你是否遇到过这样的问题
客房的卫生明明没有做好，管理人员却不闻不问，等质检被发现，他一句“没注意”就过去了，下次再检查的时候，还是同样的问题。
不仅客房如此，前台的服务也是，前台工作人员没有着工工装，脸上没有微笑，交班本上的内容没有记录完整，房卡也有很久没有盘点了……这一系列的简单问题，为何管理人员看不到呢？
是管理人员看不到这些简单的问题吗？
这不太现实：墙纸上有污渍这样的问题，只要走一遍就能够看见；前台交班本没写清楚，检查一次就能知道；大厅公共卫生没做好，走一圈就清楚了。
那是为什么呢？看到问题了却“视而不见”？
1 管理人员对工作没概念，不知道要做什么事
当一个人被提升到管理职位的时候，如果没有一个完整的培训和岗前谈话，多数是不知道接下来自己要干什么。
第一种情况是，不知道干什么，那就干回以前那些事。
例如，一个刚从基层调上来的店长，会去前台顶班、去收银、去招待客人，但当老板问到上个月绩效、营业额、成本扣除等情况时，他却是“一脸懵”。
当管理者在抢着干下属员工的事时，说明管理人员的工作偏离了正轨，会造成整个团队像无头苍蝇，不知道往哪里努力，因此，也出现了管理人员天天在救火：这里员工吵架了，去评理；那里员工不会做计划卫生，去教他；网络掉线了，去修网络；前台投诉，去处理投诉……
我们认为，这样的管理人员，看起来做了很多事，实际上他所做的事情，都是因为管理不善而造成的。
第二种情况是，对管理一词有误解，认为既然我是管理者，那么理所应当“指挥”你。习惯性的发号施令，不能根据员工的实际情况安排工作。
你让一个粗心大意的人去检查卫生，让糙汉子当前台，让性格怯懦的人当迎宾员.......不出问题才是稀奇。
领导团队是管理者所要做的工作，合理的分工、有规范有秩序的开展工作才能够有条不紊的探索、达到新的工作目标。很多时候管理者没有好好了解自己的下属的特长和潜力，把下属的工作安排的不切合实际，让员工没有办法很好的发挥自己的优势，自然也就觉得工作很无趣，没有办法很好的投入到工作当中。
第三种情况是，单纯的“懒”。上面案例中，为什么会有那么“没注意”的问题出现，就是因为管理者懒得去注意这些细节，谁检查卫生，谁督查，谁记录，谁盘点......
2 没有团队意识
这里要说的，不是指“在团队里不配合工作”这样的概念，而是“不会运用团队”的问题。
管理者首先要学会建团队。组建一支高战斗力的团队，不是随随便便挑选几个人，或者把认识的某某拉过来，而是应该去衡量整个团队需要什么样的人才。
其次，管理者要学会培养团队。如果团队中某些人员能力不够，那就得好好培养他，让他达到某些能力，这样才能避免管理失衡。
很对人有这样的想法，做得好就做，做不好就辞退，我再招一个。有这样想法，对企业来说很危险，毕竟走人招人需要很大的成本。
一个团队，必须有学习的精神，管理者要有自我学习的精神，也要给队员提供成长的平台和途径，才能成长为优秀的团队。
最后，学会用团队的力量。优秀的管理者都是自己没事干，下面成员抢着干。
管理者不是消防员，并不是要等问题出现了，才带队去灭火，而是能够及早发现问题，避免问题的出现，预见有可能出现的问题。
3 被环境左右了思维
我们说的好管理者，能够临危不乱，处事稳重，才能掌控大局。
而多数管理者，容易被环境左右。
当你想出一个好的营销方案，跃跃欲试准备大干一场的时候，老板提出应该那样干，你这个方案不行，被否的一无是处；
当你向客户提供修改了无数次的策划书时，新客户却要临时修改意见，却受到了以前老客户的投诉和抱怨；
当你理解员工、体谅员工、关心员工，他们却一次次拿“人性”为借口，不想干、不愿干......
这些环境因素，左右了管理者的想法，容易造成管理者“视而不见”的问题，出现一而再再而三的问题。
作为管理者，一定要有自己的立场和想法，要想把团队带好，就应该明确自己的职责，树立起团队意识，做到领头的作用。
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