4月23日，2020貝殼新居住大會在線召開。本次大會主題為“數字新居住 產業共生長”，邀請國內外學者及產業互聯網創新領域領袖，眾多大咖共同探討居住領域的變革趨勢，探索“新居住”平臺的商業全景。騰訊公司高級執行副總裁湯道生，進行了主題演講。
主題：2020貝殼新居住大會
地點：電影導演中心
嘉賓：湯道生 騰訊公司高級執行副總裁
以下為直播內容實錄：
湯道生：過去幾十年，“住”這個行業多次在關鍵時期，發揮了帶動產業發展，解決就業的重要作用。現在，面對疫情帶來的挑戰，中央推出了很多措施，其中最引人注目的，就是提出新基建戰略，大力推動5G，雲計算，大數據等數字基礎設施建設。這也說明，我們必須要解決眼下難題，更是著眼未來，希望有所機會在國家戰略的推動下，“居住”行業同時加速數字化戰略。包括居住服務，建築管理，社區經營內部的居住產業鏈，通過和產業互聯網的深度融合，實現從“傳統居住”向“智慧新居住”的跨越。
居住服務方面，疫情期間，很多顧客看房不方便，騰訊雲助力貝殼打造的“在線VR看房”功能，在這個時候發揮了巨大的作用：顧客可以通過3D實景，用“雲看房”的方式，意識到房間的大小，裝修的細節等；也可以一鍵連線經紀人，獲得關於前進，配套，稅費等相關問題的解答。截至3月底，騰訊雲已經助力貝殼，逐步完成了369萬套房屋的VR重建，用戶使用次數超過66億。在房屋租賃和銷售之外，產業互聯網同時人與建築，人與社區的居住關係上發揮作用。例如，騰訊微瓴通過物聯網系統，打通電梯，消防，能源，能源等多個方面，既提高了居民生活的便捷性，又實現了建築的智慧化和精細化管理。疫情期間，電梯是高危地點之一，在騰訊總部的濱海大廈，微瓴通過對72部電梯的統一調配，減少了大家的等待時間，降低了人群聚集帶來的風險。
社區管理服務方面，騰訊智慧社區平臺“騰訊海納”，已經落地了全國上萬個小區。基於騰訊的大數據，AI能力，通過開放微信公眾平臺基礎能力和應用接口，“騰訊海納”為疫情期間，“騰訊海納”上線了智慧社區疫情防控平臺，在長沙我們把這個平臺和“老百姓大藥房”打通，增加了“口罩預約”。居民提供一站式物業服務，幫助物業管理更便捷。購買”等模塊，幫助居民足不出戶購買口罩，既緩解了居民“出門難”的問題，也方便了社區的防疫管理。實際上，伴隨著“互聯網+”，“數字中國”的持續推進，互聯網的發展，從提升消費需求效率，轉向提升產業供給效率。在“衣食住行”各個領域，全新的變化都在發生。產業互聯網正在通過“物”和“服務”的數字化，實現人與物，人與服務連接的繼承升級。經濟的發展，也更多從依賴人口紅利 轉向依靠技術紅利和數字化紅利。
面對這裡的時代，互聯網如何與各行業夥伴攜手合作，推動數字經濟與實體經濟的深度融合？在這裡，我也和大家分享三點思考。第一，技術積累是產業互聯網的基石，數字基礎設施將為產業升級帶來更大的空間。新一輪科技和產業革命之下，信息技術是最核心的變量。雲計算，AI，大數據，5G等新技術，將極大地提高行業效率，催生出面向產業互聯網，騰訊也將自己積累的20多年的技術開放出來，整合了雲，AI，大數據，安全，IoT等關鍵技術能力，形成數字化工具箱。企業和開發者可以靈活例如，在雲計算領域，騰訊雲實現了兩個100——全網服務器超過100萬臺，突破突破100T。在中國，我們也是第在AI領域，騰訊也擁有超過6500項全球專利。
過去兩年，騰訊非常榮幸見證了貝殼從平臺建造，到高速發展的全過程。我們同時在技術領域，進行了深入的合作。各地經紀人拍攝的不同規格的照片，通過騰訊的圖像識別和處理技術，形成統一標準，統一展示；貝殼近萬家門店的海量圖片，音視頻數據，通過騰訊雲，進行實時存儲和交互；貝殼的全客戶業務系統也部署在騰訊雲上，在騰訊雲高級，低延遲的保障下，用戶可以通過貝殼應用，小程序等多個渠道，看到全國100個多個城市，數百萬套房源的信息。
第二，C2B是產業互聯網的關鍵路徑，消費者與企業的全場景連接與融合，推動產生新價值。產業互聯網的進程之中，實體企業是主體，但最終目的是服務好C端用戶。產業互聯網C2B是騰訊針對產業互聯網的重要優勢。通過QQ，微信，小程序，公眾號，微信支付等，騰訊觸達十多億美元用戶，也有長期積累下來。的用戶洞察和運營經驗。騰訊把C端的能力與經驗，輸出給合作伙伴，提供公眾號，小程序，支付，企業微信等連接器，讓企業更好地觸達用戶，提升供需差異的匹配效率。
例如餐飲企業西貝，通過企業微信與微信的互通功能，所屬全國200多家門店客戶經理，和9萬多名顧客緊密連接；通過小程序商城，為顧客提供食材訂購和線上送餐服務。疫情期間，線上營收佔到了西貝總營收的80％以上。此外，我們也期望把消費者變成企業生產體系的一部分。通過即時的連接和大數據分析，讓消費者成為企業的買手和質檢官，讓企業通過用戶行為分析，倒推生產過程。用戶和公司的關係，不再是主體和客體的關係，用戶成為企業主體的一部分，變成了企業的眼睛，手和腳。
最後，“產業+互聯網”要攜手“雙打”，共建一個“技術能力池”，打造一張“產業服務網”。垂直領域的各個行業，都非常複雜，專業，單靠互聯網難以深入其中；而實體產業要有高品質的改進，高效率的提升，“ +互聯網”是必經之路。雲計算，大數據，人工智能等，已經成為了“水電煤”一樣的新型基礎設施。未來，垂直縱深的各個實體產業，與橫向延伸的數字技術相結合，彼此能力，優勢互補。這其中，行業龍頭企業的實踐也將助力產業加快數字化步伐。
前面提到，我們助力貝殼打造了在線VR看房功能。現在，貝殼也將這個功能沉澱成通用的解決方案，開放給100位企業，幫助企業提升用戶消費感知，讓用戶的消費決策更加透明和高效。在紅星美凱龍，用戶可以足不出戶逛門店，在VR場景裡，挑選自己心儀的傢俱。
產業互聯網是未來20年的行業關鍵字，也是一個創新與創造的時代，可能性和挑戰並存。在攀登新一輪科技革命和產業升級的“珠峰”中，沒有企業或行業，擁有全部的資源，技術和能力。只有產業生態夥伴的共同參與，用“雙打”的方式，才能保障“登頂”。我們也期待更多合作伙伴加入這個征途，共同探索產業互聯網的巨大潛力。最後，祝貝殼2020年新居住大會成功舉辦，謝謝大家！
