站長之家注：在網上賣賣賀卡就能月入十幾萬元？或許你會覺得不可思議，但還是有人做到了。幾年前，Travis Peterson偶然創辦了自己的公司Joker Greeting，主要業務就是在網上銷售惡作劇音樂賀卡。一開始這只是一個小項目，之後Travis Peterson在眾籌網站Kickstarter發佈項目眾籌，獲得了約9. 2 萬美元資金，還到了媒體的廣泛報道。如今，Travis Peterson靠著在網上賣這些小玩意兒月收入達 3 萬美元。
一個人承包所有雜事：維護店鋪、產品開發、當“客服”...
你的背景是什麼，目前在做什麼?
嗨！我是Travis Peterson，目前主要出售惡作劇禮物，其中出名的一款是音樂賀卡，這款產品的特色是沒有開關，在電池耗盡之前，會不停重複的播放。
Joker Greeting最早的產品是惡作劇音樂賀卡，現在已經擴展到所有類型禮物和有趣的惡作劇產品。當然，我們更喜歡有趣的禮物，而不是惡作劇，希望雙方都能開心。
Joker Greeting總部設在加州，倉庫則設在猶他州。公司和中國廠家合作生產產品，並與另一個團隊合作進行產品設計。
雖然我是公司的創始人，卻也是唯一的一名全職員工。因此，我要做很多雜事，包括在電商平臺Shopify上建立和維護網站，與客戶交談，與批發客戶進行業務開發，創建Facebook和網頁上的廣告視頻，創建任何新產品，並管理新產品和類別的發佈流程。此外，我還要負責記賬、包裝、運輸和製造等相關工作。
大多數銷售主要來自我自己的網站，直接把產品賣給了客戶。但我也會把產品賣給其他網上商店，這是一個非常基本的商業模式。
我試圖建立更多的產品類別，現在已經有三個產品類別。交叉銷售可以幫助我鎖定新客戶，並實現業務增長。我的目標是實現 100 萬美元的銷售額，這在兩年內應該可以實現。
你是怎麼想到這個主意的?
我大學修的是金融專業，在紐約兩家小型投資銀行工作了大約 6 年的時間。後來決定自己創業，而不是給人打工。
之前，我有一個通過在線協作收集個人故事的想法。在創辦第一家公司時，我還決定攻讀MBA，並結識一些可能想加入我的公司的人。在就讀MBA期間，我建立了測試版的網站和APP，參加了貿易展，與投資者交談等等。然而，經過兩年半的努力，事業沒有起色，也也沒能找到合適的合夥人，最終只能停止嘗試。
回顧第一次創業，我發現自己沒能解決很多問題問題。我認為經驗法則是使一個產品比當前的解決方案好 10 倍，而我的產品則是好 2 倍至 3 倍。
Joker Greeting的創意是來自我和哥哥之間的一項有趣的活動。我們在家裡看到一個音樂娃娃，當時就想如果能讓這個娃娃不停地唱一首歌，那一定會很有趣。於是我們把這個想法告訴了父親，他讓我們做成賀卡形式，事實證明這個建議是非誠正確的。
一開始我們沒有商業計劃、沒有市場調查，通過賣賀卡賺了 2000 美元，這原本算不上是一項生意。不過，我並未就此停步，還通過眾籌網站Kickstarter籌集到了92， 073 美元。
在Kickstarter上發起眾籌，獲得主流媒體關注
你是如何創建Joker Greeting的?
這個想法開始於 2012 年，直到 2015 年才正式推出。不是因為它很難，而是因為我們忙於其他的項目。而在我開始實現這個項目時，考慮了很多問題。比如誰才是合適的製造商呢?代價是什麼?如果我和中國廠家合作，他們值得信任嗎?
