中國是個人洗護用品消費大國。
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示："2019年，中國的個人洗護用品電商市場規模位居全球第二，僅次於美國，高達304.9億美元。中國個人洗護電商市場的規模與發展潛力皆是巨大的，從品牌直營網點到團購網站，中國個人洗護用品的電商渠道幾乎涵蓋了所有的個人洗護品牌，涵蓋了不同定位的各類產品。可以說，電商渠道的崛起推動著我國個人洗護用品市場發展。"
然而，目前個人洗護行業仍充斥著諸多亂象。
市面上假貨流通，廉價背後存致癌隱患
廣東惠陽警方就曾破獲了一起特大生產、銷售假冒名牌洗髮水的案件，犯罪團伙專仿海飛絲、飄柔等知名品牌，銷往廣東、廣西等8省市。而無論是網絡商家還是實體店主，其實都知道這些低價日化用品是假的，但仍然為虎作倀，助力這些假冒日化用品在市場上流通。
據瞭解，假貨生產團伙在通過不正當途徑獲取正品洗髮水的配方後，根據配方購進最差的原料進行勾兌，勾兌出來的產品味道和香型與正品基本相似，消費者根本難以分辨。而被不明真相的消費者買回家的洗髮水，進價成本極低，足可見其質量之偽劣。
而專家表示，長期使用這樣的劣質化學物質可能會致癌。造假洗髮水往往使用烷基苯磺酸鈉、烷醇酰胺等。這些化學物質不僅對人體的皮膚有很大傷害，還可能會出現頭皮瘙癢、頭屑增多等，甚至還可能導致一些癌症的產生。其中，烷基苯磺酸鈉是製作洗衣粉的主要原料，脫脂力極強，往往造成使用者頭髮乾枯、易折斷。而烷醇酰胺含有遊離二乙醇胺，分解後產生亞硝基化合物，長期使用可引發皮膚癌。
南京酷愛網購的消費者張女士，就在使用才網購回來的洗髮水後，第二天便覺得頭皮異常瘙癢，甚至脖子上還出現了紅疹。隨即沒過兩天，張女士全家人都出現了頭皮瘙癢的症狀，張女士這才意識到了洗髮水是真正的"元兇"。
洗髮水、沐浴露、衛生巾、身體乳等日用品都是直接接觸到人體皮膚的，消費者如果長期使用這些假貨商品，簡直貽害無窮，後果不堪設想。
隨著電商平臺日益蓬勃的繁榮發展，許多的洗護用品商家開始陸陸續續入駐電商平臺，開啟了線上銷售渠道。
但電商平臺的個人洗護市場仍然是魚龍混雜，由於部分平臺監管不力，准入和審核門檻較低，部分商家資質不全也成功入駐了平臺，出現在了消費者的選購網頁中。更有部分商家選擇了"欺上瞞下"，商家送到電商平臺檢驗的全部都是真貨，但是在平時銷售的時候，就會開始發送一些假貨出去，出現真假混賣、魚目混珠的市場亂象。
虛假宣傳盛行，實際有硅油，卻宣稱"無硅油洗髮水"
近年來，"無硅"概念愈吵愈烈，"無硅油洗髮水"熱度的升高，許多日化品牌抓住消費者心理，也開始熱炒起這一賣點，紛紛宣傳自己是無硅油洗髮水，還打出了"清爽不油膩、保護頭皮還能防脫"種種噱頭功效。
某品牌洗髮水就在今年9月遭到了網友的匿名投訴，其在網頁上明確寫著不含有硅油，但實際洗髮水成分表裡就是含有聚二甲基硅氧烷，也就是硅油成分。由於硅油本身的不透水性和其他惰性，沖洗不走的硅油會堵塞在頭皮處，許多人頭髮剛洗完沒多久就又油膩膩的，就是因為這個緣故。
品牌的這種行為無疑屬於虛假宣傳了，但電商平臺的監管不力，也是導致這種現象盛行的原因之一。對於這種虛假宣傳的現象，平臺應該及時監察自糾，而不是在等到網友投訴之後才發現及處理，這對於品牌和平臺的形象都是不利的。
而作為電商平臺，如何防禦杜絕種種市場亂象在平臺內出現？京東給出了一個極佳的模範範本。
神秘"天團"出道，有人連續一月試用洗髮水而脫髮
