社會工作是遵循以人為本、助人自助、平等公正等價值理念和專業倫理，運用專業知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體（組織）和社區，整合社會資源，協調社會關係，恢復、改善和發展其社會功能，克服困難、解決問題、擺脫困境並預防問題的發生，以適應和進行正常社會生活的專業和職業。
蓄勢待發 砥礪前行的——亳州社會工作
近年來，在市委市政府的堅強領導下，市民政局聚焦“政策”“平臺”“人才”，通過在政策創制、隊伍建設、服務推進等方面的積極作為，社會工作在脫貧攻堅、留守兒童服務、老年人關愛、城鄉社區治理、社會救助、社區矯正等領域發揮了積極作用。目前，我市持有全國社會工作職業水平證書的社會工作專業人才達318人，社會工作服務機構12家。
聞“疫”而動，助戰疫情防控
習近平總書記在統籌推進新冠肺炎疫情防控和經濟社會發展工作部署會議上指出：“要發揮社會工作的專業優勢，支持廣大社工、義工和志願者開展心理疏導、情緒支持、保障支持等服務。”
新冠肺炎疫情發生後，我市社會工作服務機構聞“疫”而動，針對疫情期間群眾產生的心理恐慌、生活困難、社交需求等方面的問題，積極發揮專業所長，下沉到社區防疫一線，線上線下齊發力，履行社會責任，踐行初心使命，有力的彌補了政府、市場力量的不足。
2月12日，渦陽縣按照民政部《社區“三社聯動”線上抗疫模式工作導引（第一版）》要求，及時啟動社區“三社聯動”線上抗疫模式，迅速建立“社區線上戰役指揮部”微信群，由18名持證社工、17名專科醫生、8名心理諮詢師和志願者組成諮詢服務子群，為13個被隔離社區（村）的居（村）民，開展心理支持、情緒疏導、危機干預、健康諮詢、資源鏈接等服務。開通了24小時心理諮詢熱線，為被隔離的居（村）民提供心理熱線服務。據統計，渦陽縣線上微信群直接服務對象1700餘人，24小時心理熱線服務200餘人。此外，渦陽縣社工及社區工作者準確運用社區“三社聯動”線上抗疫模式，統籌協調社會工作服務機構和志願者，積極協助社區（村）做好動員、排查、監測、宣傳等防控工作。
亳州市亳愛社工服務中心，結合承接的“三社聯動”服務項目要求，主動參與譙城區湯陵街道辦事處和諧佳苑社區新冠肺炎疫情防控。該機構採取“線上線下”雙服務模式，全力配合和諧佳苑社區開展各項疫情防控工作。線上鏈接資源，提供貼心服務。一是開展線上親子閱讀，梳理優秀家長必讀書籍，進一步凝聚社區居民親子感情；二是開展停課不停學活動，免費提供與學生教材配套相關的學習軟件及視頻學習課程，做好教育輔助支持；三是開通“疫情暖心熱線”，通過鏈接亳州市心理學會資深心理諮詢師，對有嚴重焦慮及心理壓力的居民，開展心理疏導服務，疫情期間共接到60人次心理健康諮詢電話；四是通過微信群、電話等方式進行疫情防控知識宣傳。線下深入一線，提供暖心服務。一是為社區孤寡空巢獨居老人等特殊群體購買生活用品、消毒液、口罩等防疫物資。二是積極配合試點社區在防疫檢測點，做好疫情防控志願服務管理工作。三是協助社區做好返鄉人員登記排查。對於返鄉人員，入戶發放居家隔離告知書，要求配合社區做好居家隔離工作，並做好相應標識。截至目前，該社工服務中心直接服務留守兒童83人、特殊群體34戶，防護知識宣傳200人次。
譙城區仁達社工事務所聯合譙城區薛閣街道辦事處魏武社區志願者積極開展預防新型冠狀病毒宣傳。社工們為社區居民贈送口罩，社區志願者發放防疫宣傳單，並囑咐社區居民勤洗手、少聚集、戴口罩，如出現發熱症狀需及時到定點醫院就診。同時，該機構按照薛閣街道辦事處黨工委統一部署，與社區工作者在社區卡點聯合值班，連續值守20多個天。在社區工作者、社工和志願者們的共同努力下，魏武社區疫情防控工作取得顯著成效。
精準支持， 補齊民生短板
2017年以來，市民政局利用市本級社會工作專業服務項目資金，通過開展專業社會工作介入農村留守兒童關愛保護工作，重點打造“七彩春天”專業社工服務項目品牌，積極推動社會工作服務項目深入實施，發揮項目示範引領作用。2019年，譙城區仁達社工事務所以趙橋新方學校，建立關愛留守兒童社會工作服務站，為30名農村留守兒童開展情緒疏導、安全教育、成長支持等專業社工服務，促進留守兒童身心健康發展，滿足留守兒童成長與發展需求，彌補家庭教育與學校教育的不足，並積極構建“社工機構-家庭-學校-社會資源”的關愛支持網絡，幫助孩子們擁有一個幸福快樂的童年。
