湖南日報4月27日訊（記者 寧奎 通訊員 鄢淵）“想在景區遊覽兩天，該怎麼選擇遊覽線路？”4月26日，重慶遊客杜思思來到張家界市武陵源核心景區，向志願服務示範崗詢問如何輕鬆遊玩。不一會，志願者便為她提供了滿意答覆，並送她一份免費地圖。
武陵源區以旅遊立區，每年接待遊客在3000萬人次以上，當地居民近6萬人。在新時代文明實踐的志願服務中，如何既服務好遊客，又服務好當地群眾？該區結合實際，突出特色，整合資源，努力打造新時代文明實踐“320”工程，實現遊客群眾“雙服務”。
“320”工程即打造20個新時代文明實踐基地，20個新時代旅遊志願服務示範崗，20支新時代文明實踐志願服務隊伍，堅持有場所、有計劃、有隊伍、有項目、有制度、有記錄的標準進行創建。
在“320”工程的基礎上，該區組建了1萬多人的志願者隊伍，全區機關幹部到景區和村（居）“雙報到”，實行“菜單式”供需對接，通過遊客與群眾點單、中心派單、志願隊買單、群眾評單的形式，實現了志願者與機關幹部,和遊客與群眾需求的有效對接，實施精準化的志願服務。目前，該區“新時代文明實踐雲”軟件平臺正在開發中，屆時將實現線上線下同頻共振，方便遊客與群眾即時查詢、預約,提出個性化需求，實現供需雙方互動、精準對接。
結合黃金週、節假日等，武陵源區積極開展旅遊諮詢、文明勸導、免費導遊、景區保潔、文明交通等旅遊志願服務活動，不斷提升景區服務品質，打造文明旅遊志願服務品牌。在社區與農村，該區結合人居環境、文明創建、脫貧攻堅、慈善救助、疫情防控等日常重點工作，組織開展諸多接地氣的志願服務項目，架起“連心橋”，著力提升當地群眾獲得感。
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