麥肯錫“30秒電梯法則”:如何用一部電梯的時間征服客戶


在西方國家,“電梯演講”是一個非常流行的說法,這項技能也受到非常多人的追捧,是人們在工作生活中不可或缺的一項溝通法則。


而“電梯演講”這一起源來自於全球最著名的管理諮詢公司麥肯錫公司,他們有個法則叫做“30秒電梯法則”,而這一經典法則是麥肯錫一次沉痛的教訓換來的。


麥肯錫公司曾經為一家重要的大客戶做諮詢,當諮詢臨近結束時,麥肯錫的項目負責人乘坐電梯時遇見了對方的董事長,董事長問麥肯錫的項目負責人:“你能不能說一下現在的結果呢?”


由於該項目負責人沒有準備,無法快速地在電梯從30層到1層的30秒鐘內把將事情說清楚。最終,麥肯錫失去了這個重要客戶。


從此,麥肯錫要求員工凡事要都在最短的時間內把結果闡述清楚,凡事直奔主題、表明結果。麥肯錫認為,一般情況下人們最多記得住一二三,記不住四五六,所以凡事要歸納在三條以內,才能讓人留下印象。


這就是如今流傳甚廣的“30秒電梯法則”或者稱為“電梯演講”。

麥肯錫“30秒電梯法則”:如何用一部電梯的時間征服客戶


在職場中,電梯演講的機會很多,比如偶遇上司,他問你最近在忙什麼的時候;比如接待客戶,自我介紹的時候;比如在晚宴聚餐,致辭總結的時候。


而這套麥肯錫獨創的高效表達法則,告訴我們任何時候,我們都可能遇到表現自己的機會。

而能否順勢抓住機會,在有限的時間內把問題或者解決方案作出有效闡述,清晰簡潔、有邏輯地傳遞信息,征服對方,就有可能成為你升職加薪的機會。

任何計劃都必須簡單而有效,你的方案如果連自己公司的員工都聽得一知半解,那麼你的顧客一定不懂,更不會買你產品;

一項計劃如果統籌人不能在短時間內介紹清楚,那麼說明計劃還存在許多問題;

一個員工如果在一分鐘內講不清楚公司、所在部門以及他自己的職責是什麼,那麼他離稱職還有很長的距離。

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那麼,“30秒電梯法則”有什麼關鍵要點呢?

如何在短時間內清晰簡潔、有邏輯地表達自己的觀點?

下面四點會讓你擁有新的思路:

1.開門見山,語出驚人

在短時間內做到語出驚人,引起對方的興趣,這是“30秒電梯法則”的關鍵。第一句話將決定你的聽眾是想與你繼續交談還是找藉口禮貌結束。電梯演講不可能全面,但應當足以吸引人注意。

把自己描述成一個“麻煩終結者”,描述你為之服務的幫助對象以及希望解決的問題。

2.直擊痛點,引發需求

“30秒電梯法則”的核心便是在極短的時間內把複雜的問題說清楚。我們在敘述時,應直擊重點,將談論問題的主旨或者對方所關注的核心問題強調出來,結論先行,從而將關鍵迅速而有效地傳達給對方,引發需求。

多使用數字、對比和襯托來突出產品的優勢會是一個不錯的方法。

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3.短小精悍,提煉觀點

觀點要響亮,歸納要緊湊。記住,你的時間是有限的。表述時,你要讓對方感受到自己的思路和條理性。觀點不要超過三條,短小精悍,做到一語擊中要害,一筆而入木三分,才能為自己爭取對方想要和你瞭解更多的機會。


4.充分準備,勤加練習

俗話說,功到自然成。只有對所描述事物的歷史、現狀、周邊、優勢;溝通對象的背景、需求、特點熟悉明瞭,做到心中有數,方能以不變應萬變。

反覆琢磨和練習計時也是成功的關鍵,鍛鍊自己的敘事的能力和總結的能力就顯得非常地重要。

你可以嘗試找一樣產品或者是東西,嘗試用30秒時間將它的特點、優勢流利地描述出來,找一位拍檔來驗證你的成果,並讓他對你的表現評價打分,或是將自己的表現用手機記錄下來,定期覆盤、總結。

勤加練習,你將收穫非凡,趕緊嘗試起來吧!


麥肯錫“30秒電梯法則”:如何用一部電梯的時間征服客戶


利用“30秒電梯法則”,抓住重點,清晰簡潔、有邏輯的表達自己的思想,在快速高效節奏下的當今時代尤其重要。


嘗試“30秒電梯法則”,讓複雜的事情簡單化,用一部電梯的時間卓有成效地來征服客戶吧。


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