只要留心观察，就不难发现，在商界，异业营销浪潮愈演愈烈，诸如家电、保险、服装、饮料、食品、传媒等，各行业间看似不相干的双方，却在营销策划人的创意下走到了一起。
一、什么是“异业营销”？
业界对于“异业营销”普遍的定义是：两个或两个以上的企业通过分享市场营销中的资源，降低成本、提高效率、增强市场竞争力的一种营销策略。
异业营销能让企业对自己的资源价值重新审视和评价，通过将现有资源对应外部资源进行“外包”和“嫁接”，让自己的核心竞争优势更为强化，获得竞争对手难以模仿和企及的营销效果。
二、异业营销的现状
现在诸多异业营销，尤其是国内异业营销的实践，基本都是企业从自身产品、资源出发进行的，目的无外乎整合资源、降低成本、提高效率。甚至对这些案例的分析，也多从企业的角度出发，讨论异业营销对企业的利弊。
有时候我们不禁要问：基于产品导向的异业营销实践是否过于关注企业自身的产品和资源而忽视了从顾客的角度出发考虑问题？企业进行异业营销所要达到的目的是否真正迎合了顾客的需求？顾客是否从中真正得到了实惠？
某些企业的实践可能只是一厢情愿，顾客并不买账；某些联合促销的活动可能一时吸引住了顾客的眼球，短期内促进了销售，但从长远来看，是否能一如既往地保持住顾客的新鲜感，从而实现长期的销售增长呢？
三、异业营销的未来发展应以顾客为导向
从利益关系来看，异业营销的实质是将分散的各大利益主体共置在一个公共的平台上，在这个平台上，各方均能在共同愿景的达成中实现自己的利益。很明显，各方利益的实现是以愿景的达成为前提的，而要实现愿景，就必须实现顾客利益的最大化。
从这个角度出发，异业营销的未来发展应以顾客为中心，遵循顾客导向的“4C”理念。
“4C”理论重视顾客导向，以追求顾客满意为目标。美国西北大学教授舒尔兹等为代表的专家学者对“4C”理论做出了如下解释：
（1）不要卖你所能制造的产品，而是卖那些顾客想购买的产品，真正重视顾客的需求和欲望(Customer wants and needs)。
（2）暂不考虑定价策略，而去了解顾客要满足其需要与欲求所须付出的成本(Cost)。
（3）暂不考虑通路策略，应当思考如何给顾客方便（Convenience）以购得商品。
（4）暂不考虑怎样促销，而应当考虑怎样与顾客沟通（Communications）。
按照“4C”理论，不同行业的企业在进行异业营销时，应该以顾客为导向，按照顾客的需求制定异业营销战略，选择合作伙伴，而不能仅仅从企业自身产品出发，抱着把产品推销出去的目的；设计异业营销策略时，充分思考：这个策略是否有效降低了顾客的成本？顾客从该策略中得到的收益是否与其成本相匹配？通过该策略的实施，顾客是否能够更方便地购得商品或享受到服务？在这个过程中，是否能实现企业与顾客的更加深入的沟通？
回顾以前的异业营销实践，我们可以发现，较为成功的案例都在不同方面体现着顾客导向的“4C”理念。
1.按照顾客的需求制定异业营销战略，选择合作伙伴
日本的“Will”品牌联盟由日本丰田汽车、花王、松下电器、近畿旅行、朝日啤酒等异业联合组建。“Will”品牌以消费者洞察为起点，探究1971年－1974年出生的约800万族群的行为和想法，提供符合他们心理需求的“有Will的生活”，以及为他们规划整体生活中的必需品，使“Will”品牌成为这一年轻族群的忠实朋友。在“Will”品牌推出后，同盟企业的不同品类产品销量均获得了不同程度的高速增长，而“Will”在不到半年的时间，认知率达到8成以上，形成了蔚为壮观的销售风潮。
2.从顾客成本角度出发，而不仅仅考虑合作双方营销成本及产品价格的降低
“异业联盟”形式的消费卡悄然风行，这是包括电影院、餐饮、洗浴、超市、大型商场、美容美发等不同行业的一种合作，消费者持有同一张卡，在该联盟任何一家成员单位消费，都可享有积分优惠，顾客的成本因此降低。
再看笔记本电脑厂商与银行合作推出的“分期付款购买笔记本电脑”活动，银行按揭购买笔记本将顾客的一次性购买成本分摊到若干期间，对无法或者不想一次性支付万元或者更高的笔记本消费者，无疑减轻了压力，因此受到广泛欢迎。
3.切实给顾客带来便利
国内知名经济型连锁酒店品牌――如家酒店连锁公司和汽车租赁品牌安飞士汽车租赁达成战略合作协议，安飞士汽车租赁有限公司成为如家的首选汽车租赁服务提供商，为所有如家会员和住店客人提供车辆租赁服务，安飞士则向其会员和客人推荐如家作为首选酒店品牌，为出行提供优质住宿产品和便利。
如家酒店和安飞士汽车共有的消费人群是商务和旅游人士，住和行是该消费群体最关注的问题。如家和安飞士恰好一个解决了客人住宿的问题，一个解决了客人的出行问题，达到了双赢的结果，形成了互补的搭配。为共有的目标顾客群带来了便利是该异业营销实践成功的关键。
4.实现企业与顾客的更加良好的沟通
这里以TCL与农夫山泉的家电饮料大型“户外SHOW”、鄂尔多斯与海尔的“羊毛+家电”精彩表演为例。
TCL与农夫山泉的家电饮料大型“户外SHOW”在各自的终端售点联合展示对方的产品，TCL冰箱内，陈列的满是农夫山泉系列产品，顾客还可以免费品尝到TCL电冰箱冷藏的农夫果园。这场“户外SHOW”以顾客的切身感受和体验形成自我判断，来逐步代替商家的自卖自夸，无疑使顾客对两家的产品都有了更加全面和深刻的了解，从而实现了企业与顾客的良好沟通。
而鄂尔多斯与海尔联合搭建羊绒精洗屋，消费者可以亲眼看到鄂尔多斯羊绒衫在海尔滚筒洗衣机里的洗涤、甩干、烘干等整套程序；海尔公司更向消费者承诺：在正确使用海尔自动档数字变频滚筒洗衣机洗涤鄂尔多斯羊绒衫情况下，如果衣物产生损伤，海尔公司将承担赔偿责任。这些都加深了顾客对合作各方的信任，通过与顾客的现场沟通达到了良好的效果。
回顾国内外已有的异业营销实践，我们很难对它们的成败做出预测和论断，但是我们可以预见，未来的异业营销实践必将是顾客需求导向的。你不给顾客带来他所需要的东西，他们必将不愿和你“玩”。以顾客为中心，异业营销还有很长的路要走。