祖國疫情開始到結束我都不在，看完後的你們告訴我哥倫比亞的退票情況和國內是不是一樣呢？
因為新冠病毒的爆發，哥倫比亞國內和國外的航空公司都受到了很大的影響，根據總統的全國隔離規定，航空公司必須暫停營業直到疫情危機結束，目前還不知道什麼時候全國能恢復經濟活動。
那麼到底用戶能不能退款呢？
根據哥倫比亞政府和交通部在3月26號發佈的482號法令中的第17條規定：“疫情期間，用戶退款是權利，但同時航空公司對於退款的申請，可以在一年內向其提供同一公司的服務代替。
那麼，實際上用戶申請退款會是怎樣的情況呢？
為了避免客戶取消訂單退款，航空公司給用戶提供其他選擇，比如給他們發送優惠券重新免費改簽，以減少疫情給航空公司帶來的經濟影響。
然後，對於用戶來說會怎樣選擇呢？
儘管有航空公司提供了其他選項，可對於大多數人來說只想退款。但是對於航空公司來說，雖然法令規定必須給取消的訂單退款，但這並不是航空公司想要達成的結果，給用戶退款通常是他們的最後一個選項。同時，航空公司也給退款增加了很多手續，使退款變得麻煩又漫長，需要填表格，提交文件，根據公司的不同，退款期限最長可達到30天。
看完哥倫比亞的退款情況，你們有什麼想說的呢？
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