我叫Mike Chijoff，是Tactica的創始人。我們為你的日常冒險創造有趣的東西。
經過多年從事工業設計諮詢業務，我決定開始自己的事業。在諮詢公司中，由於各種原因，很多創新的設計往往無法實現。正是在這一點上讓我決定自己成為客戶，主導產品的設計。2016年，Tactica誕生了。
起初我們的原型產品M100通過分銷商和批發商銷往世界各地，並直接銷售給客戶。Tactica每月產生約80,000$的收入，並通過對材料、設計和技術的研究與開發投資來繼續保持增長。
M100多功能工具（自Kickstarter活動以來已處於第3次迭代）
你的背景故事是什麼？你是如何提出這個想法的？
當我回顧到目前為止的從業經歷時，我可以看到我走過的所有道路如何將我帶到了今天。從學習材料科學專業開始，然後在鋼鐵製造，生產計劃和供應鏈領域工作。以成熟的年齡重返大學學習工業設計。正是這些經驗的結晶，使我很好地參與到現在在Tactica開展的工作。
我們的公司成立於2016年，我們的啟動資金很大一部分是通過在Kickstarter上進行的眾籌活動獲得的。一方面我們可以在市場上驗證自己的產品，另一方面也可以用眾籌獲得的資金維持產品生產。
我可以假裝自己是通過使用了很多設計糟糕的多功能工具才想到了我們現在的產品設計，但那不是事實。事實上，我們通過簡單明瞭的研究得出了這個設計思路。我們想設計一種人們每天都能用到的產品，這個產品還能滿足便攜的需求。我們很快把這款產品定位成多功能工具，並從那裡找到了自己的創意點。
憑藉我從製造、物流到產品開發的廣泛背景，我們設計了一款極具創意工具，這在多功能工具領域是前所未有的。高端複合材料的使用和替代製造工藝在市場上創造了世界第一的地位。
我們驗證自己創意的最佳方法是使用Kickstarter。當時，我還在運營我的諮詢公司，我將大量的時間和資源投入到這家合資企業中。我孤注一擲的想把這家公司做好。儘管這似乎是一個冒險的舉動，但我們確實從整個市場，從貿易展覽到最終消費者都進行了驗證，我們的堅定支持者都對這款產品有需求，而且對價格也很滿意。
我們的最終驗證來自我們的眾籌活動。在Kickstarter上發佈32天后，我們獲得了眾籌史上資金最高的多功能工具-超過57萬美元和8,500個支持者。這對即將到開始的業務進行了不錯的驗證。
眾籌歷史上資金最高的多功能工具
帶我們完成設計，製作原型和製造你的第一個產品的過程。
在提供設計諮詢服務的過程中，我們設計了大約200種產品，從手提袋到揚聲器，燒烤爐到開瓶器。無論你設計多少產品，總會有一些新東西要學習。
儘管這不是我們的第一款產品，但我們正在使用一種以前從未使用過的新材料，並且這種新材料之前從來沒有以我們想要使用的方式使用過。簡而言之，我們沒有可以參照的先例，成功率也無法預估。我們唯一可以依靠的就是我們有信心，無論發生什麼事情，我們都將找到前進的道路。
從最初的草圖到最終的CAD定稿，我們在多功能工具的開發過程中設計了50多個原型圖。深入瞭解產品的物理方面的參數很重要—讓用戶能輕鬆拿起、握住並使用這款工具是確保出色用戶體驗的關鍵。
M100多功能工具的製造
一旦準備就緒，生產開始後我們仍然面臨很大的挑戰。因為這是第一次使用這種材料，我們很快認識到了它的性能和侷限性。這迫使我們重新開始設計，經過三次版本迭代之後才最終確定了產品的原型。
儘管這段時間對我們來說是充滿挑戰的時刻，但我們也知道這只是我們開展業務的基礎。我們並沒有迴避跟用戶的溝通，而是積極地讓他們參與進來。最終我們獲得的是一款卓越的產品和一個和諧的用戶社區。這次眾籌的嘗試確實的向我們展示了市場對創新的需求，讓我們有信心確實啟動這項業務。
描述啟動業務的過程。
我們的原型產品M100多功能工具在眾籌活動中籌集了超過570,000美元。我們開發了很多渠道來激發人們對我們的線上廣告的興趣，幸運的是，我們的廣告引起了用戶的共鳴。最重要的是跟你的用戶積極溝通，並隨著你的進步進行調整。用戶會提供大量信息，他們會告訴你哪裡出了問題以及你在做什麼。你需要隨時靈活調整你的線上廣告，適應市場不斷變化的情況。我發現這對我們的業務很有幫助。
通過眾籌籌集是一回事。建立可持續發展的業務是另一回事，並且會出現一系列全新的挑戰。
我們的首次眾籌看起來籌集到了很多資金，但也有很多需要覆蓋的唱本-kickstarter，支付服務，市場營銷，廣告，合作的機構，後勤等等。正是由於這種情況，我們成功的機會基本上只有一次。幸運的是，我們能夠應對所面臨的各種挑戰，並仍然兌現了我們的承諾。但不幸的是，並不是每個人都那麼幸運。當事情沒有按計劃進行時，我們已經看到太多次眾籌失敗的案例。
通過眾籌籌集資金是一回事。建立可持續發展的業務是另一回事，並且會出現一系列全新的挑戰。這些都是我們進入零售領域時，需要解決的一些問題：
- 產品定價—包括零售，批發和分銷商定價
- 產品包裝—這事關客戶體驗，包括上游渠道
- 品牌—品牌形象的發展
- 物流—倉儲，貨運和位置注意事項
- 線上的品牌形象—網站開發，集成
- 團隊配置—尋找負責手頭工作的人員
- 售後支持—可以提供什麼級別的客戶支持
- 等等，等等，等等...
