四月芳菲，芝櫻遍地。淄博文昌湖區稅務局藉著春風"速遞"優質稅宣服務，全力以赴助力企業復工復產。
"你們是稅務局嗎？剛好有個問題想諮詢……"日前，在文昌湖景區悅湖廣場，前來進行稅收宣傳的幾名稅務幹部卻被群眾們團團圍住。工作人員分人分項在湖邊、花園及遊客休息區等地開展稅收宣傳；輕掃二維碼即可收穫"稅收政策優惠大禮包"，相關政策法規以及具體解讀清晰明瞭；232項"非接觸式"服務事項清單全面推廣，"一站辦結、一次不跑、一鍵解讀"讓納稅人、繳費人足不出戶辦稅繳費。
遊客楊女士稱讚道，"本來是想著趁著天氣好出來走走，沒想到還有'意外收穫'！受疫情影響，我經營的一家餐廳效益一直不太好，多虧了稅務局的優惠政策，免去了增值稅，我們這才能緩解了些壓力"。
"疫情期間，總局出臺多項優惠政策，我們必須讓好政策實實在在落地，這前提就是我們稅務幹部要踏踏實實學好。"山東淄博文昌湖區稅務局副局長蔣景智說道。近期，文昌湖區稅務局針對新冠肺炎疫情期間出臺的稅收優惠政策，已連續組織業務骨幹開展3期疫情防控稅費優惠政策專項培訓，並通過測試鞏固政策掌握熟練度。同時，通過"釘釘"APP進行疫情防控稅收優惠政策專項雲測試，讓業務骨幹工作、生活、學習三不誤。區局制定辦稅服務廳"業務巡檢員"制度，指定一名政策掌握熟練的工作人員，每日選擇政策對其他工作人員進行隨機提問和檢查，回答情況登記臺賬，提高工作人員對政策的掌握度，督促工作人員不斷學習，提高知識、業務水平，為納稅人提供更加高效便民的涉稅服務。
"關於疫情出臺的最新稅收文件、依法延長申報期、加計抵減政策、延期繳納稅款等事項一直是高頻諮詢問題。"山東淄博文昌湖區稅務局納稅服務股負責人任夢鑫說到。自疫情防控工作開展以來，區稅務局始終提供"問需響應服務"，業務骨幹"魯稅通"、微信群、電話等24h在線接受納稅人諮詢。"聽說現在可以網上辦稅，我剛買了一輛新車，這個車購稅怎麼交啊？""是的，您只需要登錄山東省電子稅務局網站點擊……"這樣的對話每天都在發生。此外，針對納稅人詢問集中的熱點問題，區局業務骨幹還開展統一線上答疑"雲課堂"，梳理簡單明瞭的政策明白紙，全方位為企業減負、紓困，做到無事項不打擾、有事情立響應。
下一步，淄博文昌湖區稅務局將致力於把"帶溫度"的稅費優惠政策送到每一位納稅人、繳費人的手中，聚焦"四力"，將稅務力量最大化，讓企業復工復產更有底氣。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 馬玉姝 通訊員 朱琳 任夢鑫 陳璐瑤）
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