花4000元買了假“TOTO”
前段時間，陝西西安的沈先生開始裝修新房。為了讓自己的生活品質得到提升，為了選擇一個好馬桶，沈先生可沒少下功夫，為了用最優惠的價格買到最心儀的產品，沈先生想到了時下最流行的網購。
沈先生在購物平臺上發現了一款TOTO馬桶在做活動，活動力度挺大的，原價六七千的馬桶，現在只需四千多塊錢就能搬回家。沈先生看到評價還不錯，就趕緊下了單，馬桶也在不久後安裝好了。
智能馬桶，目的是讓生活更舒心，可沈先生的新買的智能馬桶在使用不久後成了沈先生的“添堵”馬桶。沈先生表示，這款馬桶的溫度特別高，坐上去都燙屁股。遙控器按著沒有任何的顯示，全是黑屏。冬天吹的還是涼風，讓他享受不到智能。
智能馬桶一點都不智能，沈先生聯繫了TOTO實體店的售後，可售後維修人員上門查看後，卻稱這是假貨不負責維修。馬桶的說明書上面沒有任何的生產廠家和聯繫方式，沈先生趕緊聯繫當初賣馬桶的店鋪客服，可此時卻發現起初不回消息的店家直接下架了。
對此，購買平臺客服表示，商家因為賣假貨正處於被罰狀態。目前，沈先生就馬桶的退換貨正在繼續和購買平臺客服協商處理。
消費者該如何維權
如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任。
智能馬桶不智能，交易平臺作為第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應該承擔連帶責任。某專業人士說，在明知情況下售賣假貨，已經形成了消費欺詐。
維權中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。
如果協商不成，建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下，去法院起訴。並且第三方平臺應該對店鋪進行嚴格的管理。
小編提醒，在網購越來越發達的今天，越來越多的黑心商家看到了電商這塊肥肉，都想在網上賺取利益，所以，就把越來越多的假貨放到網上來進行售賣。
而且家居產品因為物件較大，維權難且麻煩，建議大家在選購時一定要睜大雙眼，仔細辨別，最好是前往品牌線下店鋪進行選購。(來源：衛浴家居圈子)
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