想退押金?得先通過六重考驗!ofo為挽留用戶出“奇招”

世上本沒有套路,

用戶流失了,

套路就“盆滿缽滿”了!

資金問題嚴重,多家供應商停止合作,地區辦公室人去樓空等負面消息近日頻發,使得ofo小黃車再次成為社會輿論焦點。

11月23日,

ofo退押金推出新政策,

99元押金升級為網貸平臺

PPmoney的100元特定資產。



在遭遇大量用戶投訴後,

該退押金政策已經取消。

為了挽留用戶,

ofo可謂煞費苦心,

“奇招”頻出。

商報君在支付寶ofo小程序申請退99元的押金,

竟然收到了6頁的退押金提示。



ofo申請退押金,系統會變給用戶發“溫馨提示”。

漫長的退押金路要開始了!

點擊退款後,

ofo會提示用戶

目前正在享受的押金權益

“年卡免押能掙錢,

騎行還可得紅包”



接著頁面彈出

“走路太累,坐車太堵,

讓我們繼續伴你輕鬆出行”的字樣,

希望用戶留下來。



繼續操作,

系統則提示有5天免費騎

12元賬戶餘額等騎行優惠。



為了讓你留下來,

ofo開始給你送錢,

ofo顯示贈送了5元用車餘額。

ofo:



用戶再不放棄退押金的念頭,頁面則彈出了遇到的壞車比較多,小黃車比較難騎等5個原因,你要告訴ofo退押金的“苦衷”後才能進入退款頁面。

然而經過一番眼花繚亂的操作過後,

仍然不能及時立刻收到退款!



11月15日,

從ofo相關負責人處獲悉,

由於近期ofo更新辦公地址,

部分服務器需要進行短時遷移,

致使退押金週期被暫時性延長。

負責人還透露,ofo是國內首個進行押金託管的共享單車平臺,ofo與中信銀行合作進行押金託管,為用戶押金設立了專門的託管賬戶,由中信銀行進行託管,用戶無需過多擔心。

不少小夥伴表示,

app上面提示的退押金日期為

1到15個工作日,

但有的過了一個月仍然收不到押金。



廣東廣和律師事務所尹華筠律師認為,退押金屬於用戶與企業合同範疇,即用戶可以和商家(ofo)協商退款時間。雙方有約定退款時間,如有違反則應承擔違約責任。

此外,用戶還可通過消委會,工商部們等渠道投訴處理,對於有明顯侵害消費者權益的行為,例如對退付押金設置不必要的障礙或無理由拒不退還,相關部門可相應地採取行政措施等等。

成功退了押金的小夥伴

請在留言區嚎一聲(メ`ロ´)/





來源 讀創App

讀創/深圳商報記者 黃磊