現代管理學大師德魯克:管理的本質就是標準化、流程化、格式化

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導語:

在《行成於思》一書中,作者形象地寫道:“管理是什麼?像一個方塊,似一個圓弧,合在一起就像清朝時代作為貨幣流通的銅錢:內方外圓。”

現再來細細揣摩品味,覺得該給管理起個名字,叫作:“方圓合一,方為其中。”

彼得·德魯克說:“管理就是原則。”也就說,管理的本質是方的,其中最為本源的東西,就是:標準化、流程化、格式化。

現代管理學大師德魯克:管理的本質就是標準化、流程化、格式化


1、管理就是做“標準”:把握尺度,強調規範

一位在業界頗有名氣的國際酒店CEO,一直想蒐羅國內具有潛質的中餐飯店到他旗下。一次,他慕名來到一家在當地已經很有名氣的餐館,連著兩天在那家飯店就餐,而且每次都是點同樣的三個菜:炒青菜、老燒魚、番茄榨菜肉絲湯。


他饒有興趣地約見了那位飯店的老闆,帶著十分欽佩的口吻說:“我已在貴店呆了兩天,讓我驚訝的是,在不同時間裡三次端出來的同一道菜,其味道、式樣幾乎都是一樣,這說明廚間的工藝十分講究,操作標準很是到位……”


那位CEO很老到,看的就是標準;那位老闆也極內行,做的也就是標準。凡事做標準,凡事有標準。


西方科學管理鼻祖泰勒就是始於標準化的研究;福特汽車第一條自動生產流水線源自於各部位的標準化;風行全球的ISO質量體系,其本質就是由標準展開;最時髦的ERP無非信息、程序標準化的集成;PC作為產業在全球經濟領域裡迅速崛起,靠的就是標準化激活整個產業鏈。


國際化公司之所以遍地開花,其奧妙之一就是具有生成和複製內部標準化的能力,表現在工藝標準化、程序標準化、作業標準化以及工作術語標準化等具體細膩的過程,把人的行為和意識巧妙地嵌入標準之內,形成其獨一無二的核心基因。無怪乎有“一流企業做標準”之說。所以說,不管現代管理如何演化,概念如何時髦翻新,其根本內核依然是做好標準。這方面,恰恰是國內企業的軟肋。


現代管理學大師德魯克:管理的本質就是標準化、流程化、格式化


2、管理就是玩“流程”:理清思路,講究次序


假如,標準是一個點的話,那麼,流程就是一根鏈。管理智慧的極致發揮,就在於橫切豎砍的整合手法,把流程做得短而有效。人們常常喜歡把中國的製造業和印度的軟件業相比,其中一個差距就是中國軟件企業的流程化管理遠遠落後於印度企業。僅以國際權威的軟件業的CMM5級評估為例,國內企業只有10家,而印度多達50家。


其實,現代管理的一個重要特徵就是很大程度地“玩”流程。大到一個企業戰略:IBM賣掉個人PC業務,本質就是縮短流程,裁掉了價值鏈中的累贅部分PC,集合優勢做好企業市場。


大到企業內部生產鏈的切合:如何充分利用現有資源極度豐富的條件,考慮把自己的後院變成他人的前庭,把自己的弱項交給別人成為強項,聚焦自己最有效部分,最直接地靠近客戶,如戴爾。


小到公司內部的細微末節:為了適應外貿服裝行業對交貨期日趨縮短的新需求,最近筆者所在公司正在地調整現有訂單流程,藉助於ERP信息集成優勢,強調一次把事情做正確;首先把客戶的原始訂單信息吃準,去掉多餘程序,最後將原來的入庫單、出庫單、送貨單、提貨單四張單據,合併為一張裝箱單;這樣簡單明瞭,不失為一條提高效率的絕佳路徑。


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3、管理就是打“格子”:分工明確,責任到人


當人們發現一個人做一根針,其效率遠遠不如幾十個人同時有分工的條件下批量性生產來得快時,就驚愕地發現了工業經濟之所以取代農業(手工)經濟的奧妙所在?社會化的專業分工。


效率源自於分工。組織的核心任務之一就是編織一個柵格般的有機體,精妙地把隨心所欲的“人”視作具有靈性“部件”,嵌入其中,在標準面前成為惟命是從的執行者;在程序面前是忠實嚴格的銜接者,就像麥當勞員工一樣,嚴格按照工藝溫度、作業流程執行就好,幾乎沒有多少發揮的餘地。


格式化的管理理念,並非與管理人性化相悖,是同一個問題的兩個方面。因為,聰明的組織都會遵循這麼幾條鐵律:給人以權力,組織才有權力;給人以空間,組織才有空間;給人以規則,組織才會有效率;給人以利益,組織才有利益。因而,組織把一個活生生的人放到了柵格里面去,理應科學地設置好可控的空間,其中包括了讓人感受到應有的權、責、利。


“現代管理理論的發展過程中始終有兩個目標並存:管理如何更加科學和管理如何更會有人性化。如果認為後者的追求比前者更加光明,那麼大錯特錯了。”管理大師哈默爾是這麼說的。

企業做的久的老闆都知道,10年前我們並不一定要想辦法來留住人才,因為那個時候所有的行業都處於暴利時期,那個時候有人口紅利,我們只用粗放式的管理就可以賺到錢,但是時間過去了,我們從人口紅利到人效紅利,我們從爆利階段到微利時代,互聯網放大了每一個個體的價值,現在企業用工成本越來越高,我們可以和任何一件事情對抗,但不能和趨勢對抗!

