送茶禮儀
送茶是禮貌的象徵，如果態度不好，就會導致糟糕的效果，所平時要多練習與理解它的基本方法，以免出現不必要的疏忽。
倒茶也是有講究的，要濃度適中，每杯茶都要裝得七成滿，溫度一般不宜太高，大約在七八十攝氏度。幾個人同時喝茶時，茶杯的款式要一致，在處理過程中注意不要把托盤或茶墊弄溼。
托盤的高度要與胸齊，奉茶的順序可從上位者或來客起，在訪客的左側奉茶並左手端、右手託。將茶放在客人的右前方，不要弄出聲響，並附加“請您慢用”。若不小心將水濺出，要適當地處理，放慢速度，不要慌張。
談話
與客人談話講究禮儀風範，要自然地表現出自己的素質。談話態度要誠懇；語調要開朗、明快；聲音要適當，不可太高，也不可太低。
能夠正確地使用敬語；學著用一些高尚的詞彙；不要重複已敘述過的事情；不要用藉口或敷行的詞語，保持適當的幽默。在表達自己的意願時，要有邏輯性，說話應簡明；可開門見山，直入要點；在商業場合，不隨意表達個人情感；談話的發音要清楚，速度要適中，有時也可在中間微停；儘量使用專業術語，表達要清晰，避免不必要的誤會。
會客結束時，應與其禮貌的道別，並握手感謝他的拜訪。
會客禮儀，細節決定成敗
如果你是前臺接待，要特別注意個人形象與素養。前臺接待人員是企業的“形象代言人
因此，前臺接待人員的坐、立、行、走要端正自然，保持良好的精神風貌，體現公司員工的整體素質。以下幾點需著重培養。
★要有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀。
★普通話標準流利，語言表達能力強，善於溝通，有親和力，有較強的保密意識。
★熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，有良好的溝通、協調和組織能力。
★熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件。
★有良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
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