疫情期間要避免人員聚集，涉及機動車、駕駛證等各項公安交管業務如何辦理？群眾如何最快獲知道路交通信息？ 新冠肺炎疫情發生以來，在部分業務”延期辦”的同時，天津公安交管部門充分運用信息化、科技化手段開展工作，保障56類公安交管業務138項功能“網上辦自助辦”，公安交管服務“不掉線”。
網絡平臺用戶量增兩成 業務量增三成
疫情發生以來，天津公安交管部門按照市委、市政府及市公安局的總體部署，堅持疫情防控與服務經濟發展、服務群眾出行並重的原則，在推出駕駛證期滿換證、車輛檢驗等業務”延期辦”的同時，發揮“科技強警”優勢，改進服務方式，大力保障公安交管業務足不出戶“網上辦、自助辦、延期辦”。
疫情期間，群眾辦理涉及機動車、駕駛證、違法處理、滿分教育、事故快處、通行證申領、農村道路管理等56類公安交管業務，均可通過具備138項功能的“互聯網交通安全綜合服務管理平臺”（https://tj.122.gov.cn/）網站及“交管12123”手機APP等線上平臺順利完成。據統計，疫情發生以來，上述網絡平臺用戶量增加近20萬人，總量達到426萬，通過網絡辦理公安交管業務的交通參與者佔比87.6%，同比增加約23%；平臺共受理公安交管業務144.57萬筆，在確保群眾減少“跑腿辦業務”的次數同時，公安交管部門還在線解答群眾諮詢36萬餘次，通過短信和線上平臺推送提示、告知信息1273萬餘條，網絡平臺使用率同比增加超30%。
克服困難零點辦公 讓群眾更滿意
作為建設和維護各類公安交管網絡平臺的主力軍，市公安交管局科技和設施保障支隊堅持從群眾最關注的問題出發開展工作，會同車管、秩序等業務部門，全面調優升級“互聯網交通安全綜合服務管理平臺”、“交管12123”手機APP及其語音服務平臺、政務服務系統、農村道路管理系統、“農交安”手機APP等各項便民服務信息系統，不斷加大業務覆蓋面，優化調整便民措施與方案。
“對比去年同期，疫情期間各項業務線上辦理量明顯提高，我們的保障工作更不能鬆懈。”科技和設施保障支隊交通系統管理科副科長張玉鵬介紹說，交通違法處理、在線申領免檢合格標誌等線上功能的使用率提升最為明顯，疫情防控初期，為確保群眾順利在線辦理業務，“互聯網交通安全綜合服務管理平臺”每週升級兩次，一般情況下，每次升級都需要五、六個小時。為避免影響群眾，科技和設施保障支隊的交警們紛紛克服自身困難，在完成戶外執勤防疫等工作的同時，利用零點以後特殊時段加班完成系統升級、數據恢復、信息更新及檢查等工作也已經形成常態，為的就是讓群眾順利、滿意地完成公安交管業務辦理。
升級重點業務 交管信息傳遞暢達
疫情防控以來，天津公安交管局指揮室通過12123語音平臺等服務渠道解答群眾諮詢23萬餘次，通過各類傳統新聞媒體及網絡新媒體發佈宣傳內容283條，新媒體總閱讀量超過9億次、點贊超
2200萬次；車管所對8項車駕管業務實施線上領取通行證一網通辦服務，事故支隊對事故處理業務實施網上拍照，快速取證、快速撤離；秩序支隊對通行管理業務實施線上領取通行證、一網通辦服務，通過網絡發放各類通行證105萬餘張。
為便利群眾、企業辦事，天津公安交管部門在全力做好疫情防控工作的同時，全面落實公安交管業務“網上辦、自助辦、延期辦”，特別針對重點業務辦理簡化流程，為群眾提供便捷、快速、安全、暢達的線上服務。為了確保各項交管業務時刻“不掉線”，市交管局科技和設施保障支隊在網絡通信保障、硬件設施維護管理、科技系統建設管理等各項工作中都設置了專人值守，他們在幕後不分晝夜辛勤工作，讓群眾辦理公安交管業務不用“跑馬路”，只需“走網路”，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻科技交管力量。
來源：天津交警
