隨著信息時代的高速發展，互聯網渠道已成為企業開展市場營銷及客戶服務不可或缺的一大重要渠道，線上智能營銷能力的建設更成為保持行業地位、佔領市場的關鍵核心，具體是由以下三點決定的：
1、時代發展特點：在當今互聯網時代傳統營銷模式遭遇瓶頸
身處互聯網信息爆炸時代，用戶對海量營銷信息的接受度日趨降低，其購買行為普遍趨向自主化、場景化、社交化。根據網絡調研，87%的用戶表示經常收到不適配的無效推薦信息進而卸載相關應用，但與此同時值得注意的是也有68%的用戶由於在互聯網上無法快速找到自己需要的商品而表示苦惱，可見傳統非細分市場的“粗放式營銷”已經無法滿足用戶個性多元的業務訂購需求，千人千面、因人制宜的精準營銷模式是互聯網時代的必然發展趨勢。
2、公司管理要求：寒冬之下必須降本增效需實現營銷成本價值的最大化
隨著經濟寒冬以及疫情寒冬的雙影響，企業不得不優先降本增效，要求通過轉觀念、提能力、變機制將效益觀念和成本意識紮根在生產經營過程中，而精準營銷的理念正是通過營銷資源的合理分配及有效利用，以更低廉的成本引爆銷售臨界點，從根本上提升業務發展的“性價比”。
3、渠道運營需要：強化服務營銷主動性，實現前瞻性的佈局發展
在傳統“業務驅動，問題導向”的渠道運營模式中由於無法及時捕捉客戶動態變化的需求，導致渠道體驗優化開展滯後、跨前營銷實踐困難，從而限制了渠道的建設發展，導致規模增長緩慢、用戶黏性下降、活躍度低等一系列問題，因此亟需改變運營視角，充分發揮大數據積累的先天優勢，通過對營銷活動開展中用戶行為的精準評估，反向推動銷售流程及系統功能的持續優化，以實現前瞻性的渠道佈局。
基於上述背景，企業必須開始開啟智能營銷進程。
對於為企業降本增效以及對客戶進行篩選分配，都可以交給智能電銷機器人完成，機器代替人進行重複、單一、枯燥的撥通篩選，讓人去做更高級的價值回訪，且機器人服務不受情緒影響，永遠保持穩定標準化的工作水平與激情。客戶資料可一鍵導入，操作簡單、快捷，按需設置，自動撥打，由機器人與客戶進行多輪真人語音交互，快速專業業務解答，主動引導完成外呼任務，自動記錄通話錄音，實時轉文本清晰可查看，客戶按等級分類，可直接根據客戶意願強指定跟進優先級，統計分析，多維度分析報表，直觀掌握外呼效果，管理管理及意向用戶跟進，1個電銷機器人每日的撥打數可達800~1200通，是人工撥打量的數倍，並基於預測式外呼，空號檢測，智能打斷等手段可有效提升撥打效率與效果。
