销售面谈如何用一句话搞定客户?

PPT—PPT答疑—回头材料发你邮箱。

这是多数销售面谈流程,客户也习惯这样的面谈流程,眼中有物才能言之有物,已成甲乙双方约定俗成的习惯,脱离PPT,销售不知道讲啥,客户不知道看啥,也不知道拿啥向上汇报。

这习惯没啥问题,乔布斯、雷布斯、公孙浩卖手机也是念PPT。

我打小唯一异于常人、不普通的是普通话,上学时最害怕被老师叫起来有感情的朗读课文,人前不敢说话,记得刚入职场去招商证券面试,群面,生硬又书面的做了自我介绍,结果可想而知,大段的个人陈述带给我的只有不堪回忆。

不敢说话是我毕业时高喊打死不做销售的主因,在全新的上海语境中摸排滚打了两年,见过凌晨1.2.3.4.5.6点的上海,在40度的烈日下搬过砖,跟爷叔夜宵的赌场门口听着他人10w下底的眼前事,想了想3K的月薪,心态崩了,400块搞了张假毕业证踏进了销售门。

搞假证最开始俺是拒绝的,不符合俺实诚山东银的身份,认识的卖啤酒的大姐搞了张高中毕业证,坐进了办公室,当上了招聘主管,人是环境的产物,找大姐要了办假证的联系方式,在人民广场拿到了本该在2年前拿到的青岛大学毕业证。

成功学鸡汤害死人呀,原以为我也可以成为辍学创业的典范,还是太年轻,我以为我以为的就是我以为的,也不算太后悔,要不是没交学费,俺连在上海尝试一下的机会都没有,顺利毕业,活在父辈荫佑下,度过半生仍是怯懦、敏感的少年。

生活绝X是最好的老师,把我扔到欧美能不能学会英语暂没机会经历,不过在上海的前两年我的普通话变的有点普通,可以跟人聊天,第一份正儿八经的销售工作是在高KPI下打电话,我的话痨属性被激发。

见的客户多了,紧张、害怕、空白自然而然就没了,谈客户比闲扯容易多了,闲扯还要找话题,谈客户的话题是给定的。

不普通的普通话残留给我的陋习可能就剩不会开场寒暄、客套、不会说废话。

不过,从市场的角度来看,效率、差异化是市场运作二要素,不客套也是我跟别人不一样的区别点,没必要改,就像所有人都在念PPT,我却在选择朝不念PPT进阶。

个人觉得PPT是不必要的,是为了流程而流程的产物,没有PPT的年代人们就不做生意了吗?一年赚几个亿的空客销售总监更是早就抛弃了PPT,直接用飞机模拟器演示产品。

乔布斯们演示手机是面向大众市场,一对多的演示,为了便与传播不得不PPT,面对面的交谈PPT效率是极低的,一页一页的翻来覆去表述产品很牛X特无趣,我投过辣么多标,每当念PPT时多数人会翻手机,念完聊需求时才会放下手机,正视聊天,投资圈流行的电梯投资更极端:一分钟说不明白就滚犊子。

PPT是模板化的,多数人念PPT是因为懒,你家PPT你自己改过吗?你念的方式换过吗?公司成立年限、公司产品优势、公司已有客户,千篇一律,不要怪客户玩手机,你在大学碰到PPT老师不也是机不离手。

成立年限这些都是客户判断的外在标准,找一个点向上汇报证明选择的公司在行业里最专业,仅此而已。

年限有用的话诺基亚现在还是街机。

发现了什么问题—在什么基础上解决问题—与现有解决方式的类比—跟市场同类产品的对比—已有客户的使用反馈。

这是俺在用的面谈思路,不用念PPT,一句话就可以说明白。

你应该试试用一句话介绍自家产品滴,比PPT专业多了。

在催收环节,我们发现IVR没法与用户交流,人工催收太费人力,我们的智能外呼在IVR基础上叠加智能语音,可以与人工一样实时与用户交流、记录还款意愿,既可以跟IVR一样高效又能做到跟人工一样的回款率,与市面上其他产品对比,我们的接通率、识别率、回款率是最高的,我们的模糊关键词库最精准,量化派的回款率最高到过91%,你们可以找我测试对比下。

客户问的所有问题都可以此流程解答,遇到满足不了的需求,不要直接拒绝,要说:这个方向我们很有兴趣,回去尝试下。

测试是成单第一步

专业是废话少说

废话在酒桌上说