受新冠肺炎疫情的衝擊，2020年的3月，美國股市的投資人經歷了有史以來最驚心動魄的一個月：3月9日，美股史上第二次熔斷之後，10天之內，又接連發生了三次熔斷，此外整個三月的22個交易日中，還有7次大跌。
美股熔斷中的逆襲者
在全球資本市場哀鴻一片、投資人普遍擔心經濟會進入嚴重衰退之時，硅谷視頻會議平臺Zoom的股價卻是一枝獨秀，3月裡逆勢大漲了近30%。
2011年只有40多個員工的Zoom成立時，視頻會議的賽道已經是強敵環伺，比如有微軟的Skype、谷歌的Google Hangouts、思科的WebEx、蘋果的FaceTime等等產品。但此後幾年，在與這些巨頭的競爭中，小公司Zoom卻發展成了最受美國市場歡迎的視頻會議平臺。
2019年4月18日，Zoom成功登陸納斯達克，交易的第一天，Zoom的股價就飆升了80％，當日盤中一度達到66美元，最終收於62美元，漲幅72.22%，市值近160億美元。而在近一年的時間裡，Zoom的股價相較IPO發行價翻了三倍多，市值達到了350多億美元。
不過令很多人想不到的是，袁徵並非一個傳統意義上的美國精英，他不是名校畢業，人近中年才創業。早年闖蕩美國時，曾8次申請美國簽證被拒。但靠著個人的努力與奮鬥，成就瞭如今Zoom的硅谷獨角獸地位。
紅海突圍之戰
袁徵創業後，很快拿到了前任上司的天使投資，這讓他可以安心把更多精力投入到產品的研發之中。經過一年多的開發，2012年8月，Zoom的第一版本成功發佈。
為追求簡潔，使用Zoom時，只需要下載軟件、登錄賬號並點擊鏈接，就能開始多人視頻通訊。除了操作方便，Zoom還組建了一支強大的技術團隊，用於優化視訊功能。“即便服務器和網絡環境不穩定，用戶仍然可以通過Zoom開始視頻通話。”
而且Zoom極其重視語音通話質量，“如果沒有聲音或聲音質量欠佳，那麼就沒人使用視訊了。”袁徵說，所以我們會首先保證聲音的質量。“即便網絡信號下降一半，Zoom也能確保音頻流正常可用。”
不過Zoom的雲端模式，也意味著企業前期需要大量的燒錢，這對初創的小公司自然是極大的挑戰。幸運的是，Zoom在打磨第一個版本時，就找到了客戶。2012年，斯坦福大學繼續教育學院找到Zoom，希望Zoom能夠提供線上教學平臺的解決方案。“當時正值各類線上教育項目的井噴期，我們最初的幾個重要客戶都來自於教育領域。”袁徵後來回憶說。
Zoom以教育行業為切入口成功進入視頻會議軟件市場，後來美國的200多所頂尖院校，90%都成為了Zoom的用戶。
任重而道遠
成立以來，一直髮展得頗為順風順水的Zoom，最近卻在經歷著前所未有的危機。受疫情影響，Zoom的用戶可以說是一夜暴增。很多學校、公司、包括政府組織都把Zoom當成了溝通的最常用工具。
不過在用戶暴增的同時，其安全性問題和個人隱私漏洞問題也開始凸顯。比如不少學生在使用Zoom上課時遭遇不明人士亂入干擾；大量的私人Zoom視頻被上傳至公開網頁，任何人都可在線圍觀；有業內人士指出Zoom的視頻和電話通信方面並未完全使用端到端的加密方式……
這些問題暴露之後，一些大的公司和機構開始禁止使用Zoom，讓Zoom的股價在3月底達到164.94美元/股的頂峰後，隨即又開始出現暴跌……
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