智慧旅遊,也稱智能旅遊。在榮獲國家5A級旅遊景區後,芒碭山旅遊區大力開展智慧景區建設工作,重點打造了“智慧服務”“智慧營銷”“智慧管理”三大版塊,為景區的電子化和智慧化管理提供保障,提高了景區服務水平和品位,讓遊客感受到人性化的私人定製遊。
“互聯網+服務”,提升旅遊服務水平
此外,如果遊客是自駕遊,便會考慮停車問題。芒碭山旅遊區的智能停車系統可以自動顯示剩餘車位,遊客可提前預知停車場使用情況,方便出行,也便於工作人員進行車輛引導。
據李敏介紹,芒碭山旅遊區WIFI功能強大,只要遊客開啟WIFI,芒碭山旅遊區智慧旅遊總控中心可以監測到景區遊客量,還可以監測到遊客的停留時間、地點以及手機品牌。“我們安裝WIFI不僅能夠為遊客提供服務,也為我們提供了客流量的監測數據。”李敏說道。
為隨時瞭解各個景區的整體狀況,芒碭山旅遊區在景區安裝了286部高清攝像監控,可以進行360度旋轉。
“互聯網+管理”,實施標準化管理模式
為實現芒碭山旅遊區對工作人員的智慧管理,該公司員工都會在手機上下載智慧管理APP,這個軟件可以如實記錄員工的工作狀態和工作軌跡。
智能的承載量檢測系統可以顯示出實時客流量、今日客流量以及歷史客流量等。每個景區都會設定一個最大承載量,一旦超過最大承載量,藍色區域就會變為紅色並開始閃爍。“我們的工作人員看到此種情況後會及時通知景區管理人員,管理人員會對遊客進行截留以及疏導,可避免踩踏等事故發生,最大程度保障了遊客的安全。”李敏說。
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