5月7日-10日，首屆中國國際消費品博覽會（以下簡稱“消博會”）在海南國際會展中心舉辦。為做好消博會通信保障任務，中國聯通切實提高政治站位，強化部署落實，完善工作機制，全力以赴為四方賓客提供卓越服務。
高度重視 周密籌備
中國聯通高度重視本次盛會的網絡重保工作，在3月初就啟動了消博會通信保障流程，成立消博會保障領導小組，制定通信保障方案，逐個落實各項網絡測試、優化和新建工作。此次消博會網絡保障實現了“三優質”，即優質話音、優質網速、優質感知；做到了“五個確保”，即確保全網通信暢通、確保重大活動期間通信安全、確保網絡信息安全管控、確保應急處置快速有效、確保局房和人身安全。
為了做好此次通信保障工作，保障人員全天候在現場測試觀察波動情況、定時巡檢設備，從監控、告警、傳報、定位故障、指揮、應急處置到處理結果回覆全過程閉環管理，各個流程環環相扣、緊湊有序、操作規範，最大程度保證了網絡運行穩定暢通。
精心運維 網絡通暢
為了應對消博會現場可能會出現的大客流爆發式流量衝擊，中國聯通事先進行了承壓測試及演練，為本屆消博會做好了充足準備。
做優化，提網速。中國聯通為消博會的參會展商、觀展嘉賓等，提供了高帶寬、低時延、大容量的5G移動通信服務。在國際會展中心所有場館、廣場、停車場及周邊區域部署開通千兆5G通信網絡，對消博會相關的接待酒店、免稅店、車站、機場等交通樞紐及周邊道路的4G/5G網絡進行全面測試優化。同時，在會展中心大量敷設光纜線路，對互聯網設備進行擴容，配置帶WIFI功能的高端光貓，為參會展商提供千兆寬帶服務。中國聯通已累計擴容站點達56個小區，讓用戶充分感受到5G網絡的極速體驗。由於每個展館室內高度都非常高，考慮到博覽會期間人流量，中國聯通立即響應，向組委會申請雲梯，在每個展廳架放天線佔據高點，提高保障等級，提升差異化感知。
強服務，重保障。中國聯通在核心區域國際會展中心設置雙語服務檯，方便國內外展商諮詢和辦理通信業務；為消博會分會場西海岸帆板基地舉辦的300名網紅直播帶貨活動提供5G通信服務，讓觀看直播的觀眾朋友們遠程體驗“買全球、賣全球”。此外，中國聯通還為新聞媒體開通了專線電路、互聯網專線電路等；央廣網依託中國聯通5G網絡，讓未能來到現場的觀眾通過央廣網APP、中國聯通APP、海南聯通官方抖音號（聯通小椰）等渠道，就能在線實時觀看消博會盛況，實現足不出戶逛遍消博，在5月8日-9日直播期間，累計觀看人數6595人，觀看次數8619次。為保證視頻傳送質量，中國聯通對展館內5G信號進行了精益求精的測試和優化，確保5G信號覆蓋穩定無死角。
聯通小椰 雙語服務
消博會為世界各地優質消費品開拓全球市場提供了無限商機，也為海南自貿港建設提供了強大動力。中國聯通始終堅持“貼心服務再升級，非凡體驗在身邊”的服務理念，針對營業窗口、寬帶裝維、VIP客服等多個服務觸點，設計和推廣高標準服務評級，鍛造高素質的服務團隊。此外，中國聯通在場館內設立服務點，選派經驗豐富、精通外語的聯通小椰，為各國客商提供業務諮詢、查詢、辦理等服務。
在消博會上，中國聯通是唯一一家現場提供雙語通信服務的運營商。展會期間，聯通小椰共向12家媒體單位、16省商貿代表團、352家參展單位及3000多名參展觀眾，提供了高品質的通信服務，因此聯通小椰也成為了消博會服務檯前最靚麗的一道風景線。
重大事件從不缺席，重要時刻從不錯過。中國聯通集團上下通力配合，以高度的使命感和責任感、過硬的業務水平以及優秀的團隊支撐，圓滿完成了首屆消博會通信保障各項任務，助力自貿港“跨域”和“跨境”數字經濟高速發展，向世界展示了中國聯通優質的網絡服務和品牌形象。