Joker Greeting最初的原型產品是在Kickstarter上發佈的，我們不想要超級性感的卡片，而是想看到一張看起來完全無辜、甚至有點無聊或過時的卡片。
最大的問題是訂購 1000 臺超級貴，所以總成本是 7 美元/臺。當我們推出Kickstarter時，我收取 15 美元/臺，這就是我選擇價格的方式。
最大的問題是每個卡片的成本為 7 美元，訂購 1000 張就要花費不少錢。於是我們在Kickstarter上發佈項目時，把眾籌價格設置為 15 美元/張。
2015 年 4 月 1 日，我們正式在Kickstarter發佈項目。因為我哥哥有電影導演和剪輯的背景，因此只用了一個小時不到的時間就拍攝好項目視頻，我還用iPhone製作了一些“蹩腳”的視頻，但這些都是獲得成功的一部分，後來得到了大量的分享。在發佈後的 30 天裡，我們還獲得了ABC新聞、CNET、BuzzFeed等媒體報道，共籌集92， 073 美元。眾籌活動進行到一半時，我開了一家Shopify商店，買了一個域名，準備好所有的法律文書工作。接著，Joker Greeting正式誕生。
我把貨物都放在車庫裡，接到Kickstarter訂單就開始發貨。在一些兼職人員的幫助下，我幾乎參與每一份訂單的包裝和發貨。
你的營銷策略是什麼?
因為發行非常成功，所以有幾個供應商主動聯繫，想批發購買我的賀卡。Kickstarter項目頁面還鏈接到了我新開的Shopify商店，一切都進行得很順利。總的來說，通過Kickstarter發佈項目的成功程度要實際上比9. 2 萬美元高得多。我們在營銷和廣告上的花費從來沒有超過 400 美元。
在項目發佈後的 12 個月裡，銷售情況還是很客觀的。但之後就開始放緩，我不得不想其它辦法繼續銷售賀卡，以進行更好的營銷。
於是，我又嘗試了Reddit廣告、谷歌SEO、谷歌廣告、Instagram和一些小型廣告公司。從結果來看，Facebook廣告提供了最好的投資回報率，15- 30 秒的快速視頻起到最好的廣告效果。我也試過用照片推廣，但轉化率卻很低。
我的營銷策略之一是繼續在Kickstarter上推出新的類別，這種方法效果地區不錯。我推出了一款名為“Cricket”的設備，籌集了1. 5 萬美元。但在Kickstarter項目活動結束之後，就很難再賣出去了。為了賣出存貨，我決定製作新的視頻，展示我是如何使用Cricket這個產品的，這些視頻每天和轉化成30- 50 訂單。我從中吸取的教訓是告訴客戶如何在他們的生活中使用產品，而不是告訴他們產品的特點。
遇挫：產品出現問題，評分掉到 1 星
你面臨最大的挑戰和克服的障礙是什麼?
遇到最大的一個危機是，有一批賀卡的電池出現問題(大約)。我在出售了數千件產品，大約4- 5 個月才知道這些產品都有缺陷。那時候，我一起床就要處理顧客投訴抱怨的郵件，接著不得不退還每一份訂單。結果就是，我虧損了不少錢。
好在產品製造商確實承擔了責任，主動提出更換這些產品。但還是帶來了很大的打擊，我面臨的是高昂運輸成本，供應商訂單大幅減少，以及亞馬遜上各種各樣的負面評論。更慘的是，Joker Greeting評價掉到了一顆星。
為了扭轉危機，我耐心的對待每一位顧客，懇求他們再給我一次機會，免費寄送新的賀卡給他們。另外，我降低了一些經銷商的價格，試圖保持和他們的關係。我還設計了一個新的卡片和顏色，在亞馬遜上重新推出了一個新品。最重要的是，我必須在Facebook和谷歌上獲得更多的好評，直到消除客戶的抱怨。
後來，我真的做到了，打開客戶評價反饋顯示，共有 237 條評論，4. 5 顆星。
在建立Joker Greeting過程中，犯過最嚴重的錯誤是什麼?
我最大的錯誤是過快地推行其他非傳統理念。生日賀卡和聖誕卡都賣得很好，我應該更關注這兩種類型的賀卡，而不是推銷一些不那麼暢銷非主流的賀卡。此外，網站貨架上有太多的類別，但真正能賣出的產品類別卻不夠多。
