“人工智能訓練師”從概念發展為新職業，只用了四年時間，從業人員也從0發展到20萬。今年2月，“人工智能訓練師”正式成為新職業並納入國家職業分類目錄。
人工智能訓練師是近年隨著AI技術廣泛應用產生的新興職業，他們的工作是讓AI更“懂”人類，更好地為人類服務。人們熟悉的天貓精靈、菜鳥語音助手、阿里小蜜等智能產品背後，都有人工智能訓練師的付出。
早在2015年，阿里巴巴集團客戶體驗事業群(CCO)就在其客服團隊孵化了國內第一批人工智能訓練師，幫助訓練服務領域的人工智能客服機器人，這比美國麻省理工大學提出人工智能訓練師概念領先了兩年時間。目前，整個阿里巴巴業務生態內，人工智能訓練師從業者已逾20萬人。
人工智能訓練師新職業隸屬於軟件和信息技術服務人員小類，主要工作任務包括：標註和加工原始數據、分析提煉專業領域特徵，訓練和評測人工智能產品相關的算法、功能和性能，設計交互流程和應用解決方案，監控分析管理產品應用數據、調整優化參數配置等。
隨著人工智能在智能製造、智能交通、智慧城市、智能醫療、智能農業、智能物流、智能金融及其他各行各業的廣泛應用，人工智能訓練師的規模將迎來爆發式增長。
預計到2022年，國內外相關從業人員有望達到500萬。
受疫情影響，春節前旅客票務問題諮詢量較去年同期暴增13倍，在人工智能訓練師的協助下，阿里巴巴保障了客戶諮詢快速響應，通過智能外呼和智能推送，有效幫助了全國230萬消費者解決出行票務諮詢問題。此外，人工智能訓練師協助在線藥師進行問診，僅用22小時就完成了從數據分析到方案落實，極大提升了服務效率。人工智能訓練師在關乎民生的多方面，助力阿里巴巴經濟體各業務打贏抗疫戰役，保障了疫情期間消費者的購物體驗。
此外，在人工智能訓練師的努力下，阿里達摩院“智能疫情機器人”經過5天徹夜研發緊急上線，已落地全國27個省、直轄市、自治區，累計為40座城市撥打1100萬通防控摸排電話，完成疫情隨調、防控排摸以及在線為市民提供疫情諮詢和問診服務；阿里客服機器人店小蜜緊急推出免費暢用的公益活動，幫助17萬家商家接待3000萬人次消費者，頂住壓力，實現有序復工。
隨著應用場景和服務對象的廣泛化發展，我國人工智能訓練師的需求也隨之擴大。抗擊疫情期間，湖北、廣東、重慶等地也在積極利用AI技術開展智能外呼。這種零接觸方式讓居民疫情排查效率和安全性大為提升。
確定人工智能訓練師這一新職業定義，開發職業技能標準，將有助於規範和引導人工智能訓練師從業行為，促進人工智能領域就業，推動傳統行業更好地擁抱人工智能，幫助實現社會生產力的整體躍升。
來源：人社部
