8月17日上午，受西安市文化和旅遊局委託，西安市導遊行業協會秘書長張曉濤、臨潼區文旅局導服中心主任宋建勳、臨潼區旅遊中心等一行5人，代表西安市文化和旅遊局、區文旅局，前往導遊韋格格和張迎迎家中，看望慰問了在兵馬俑景區被打的兩名導遊員，送來了行業對導遊真摯的關懷和暖暖的情意。
張曉濤秘書長和宋建勳主任，向韋格格和張迎迎兩位導遊詳細瞭解了傷情，囑咐她們要放下思想包袱，積極治療，安心養傷、注意休息，保持樂觀心態，爭取早日康復。導遊作為旅遊行業的最前沿，是連接遊客和景區、旅行社之間的一線工作者，是文化的傳播者和旅遊形象大使。導遊工作是辛苦的，面對著眾多的遊客，尤其在旅遊旺季，遇到這樣那樣的問題，是大家不願發生的和難免，這都需要智慧的沉著應對，在平時的工作中,除了學習業務知識，還應當多多觀察積累突發事件的應對能力，靈活的運用所掌握的服務技能和法律法規知識，保護好自己，維護自身合法權益不受侵害。協會作為導遊之家就是導遊的親人，有什麼想法和訴求都可以多多交流，協會也將和所有導遊一起，共同維護大家的合法權益。在遇到任何的疑惑和困難或受到委屈時，都會第一時間站出來，幫助大家解決問題、克服困難。
宋建勳表示，作為臨潼導遊協會和旅遊服務中心，在以後的工作中，將加強對導遊的工作、學習、生活上的人文關懷和關愛，在日常服務工作中，幫助導遊提升突發事件的應急處理能力，維護景區導遊隊伍的整體形象。與此同時，市、區文旅局相關部門高度重視此次事件，並將全力配合協助公安機關進行調查處理。
導遊員韋格格、張迎迎及其家屬，對行業單位領導的到來和關心十分感激，對西安的旅遊事業的發展充滿信心，行業主管單位和行業協會能夠及時的嚮導遊送來的關心愛護感到無比的溫暖，也將以此化為動力，激勵自己更好的融入文化旅遊的建設中，站好自己的本職崗位。她們表示在以後的工作中一定會努力學習，更加耐心、熱情、細緻的服務好每一位遊客，機智沉著冷靜的應對工作中出現的各種突發事件，積極努力的為維護導遊隊伍建設，維護西安旅遊形象貢獻自己的力量。
據悉，在此事件發生後，涉事的北京遊客已再次主動聯繫了臨潼區公安局秦俑派出所，表示已認識到自己的錯誤，並對自己當時的行為表示歉意深感後悔，願意積極配合公安機關的調查。目前因其一家已離開。
