白楊街道鄰里社區是杭州唯一一個專為新杭州人提供社區化服務的新型社區，於2006年3月掛牌成立，社區榮獲全國和諧社區建設示範社區、中華全國總工會職工書屋、浙江省五四紅旗團委、浙江省黨建示範社區、浙江省文明社區、浙江省和諧示範社區等50餘項市級以上榮譽，習近平、趙洪祝、陳曉光、李強等中央及省市領導曾先後到社區視察，並對社區工作做出了具體指示。
據鄰里社區黨支部書記張敏華介紹，社區的前身是原出口加工區（今杭州綜合保稅區）生活服務區，綜合保稅區內不允許設置宿舍和食堂，於是就在隔壁規劃了生活服務區作為一線員工的住宿，2004年已全部住滿。
但不久便出現了問題，企業員工入住短短半年時間，小區成了遠近聞名的“髒亂差”及警情高發地。員工找企業抱怨，企業找區裡反映，區裡便找到街道表達了要設置社區警務室的想法。設置社區警務室必須要有社區，於是2005年2月，街道派張敏華帶了兩個社工籌建新社區。
然而，籌建工作並非一帆風順。“剛開始真的很棘手，門口都是非法營運的黃魚車和流動攤販，沿路也沒有果殼箱。小區敞開，什麼人員都能隨意進出，鬥毆甚至偷盜敲詐事件時有發生。社區籌建站進駐後也沒有資料，物業公司也不肯提供。”張敏華回憶道。但他們沒有放棄，三個人一個房間、一幢樓地慢慢調研，摸清基礎數據和麵臨的困難後，他們找街道開了好幾個協調會，制定各種解決問題的方案。
在安全方面，張敏華與警務室一起採取五大管理措施試點：錯時上班、夜間義務巡邏、星級樓層評比、社企雙向抄告、封閉式管理，試了三個月，小區內部的警情一下子下降了。同時，他們對外面的非法營運和流動攤販進行疏堵，規範車輛停放及攤販經營地點，對不符合規定的進行打擊查處，並且在沿線增配了果殼箱，對保潔人員進行培訓，勸導員工不要亂扔垃圾。張敏華坦言：“這些都還只是基礎，從2005年6月開始，小區環境和秩序得到了改善，我們開始慢慢組織員工參加社區文化活動。自此，社區的各項工作開始步入正軌。”
社區成立以來，一直以“服務外來務工人員、服務企業發展、服務投資環境”為宗旨，把服務新杭州人作為社區建設的重中之重，立志讓社區成為新杭州人的“第二個家”。為此，社區很多有溫度的服務慢慢孵化。從社區成立的第一年開始，每到除夕，社區人員便會聚在一起為留守的新杭州人做年夜飯。社區居住的大部分是年紀輕、流動性大的企業一線操作工，每年暑假，這批員工的孩子從四面八方湧到在杭州打工的爸媽身邊團聚，為了讓這些孩子有一個愉快的假期，2011年起，“鄰里社區‘小候鳥’暑期班”誕生，解決了家長白天工作時孩子的安全問題。
五湖四海皆鄰里，鄰里社區給了這些漂泊在外的打工者滿滿的歸屬感，給了新杭州人“第二個家”。他們在這裡相遇，在這裡成長，從這裡更好地出發。
