用心服務是實體零售產業發展的唯一轉折點

根據國家統計局數據,2016年至2018 年社會消費品總額的增長速度為 10.4%,10.2%,9%,增速依然很快,但增幅成逐年遞減的態勢。

據介紹,進入2019年,經濟發展過程中長期積累的矛盾和風險進一步凸顯,實體消費市場承壓較大,消費增速仍有可能進一步放緩。我國擁有近14億人口的大市場,其中有4億中等收入群體,蘊含著巨大的消費升級需求,消費市場潛力大、韌性強、活力足、成長性好。預計2019年,社會消費品總額將繼續處於平穩較快的增長區間,但實體零售產業銷量還會進一步下滑,將實體零售量與消費市場需求拉開距離,實體零售業銷售量下降與消費需求增大的反差越來越明顯,那麼,實體零售業該何去何從?實體零售產業如何才能突圍市場下滑的堅冰?

對此,微品連鎖超市的運營總監劉暢先生表示:“優化供應產業鏈條,用心提升服務才是實體零售產業發展的唯一轉折點。”劉暢先生還說到:“目前各大電商已經把產品從庫房到消費者手中的時間縮短在了幾個小時,甚至幾十分鐘,但實體零售產業的供應時效卻慢的讓人感到可怕,零售店向供貨商訂購一批貨,竟然需要幾十個小時,甚至幾天!真的讓人難以想象:電商零售一個單品的利潤只是幾塊錢甚至只有幾毛錢,就能很重視配送服務的時效,而實體供貨商一批訂單的利潤怎麼也得幾十塊甚至幾百塊錢,但卻不重視配送服務的時效性,客戶流失絕非偶然”。

用心服務是實體零售產業發展的唯一轉折點

自2013年1月開始至今,微品連鎖用了6年時間堅持對實體零售產業進行全方位調研:從廠家到供應商,再從供應商到零售終端,從零售終端再到消費者,從暢銷品到新品入市,從國際品牌到本土品牌都做了細緻入微的考察與分析,同樣的產品同樣的市場,服務不同銷量就有明顯不同。微品堅信“好服務創造價值!”

用心服務是實體零售產業發展的唯一轉折點

運營總監-劉暢

2017年12月,微品連鎖超市正式在邯鄲魏縣實施落地,從一個單店開始就堅持“用心服務”的核心理念,深得消費者認可,單日流水是其他同類店面的3至5倍;2018年3月,微品連鎖超市的簽約店面就已經多達78家;2018年9月,微品連鎖超市的版圖已經覆蓋邯鄲、濮陽、德州三個城市,簽約店面數量已經達到了1800多家;2018年12月正式進駐北京,短短100天的時間簽約店面就已經達到了4500餘家,並完成了房山區453家終端商超的供應服務,預計將在6月份完成4500餘家商超的供應服務。

用心服務是實體零售產業發展的唯一轉折點

微品連鎖堅信“好服務創造價值!”,堅持“用心服務”快速發展,不僅得到了簽約商超一致認同和稱讚,也得到了諸多廠家和經銷商的高度認可和支持。目前微品連鎖合作的品牌多達300多個,商品品類達60000餘種。

用心服務是實體零售產業發展的唯一轉折點


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