河南經濟報 記者 劉鳳梅 通訊員 胡彥分
2020年以來，面對疫情衝擊和經濟下行壓力，汴京農商銀行堅持以黨建為引領，強化政治擔當，紮實做好疫情防控和金融服務工作，保持了持續健康發展的良好態勢。截至10月底，該行各項存款較年初淨增14.65億元，增幅12.4%，電子銀行較年初淨增3.24萬戶，增幅38.21%。
戰疫情、勇擔當，金融服務有保障
疫情期間，該行切實強化政治意識和服務意識，充分發揮黨委核心領導、基層黨支部戰鬥堡壘作用，全力打好疫情防控阻擊戰。
強化疫情防控。該行多次召開視頻會議，傳達疫情防控有關會議精神，落實相關工作部署。轄內9個黨支部及時成立黨員突擊隊，帶頭做好疫情防控，發揮戰鬥堡壘作用。行黨委及時為網點配足醫用口罩、酒精等防控物資，確保為客戶提供安全、貼心的服務環境。
強化金融服務。為有效滿足客戶服務需求，該行合理安排轄內機構輪休，滿足客戶正常金融服務需求。疫情期間，解讀電子銀行操作流程、普及金融知識，全力做好線上業務服務。
強化責任擔當。疫情發生後，該行主動提高政治站位，積極履行社會責任，在單位捐款5萬元基礎上，先後2次組織員工捐款11.89萬元。各黨支部主動對接附近鄉村社區，捐贈相關防疫物資，為疫情防控提供有力支持。轄內金明分理處、城市廣場分理處創新推出免費為學生打印作業、無償為客戶理髮等惠民舉措，彰顯了責任擔當，積累了客戶資源。截至3月底，該行各項存款較年初淨增6.41億元，順利實現首季開門紅。
強營銷、爭份額，存款規模穩增長
為支持實體經濟復甦，深入做好“六穩”“六保”工作，該行多措並舉開展支持復工達產“百日營銷競賽”活動。
早謀劃。活動伊始，該行迅速成立“百日營銷競賽”活動領導小組，研究制訂活動方案，並通過動員會、推進會等形式，貫徹上級部署，層層傳導壓力，落實工作責任。
廣營銷。該行以各黨支部為依託成立營銷突擊隊，開展“三掃”“五進”活動和網格化營銷，深挖客戶資源。以“整村授信”為抓手，開展普惠金融大走訪，普及金融知識。堅持外拓與櫃面內外聯動，前中後臺協同作戰，形成人人營銷、時時營銷、處處營銷的良好局面。同時，推選9名作風硬、業績好、表現突出的黨員典型，在全轄廣泛宣傳，營造比、學、趕、超的濃厚氛圍。
強督導。一天一通報，及時掌握工作動態，找準工作差距。一旬一排名，激勵先進，督促後進，推動整體進度。一月一總結，分析存在問題，制定改進措施，加快工作進程。截至9月底，該行各項存款餘額133.47億元，較年初淨增15.33億元，增幅12.98%，新增市場份額達24.32%。
練內功、樹形象，服務水平再提升
苦練服務技能，業務能力實現新提升。為進一步提升廳堂櫃面服務水平，提高客戶滿意度，該行多次從服務禮儀、櫃面標準化服務導入等方面加強規範化服務培訓，並聘請三方公司以“神秘人”的形式加強服務監測，以監督倒逼服務質量提升。
助力鄉村振興，服務三農展現新作為。該行站穩守牢農村市場主陣地，大力支持開封市鄉村振興“1+6”示範帶綜合體項目建設，積極創新服務方式，提供包括結算渠道、賬戶服務等一攬子服務。截至10月底，該行共為該項目開立公存賬戶31戶，代收代發209戶，布放POS機具123臺，累計結算資金突破30億元。
創新服務模式，開創銀政合作新局面。該行以政府深化“放管服”改革為契機，積極尋找合作結合點，轄內順河支行、鼓樓支行通過與政府溝通協調，構建了合作共贏的運作模式，打開了銀政合作新局面。截至10月底，共營銷財政賬戶20戶，攬存資金1.93億元。其中，鼓樓支行營銷賬戶10戶，攬存資金1.7億元，日均達1.9億元。
優化網點佈局，競爭發展能力取得新突破。為進一步拓展服務半徑，增強服務功能，該行綜合網點地理位置、業務規模等因素，採取搬遷、新設等方式持續優化網點佈局，提升金融服務水平。2020年新開業的自貿區、示範區兩家支行，當年新增存款1.59億元。目前，服務老城區的勞動路支行將於年底前開業。
2021年是國家“十四五”規劃開局之年，也是全省農信社深化改革、轉型發展的關鍵一年，該行將進一步加快服務方式創新，推進業務轉型發展，紮實工作，銳意進取，在服務鄉村振興和實體經濟發展中作出新的貢獻。
