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為提高疫情期間兒童看病就醫便利性，北京兒童醫院近日獲批開展互聯網診療活動，相關功能於4月20日正式上線，患者只需通過手機即可實現在線複診、在線開藥和處方藥品配送到家服務。
為貫徹落實黨中央、國務院關於在疫情防控工作中充分利用“互聯網+醫療”優勢作用的指示精神，根據北京市疫情防控工作總體部署，在北京市衛生健康委、北京市醫院管理中心的大力支持下，北京兒童醫院加快推進疫情期間互聯網診療建設工作，特別針對複診患兒就醫不便、開藥不便、購藥不便等痛點問題同步提供線上線下解決方案。
此次開通的“在線複診+在線處方+藥品配送”功能經過前期試運行，可適用於病情平穩的常見病、慢性病複診患者，即在北京兒童醫院相應科室規定的時段內有門診就診記錄的患兒。如果是以前沒在北京兒童醫院看過病的首診患者，或者急危重症患者、疑難病患者，暫無法使用互聯網診療服務。
複診患者可通過關注北京兒童醫院官方微信公眾號“北京兒童醫院服務號”，點擊底部菜單欄“醫療服務”，選擇“互聯網診療”進入預約就診界面。目前可提前預約1~7日的號源。當日就診時段結束前，如有剩餘號源，均可預約。每日0點開始放號。預約後需在10分鐘內支付醫事服務費，10分鐘內未支付的預約號源將自動釋放。支付成功後，可在互聯網診療功能主頁“我的記錄”功能中查看預約成功或失敗結果。
首次登錄需完成身份驗證、完善註冊人信息和就診人信息，並綁定北京兒童醫院就診卡卡號。北京兒童醫院互聯網診療嚴格實名就醫管理，若掛號信息與就診人不一致，將不予接診。
目前，首批上線互聯網診療功能的科室包括內分泌遺傳代謝科、風溼免疫科、心臟內科、過敏反應科、耳鼻咽喉頭頸外科和皮膚科，更多其他科室將於近期陸續上線。
使用攻略：9步輕鬆使用互聯網診療服務
第一步：
關注“北京兒童醫院服務號”，點擊底部菜單欄“醫療服務”，選擇“互聯網診療”。
第二步：
完成身份驗證。首先輸入手機號及驗證碼，隨後完善註冊人信息；點擊就診人管理，完善就診人信息。
第三步：
添加就診人信息進行就診人身份管理，綁定北京兒童醫院就診卡卡號。
第四步：
返回首頁點擊互聯網診療，勾選知情同意書選項。
第五步：
選擇您要就診的科室、醫生。
第六步：
選擇醫生後，點擊“預約”，選擇就診人，確定就診時間、輸入歷史診斷、病情描述、病情圖片。
第七步：
完成支付。目前僅支持微信支付，互聯網診療醫事服務費為50元。
第八步：
候診及就診。在約定就診日期當日進入候診間，可查詢“我的號碼”和“當前叫號”。醫生呼叫時，將彈出小程序碼，長按並識別小程序進入視頻，即可就診。
第九步：
就診結束可查看線上處方，在就診記錄頁面點擊“在線購藥”，進行支付並可選擇藥店配送。
相關問題 Q&A
什麼是複診患者？
在北京兒童醫院相應科室規定的時段內有門診就診記錄的患兒。因病情不同，不同科室規定的時段也不一樣，多為一至三個月。
首診患者能約嗎？
不能。如果是以前沒在北京兒童醫院看過病的首診患者，或者急危重症患者、疑難病患者，暫無法使用互聯網醫療服務。
沒有北京兒童醫院就診卡可以約嗎？
不能。使用互聯網醫療就診時，需有北京兒童醫院就診卡，系統將根據就診卡、患者實名信息等進行復診身份確認。
能用別人的就診卡就診嗎？
不能，將嚴格實名就醫管理，若掛號信息與就診人不一致，將不予接診。
我可以掛到所有科室的號嗎？
首批上線科室為內分泌遺傳代謝科、風溼免疫科、心臟內科、過敏反應科、耳鼻咽喉頭頸外科、皮膚科。具體的出診醫生、時間，均可通過系統查詢。其他科室將於近期陸續上線。
可以提前預約多長時間的號？
目前可提前預約1~7日的號源。當日就診時段結束前，如有剩餘號源，均可預約。每日0點開始放號。
怎麼知道自己是否預約成功？
預約後需在10分鐘內支付醫事服務費，10分鐘內未支付的預約號源將自動釋放。支付成功後，可在互聯網診療功能主頁“我的記錄”功能中查看預約成功或失敗結果。
互聯網診療的醫事服務費是多少？
互聯網診療的醫事服務費統一為每人每次50元。目前系統僅支持微信支付。
醫生何時接診？
醫生將按照系統顯示的出診時段如約出診，這跟線下看病類似。舉個例子，如果您預約到的是4月21日下午的號，那麼醫生將在21日下午為您提供線上診療服務。系統也將提示您前面有幾位患者正在等候。因此，請您務必提前安排好時間，在約定就診時間進入候診間等待醫生呼叫，按序就診。
醫生接診如何“叫號”？
醫生將在預約時段內以視頻溝通的方式向您發送接診服務。
錯過接診怎麼辦？
如果醫生髮送3次接診服務，您均未應答，則視為爽約，費用不予退還，如需繼續診療需在本次就診單元結束後方可重新預約。因此，再次提醒您如約就診。
如何取消預約？
支付成功後，需要等待醫生確認接診。在醫生確認接診前，可申請取消預約（就診），費用原路退回。
如何在線開方？
醫生在進行視頻問診後，將根據複診患者的病情在線開具處方。
如何在線購藥和配送到家？
就診結束後，點擊“我的記錄”頁面中的“在線購藥”按鈕，選擇就診人後查詢待支付處方，點擊“立即支付配送”，可選擇相應的零售藥店，選擇“配送方式”中的“快遞到家”服務，填寫地址、電話等信息後，點擊“立即支付”即可。
您所選擇的零售藥店在接收到處方信息後將與您聯繫，確認藥品信息、地址及配送方式等信息，完成藥品配送到家。
藥品可退換嗎？
藥品屬特殊商品，一經售出概不退換。配送到家的快遞費用需患者自理。請您收到藥品後仔細核對再簽收，並進入“北京兒童醫院服務號”點擊底部菜單“醫療服務”—“E藥房”，點擊“我的處方”進行確認簽收。
是否可以醫保購藥？
北京兒童醫院正與醫保部門積極溝通，一旦可享受醫保報銷，將第一時間公佈，請大家密切關注官方信息。
只開藥需要掛號嗎?
需要。掛號條件及方式與互聯網診療服務流程一致。精神類、麻醉類藥物無法通過互聯網診療服務購買。
