故障現象是:安裝過程在第3步發送成功之後,第4步,一直在接收授權,等待
很久之後重新彈出安裝界面。
故障原因:
1. 第一步馬上用工號去戶戶通開戶系統裡面查看,機器有沒有開戶,要是沒開戶,第四步肯定授權不下來。
2. 如果有開戶,請查看下系統內提示的無法授權的原因,開戶時填寫的地點要和安裝機頂盒地點一致。
3. 如果系統內顯示的是異常信息,請根據異常信息調整之後再安裝,目前幾種可能,“進城安裝”,“跨省安裝”,“跨縣安裝”,“模塊不匹配”(L碼的新機器才有),白名單區域還要特別注意,白名單區域基站匹配的顆粒細度是到村的,所以白名單去一定要一一對應才行。
4. 如果系統內已經顯示基站匹配,可以多等待一會兒前端重新下發授權。
5. 現場安裝的時候請儘量把信號強度和信號質量調到最佳,確保可以正常接收授權。