突如其來的疫情，全球經濟都受影響，不少企業被迫按下了剎車鍵，格力等民營企業也沒有躲過“黑天鵝”的突襲。
據董明珠透露，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，空調行業終端市場銷售、安裝活動幾乎無法開展，公司及上下游企業不能及時復工復產，一季度隔離電器損失了300多億元收入，但董明珠“員工每人一套房”的目標不變。。
4月25日，董明珠在全球木蘭論壇上表示，格力3700套的員工大廈已經建完，員工可以進去居住，兩房一廳。首先技術人員每人一人一套房一定要實現，雖然有疫情，但是這個目標沒有改變。
直播只賣出22萬，董明珠回應：很失敗是因為設備老卡
24日晚，格力電器董事長董明珠在抖音開啟直播首秀。新抖後臺數據顯示，董明珠直播首秀當晚累計觀看431萬，在線人數峰值21.63萬，商品銷售額22.53萬元，銷售額最高的商品是新冠空氣淨化器，預計銷售3臺共3.62萬元。
過程中直播效果也很不盡人意。直播開始後，直播信號不斷出現“翻車”事故，頻繁出現長達幾分鐘的卡頓、數十遍的重複、音畫不同步等影響觀看體驗的問題。
“人要變成復讀機了”“全網第一卡”“格力沒有掌握核心科技”“格力沒錢交網費”等網友們發出的抱怨佔領了評論區。
4月25日，董明珠在全球木蘭論壇中回應前一晚直播帶貨首秀。她說，昨天直播首秀很失敗的原因是設備老卡，可見科技多麼重要，任何事一定要做精做極致。線上銷售在未來是趨勢，但線上線下更多是融合，線下幾萬家店依然會開。這些經銷商跟了格力三十年，如果純粹走線上，會有幾十萬人、上百萬人成為失業者。
董明珠：誠信和產品質量很重要
董明珠認為，線上銷售在未來是趨勢，但線上線下更多是融合，線下幾萬家店依然會開。這些經銷商跟了格力三十年，如果純粹走線上，會有幾十萬人、上百萬人成為失業者。
董明珠稱，她主要是介紹產品讓消費者瞭解產品，誠信和產品質量很重要：“很多人衝著直播帶貨買回來的產品，最後扔一邊不用了，很多人崇拜明星，但我們不能認為年輕人只是追求時尚，年輕消費者慢慢會成為主宰世界的力量，他們對品質的要求也是不會放棄的。”
她還談到，希望格力電器一定要有一個很優秀的團隊，特別是領軍人物。今年董明珠已經66歲了，她說：“領軍人物太重要了，我認為領軍人物出現的時候，可能就是我休息的時候。如果沒有出現，我一定還會堅守。”