在一個名為"京東買手團"的群體裡，有上千名買手成為了商品入駐平臺的第一道把關。而在京東個護方面，大約有30個買手，正是這看似僅有三十餘名成員的買手團，構建起平臺審核選品、嚴格驗證的屏障之一。據記者了
解，買手們需要了解整個細分市場銷售狀況、渠道特點、產品銷售趨向、用戶訴求、品牌渠道政策及營銷方案，從而判斷該產品是否符合市場及渠道趨勢。對於不符合標準的產品都會無一例外地被"Pass"掉。
作為消費者安心網購背後的那群人，他們秉持了神農嘗百草的精神，替消費者遴選商品、嚴格甄選。
或許很多人都曾幻想過可以不斷免費試用商品的工作。但接受記者採訪的京東個護買手未遊（化名）坦言，自己為試驗控油洗髮水，會堅持2-5天左右不洗頭，詳細查看每類控油洗髮水用完之後頭髮根據時間推移的變化情況，比如細軟塌髮質，查看頭髮蓬鬆度等等。
由於連續一個月試用不同的控油洗髮水，未遊因替換洗髮水頻次過高導致頭皮受到過渡刺激致使髮絲脫落。"試用了一個月，我的頭髮開始大把大把的掉，那時候很擔心自己會成為最早禿頭的九零後。"未遊如是說。
"你不要以為在京東上班的人都是打扮得一絲不苟的，我有同樣當買手的同事每天都要頂著大油頭上班。"原來，為試用免洗噴霧，這位同事會連續7天不洗頭就為查看每種類型免洗噴霧用完之後，頭髮的蓬鬆度，有時候用到效果不好的商品，每天都頂著大油頭。
京東買手團在對於商品進行甄別的時候，需要對消費者需求進行洞察，還需要對於商品品質，以及價格等全方位進行督導，既要對商家工廠進行實地走訪調查，還要親身上陣走在為消費者試用選品的第一線。
京東買手團對於選品的嚴格把控，正是京東對於所有商品監管態度的體現。而京東對假貨一以貫之的零容忍，也正是京東能夠在電商領域迅速崛起的重要原因。
嚴選監管機制獲市場肯定，將打造最強"個護髮展聯盟"
京東的每次招商會上，其選品流程都十分的嚴格。京東會提前通過平臺資源、已合作品牌及供應商等傳達招商信息，招商會當天介紹運營及招商政策，建立參會商家信息庫並共享給招商崗，由招商崗根據類目劃撥到各個買手，然後開始對接細項，再通過以上選品政策確認是否適合入駐自營。
而京東質量管控的一大特點就是全流程嚴檢，產品需要經過資質審核、溯源、生產、入倉、配送、售後等各環節的檢驗。京東在最大力度攔截品質低劣的產品進入平臺，哪怕已經過關進入銷售環節的產品也不敢掉以輕心。
早在2018年，京東國際就發佈了35項"安心購"舉措，通過這項號稱"史上最嚴"的政策，把品控貫穿到售前、售中和售後每一個環節中，同時升級供應鏈體系提高價格優勢，提升物流配送效率，全週期維護消費者利益。"放心購"則是京東打造的另一特色服務品牌，為消費者甄選出品質保障、更快送達、售後放心的商品，來保障消費者全流程購物體驗。
只有電商平臺對於品質嚴苛把控，才能讓消費者更加省心、省錢、省時。京東建立的完善機制和派出的嚴格買手團，提前幫助消費者對商品品質進行全方位的把控，讓消費者更為輕鬆地在京東上網購。
而京東個護買手的付出也在雙十一迎來了回報。憑藉一直以來的品質保障和服務優勢，11月1日開場10分鐘，京東超市個護品類成交額同比增長7倍，3小時即完成去年全天成交額，京東超市個護進口業務全天成交額同比增長5倍。
但這僅僅只是開始，為進一步加快個護市場的發展,京東超市攜手合作夥伴成立"京東個護髮展聯盟",旨在促進京東超市個護品類與品牌和供應商的深度合作，在數據、政策、營銷工具、品類規劃等方面實現資源優享。
京東超市還著力搭建聯合招商生態,為平臺源源不斷的提供新鮮血液,面向全球個護行業不斷傳遞開放融合的聲音,打破以往品牌、供應商和平臺間的信息和身份壁壘,開創合作共贏的新生態。相信，未來會有更多優質的個護商品會陸續登陸京東。