通過優化薪酬結構,來激勵員工做出最大的價值,並幫助企業提高利潤。

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最好的績效考核,不是考核而是強大的激勵!

其實,員工要的不是考核,而是激勵!考核永遠只是過程、工具,激勵才是績效管理的核心與靈魂。忽視激勵而做的考核,員工不喜歡。

當然,沒有考核而光做的激勵,老闆也不願意。

因此,績效管理應該把激勵與考核協同起來,融合運行。

同時做到:激勵第一、考核第二。

只有公司替員工著想,員工才會為事業玩命、為目標拼命。

因此,老闆要用好兩隻手,一隻手懂得分錢,一隻手學會建規則。分錢都為給予員工充分的激勵,建規則是為了激勵的公平、持續與價值。

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基於以上種種,想讓員工拼命幹,為自己而幹?必須懂最具激勵的薪酬模式——全績效模式

一、KSF:企業管理者通過增加產值、價值的方式,實現為自己加薪。由於加薪但不增加企業成本,倍受中小企業推崇。適用於管理層,一線崗位。

KSF薪酬模式如何讓員工收入越高,企業越賺錢?

KSF是一種能體現管理者和企業共贏的模式,它一般會給管理者開拓6-8個績效激勵渠道,並在每一個渠道上找到平衡點,超出平衡點即做出分配細節,這個模式分配的不是企業既有的利潤,而是一種超價值的分配,要求管理者拿出好的結果、效果與企業進行價值交易,企業贏得的是高績效、管理者員工贏得的是高收入。

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KSF全績效模式,給員工提供了沒有上限的加薪模式,員工可以憑藉自己的努力,創造更好的結果,為自己加薪。

激勵KSF薪酬績效增值加薪模式

一種員工和企業共贏的薪酬分配模式

KSF模式的激勵性體現在:

1. 員工有6-8個加薪渠道,薪資彈性大

2. 只要員工自己乾的好,就能自己為自己加薪

3. 員工與企業利益趨同,員工獲得高薪的同時,企業獲得高利潤

4. 員工成為企業的經營者,不會輕易離開公司,和老闆一起共同經營公司

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KSF全績效模式,給員工提供了沒有上限的加薪模式,員工可以憑藉自己的努力,創造更好的結果,為自己加薪。

設計案例:某企業生產經理的KSF薪酬績效設計表

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這種情況下,我們採用KSF模式,將他的薪酬分為8個部分。並且這些都是與公司利益密切相關的,作為生產經理也有能力去改進的。

1、產量每增加x元,獎勵y元,每減少x元,少發y元;

2、輔料成本率每降u,獎勵v元,每升u,少發v元;

3、產品性能合格率,每上升m%,獎勵n,每下降m%,少發n元;

4、及時交貨率,每上升a%,獎勵b元,每少a%,少發b元;

5、員工流失率,沒流失,獎勵200元,每流失1人,少發100;

KSF增值加薪法,給員工提供了沒有上限的加薪模式,員工可以憑藉自己的努力,創造更好的結果,為自己加薪。對企業來說,員工拿的越多,賺得越多,且不增加成本。

KSF增值加薪法,給員工提供了沒有上限的加薪模式,員工可以憑藉自己的努力,創造更好的結果,為自己加薪。對企業來說,員工拿的越多,賺得越多,且不增加成本。

不同階段的業務員,工作內容,提成比例,指標都是不盡相同,那該如何制定更有效果?

1)入職3個月以上,培訓成長期:業績平衡點為低值(如10萬/月),主要關注過程性指標(如:跟蹤量、詢盤量、電話量、考核分值等),獎勵力度為小值。把一些過程性工作給他做,一方面熟悉業務流程,另一方面增加自己產值收入,達到激勵和留住新員工。

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2)入職6個月以上:業績平衡點為中值(如20萬/月),主要關注效果性指標(如:毛利額、回款率、培訓考核等),獎勵力度為中值。

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3)入職1年以上:業績平衡點為常規值(如30萬/月),主要關注效果性指標(如:毛利額、回款率、培訓考核等),獎勵力度為常規值。

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4)高級業務員:1年平均業績達500萬以上,次年自動升級為高級業務員,KSF薪酬增長20%-30%,獎勵力度為高值。

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KSF增值加薪法,給員工提供了沒有上限的加薪模式,員工可以憑藉自己的努力,創造更好的結果,為自己加薪。對企業來說,員工拿的越多,賺得越多,且不增加成本

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