥抱失败，并从中学习。
希望每一个人，都能成为一个拥有成长型思维模式的人，能够正视错误和失败，吸取经验，有所成长！