樂於助人、拾金不昧是中華民族的傳統美德，作為泰安市銜接各地的一扇文明窗口，泰山火車站客服中心始終弘揚正能量，為旅客排憂解難，贏得了旅客的廣泛讚譽。
走進泰山火車站客服中心，紅橙黃綠青藍紫七種顏色的愛心服務“七色”卡便映入旅客的眼簾，其中藍色服務卡為遺失物品找尋卡，主要為丟失物品的旅客提供找尋服務。在泰山火車站，不少遺失物品的旅客通過藍色服務卡獲得了客服中心的幫助。
近日，泰山站客服中心宋敏玲在一樓候車室內撿拾到一個男士雙肩包，包內有高校就業推薦表以及將近1000餘元的現金。考慮到旅客十分著急，宋敏玲通過站內廣播開始尋找丟失包裹的旅客。在尋找的過程中，丟失包裹的旅客通過12306聯繫到泰山站客服中心，經過與旅客的溝通，宋敏玲通過最近的列車寄遞到德州火車站，旅客收到包裹後向泰山站客服中心表達了感謝。
作為重要的交通樞紐，每天在泰山站乘車的旅客絡繹不絕，物品遺失的事情也是時有發生。今年6月份，泰山站客服中心客運員徐方舟在車站撿拾到一個女士包，包內有黃金若干。由於失主是一位少數民族的旅客，普通話不太熟練，徐方舟耐心與旅客進行溝通核實情況，最終，旅客順利拿到了自己的丟失物品。
泰山站客服中心是泰山站一道靚麗的風景線，客服中心始終堅持為旅客服務的理念，雖然都是瑣碎細小的事情，卻處處彰顯著文明誠信之風。