計生困境家庭也一直牽動著社會工作者的心，在“夕陽幸福裡”項目中，蒙城民和社會工作服務中心本著“助人自助”的社會工作理念，運用個案、小組、社區等專業工作方法，為計生困境家庭開展“美味廚房·清潔我家”、微心願、紅歌班、愛心理發、愛心義診、家電維修、生日會、中秋聯歡、包粽子、黨員代理兒女等60餘場，入戶走訪70餘次，通過活動使計生家庭老人逐步走出困境，融入社區大家庭，服務對象更加熱愛生活，積極向上，堅強勇敢，心理壓力得到明顯排解，情感支持增加，從而有效恢復了服務對象生活信心。
利辛縣積極探索“雙工聯動”模式，充分發揮社會工作者與志願者的優勢，整合民政、教育、婦聯、公益慈善組織等各方硬件設施資源，設立361個村（社區）社會工作服務站，利用書香社區、農村書屋、兒童之家、留守兒童之家等設施，在各村（社區）為留守人員提供活動場地。
社工介入，助推脫貧攻堅
按照黨中央、國務院關於脫貧攻堅的一系列部署精神，我市社會工作以習近平總書記關於扶貧工作的重要論述為指引，以社會工作專業人才、機構和項目為抓手，以發揮社會工作在扶貧濟困方面的專業優勢為著力點，以提升貧困群眾內生動力和發展能力為目標，將專業社會工作延伸到貧困鄉村，讓扶貧更精準、更有效。
近年來，“歐盟促進中國青海、安徽兩省流動和留守兒童的社會保護”“三區計劃”“成長相伴”等專業社工服務項目相繼落地國家級貧困縣利辛縣。專業社工服務機構以優勢視角、增強權能、社會網絡等專業理論為支持，綜合運用個案、小組、社區等專業工作方法，服務留守兒童2500餘人，全力推動貧困地區農村留守兒童關愛保護。項目的落地實施，不僅為當地農村留守兒童提供專業服務，也推動利辛本土社會工作發展。2018年，利辛縣鴻福社會工作服務中心、利辛縣公益慈善促進會等本地社會服務機構，承接該縣專業社工服務項目，在王市鎮中王社區、城北鎮陳橋小學為60餘名農村留守兒童提供為期8個月的專業社工服務，通過整合社區、學校、基金會、志願者等多方資源，為服務對象提供安全教育、素質提升、心理諮詢、個案服務等具體服務，服務成效明顯並得到了社會各界的廣泛好評。
2019年，蒙城民和社會工作服務中心承接了亳州市“三區計劃”項目，為漆園街道辦事處碾盤社區困難群眾開展扶貧勵志報告會、實用技術培訓、鼠年鄉村春晚、“要想富·種果樹、要想富·養殖促、要想富·蔬菜路”等系列活動。通過項目服務，提高貧困戶就業技能，拓寬就業渠道，激發了貧困戶發展生產、脫貧致富的主動性，從而有效推動了漆園街道順利脫貧摘帽進程。
三社聯動，促進社區治理
市民政局按照“黨委領導、政府負責、多元參與、項目運作、聯動治理”的工作思路，積極探索社區、社會組織和社會工作聯動機制，構築以城鄉社區為平臺、社會組織為載體、社會工作為支撐的城鄉社區治理體制，合力營造管理有序、服務完善文明祥和的社區生活共同體，不斷促進基層社會治理體系和治理能力現代化。
在譙城區湯陵街道辦事處和諧佳苑社區“三社聯動”項目點，亳愛社工通過走訪發現“飛線”是小區普遍存在，居民反映強烈的問題之一。亳愛社工隨即在社區發起小區治理志願者招募，組織召開小區飛線治理討論會。會上，志願者高峰提出“從居民家電錶接線排到每棟樓電錶箱旁邊，安裝插板，將插板安裝在有鎖的盒子裡，整棟樓統一安裝，既方便群眾、節省材料，也能保證用電安全”。得到湯陵街道辦事處的支持後，亳愛社工邀請社區幹部、物業人員和志願者四方聯動，一起到福樂佳苑小區4號樓向居民宣傳飛線充電的安全隱患，召開飛線整改方案說明會，4號樓居民一致通過飛線治理方案。充電盒的鑰匙很快分發到4號樓居民手中。拿到鑰匙的居民主動收起飛線。解決了“飛線”一件小事，激發的是“三社聯動”工作的內在動力，實現了“大家的事情大家議，大家的事情大家辦”。
黨的十九屆四中全會提出，要推進國家治理體系和治理能力現代化。作為國家治理的基本單元和關鍵環節，社區治理事關黨和國家大政方針貫徹落實，事關人民群眾切身利益。加快發展專業社會工作，深入推進“三社聯動”，是深化社會體制改革、構建現代社會服務體系的新手段，不僅對發展社區社會工作具有重要作用，而且能夠促進社區和社會組織建設，是創新社會治理、完善社會服務、延伸民政臂力、做好群眾工作的有力抓手。