萬事開頭難，我們發現給自己的業務打基礎的時期是最具挑戰性。每一個新問題都需要你學習新的知識。這導致解決問題花費的時間比預計的要長很多，或者剛解決一個問題，你就會發現其他的問題又出現了。
當然，這需要你能不斷地堅持克服這些困難，才能成功做好你的業務。
自推出以來，有什麼措施吸引並留住了客戶？
自發布第一款產品以來，我們一直致力於創建基礎的體系以穩固發展業務。為了有效地擴展規模，我們需要確保我們所有的品牌、設計、製造等都保持一致，以便能夠大規模交付貨品。考慮到這一點，我們也是在最近開始把重心放在銷售的渠道上。
通過眾籌活動，我們獲得了忠實的追隨者，他們熱愛我們的產品和我們的立場。過去幾年中，正是我們的這一客戶幫助了我們持續發展業務。
現在，我們的業務重心開始轉向銷售，並已經開始搭建我們自己的在線銷售平臺，我們在分銷和合作夥伴中尋找合適的渠道合作伙伴。這個策略幫助我們專注於尋找正確的合作伙伴。
- 分銷合作伙伴使我們能夠開拓更大的市場來提高銷量（這也需要你有足夠的利潤空間作為大前提）
- 面向客戶直銷的單量不多，但會帶來更高的利潤。這裡的重點是你可以直接與買家互動。非常適合收集反饋，尋找產品的新創意等工作
- 合作伙伴關係為新市場、買家社區以及潛在的新產品發展方向提供了機會。對於我們保持創意工作也有重要影響
人際關係對我們至關重要。我們對短期收益不感興趣，因此我們正在尋找可以持續發展的長期合作關係。儘管在產品銷售的早期，這種方法已經開始為我們帶來收益。
亞馬遜對我們來說是一個喜憂參半的機會。一方面，它是可靠的收入來源，但亞馬遜關注的重點是客戶而不是企業主。有一次我們因為被一個客戶投訴說他們收到了一個二手產品而被從平臺上封號了。但這是不可能的，因為我們是唯一的供應商，而且我們的工廠只提供全新的庫存。儘管我們解釋了這種情況，但我們還是遭到永久封號的處理。後來通過我們的亞馬遜聯繫人員的干預申訴成功了，恢復了我們的店鋪。
這個教訓告訴我們一定要確保亞馬遜只提供你業務收入的一部分。渠道多元化是所有企業成功的關鍵，保證亞馬遜的穩定運營也是很重要的因素。
你今天過得怎麼樣，未來會怎樣？
在我們的第一次眾籌之後，許多人問我們下一款新產品是什麼。對於我們來說，重點不是要找到新的東西，而是要更深入地研究我們已經在做的事情。因此，我們的重點是繼續使用最新的設計和材料技術開發出色的工具。
在我們的第一次眾籌之後，許多人問我們下一款新產品是什麼。對於我們來說，重點不是要找到新的東西，而是要更深入地研究我們已經在做的事情。
現在，我們正在進行第二輪眾籌活動，以獲取最新工具-M250六角驅動器工具包的啟動資金。我們聽取了買家的意見，發現許多人正在尋找一款出色的螺絲刀工具包。經過一些開發，我們設計了一款合適的產品。
Kickstarter上的新M250 Hex Drive工具包
迄今為止，我們已經同比增長了約50％，並且從一開始就已經盈利。在發展業務時，現金流一直是充滿挑戰的，但這是作為企業家必須要平衡的重要因素（除非你是信用卡的重度用戶）。
我們為未來感到興奮，因為似乎所有的辛勤工作已開始得到回報。在接下來的幾個月中，我們將從一條產品線發展到大約5個產品系列。我們有經銷商、營銷渠道和3PL來處理所有銷售。這意味著我們可以專注於持續的產品開發，從而為我們的客戶提供令人興奮的新產品。
我們的重點始終是同類產品中最好的，提供以客戶為核心的產品，並利用最新的設計和材料技術來創造真正的創新和原創產品。
通過開展業務，你學到了什麼特別有幫助或有利的東西嗎？
這項業務開展之後我學到了很多東西，我無法一一列舉。最大的收穫是你一定要走出自己的舒適區。
尊重你的客戶。站的有多高，你就會摔的有多重。我見過很多品牌因為不尊重客戶的意見而崩潰的案例。
在創業過程中你將面臨來自各個領域的挑戰，可能與財務、開發、製造有關，但重要的是你要克服所有的問題。這可能很困難，你可能不喜歡自己看到的東西，並且最終可能會吃很多苦，但這是值得的。對我們而言，正是這些挑戰為我們的業務奠定了堅實的基礎，併為未來的成功奠定了基礎。
對我們來說，一些經驗/教訓是：
經驗/教訓
在使用新材料的第一批生產中發現問題。即使我們將所有工序都優化了一遍並進行了三次檢查，但直到我們完成之前，我們都對這個問題無能為力。儘管很具有挑戰性，但結果確實提供了更好的全方位產品。
經驗
與互補品牌建立合作伙伴關係，使我們能夠通過現成的分銷網絡進入自行車市場。
經驗
建立圍繞自己的品牌、攝影、財務、知識產權等方面的支持網絡。這種方法使我們能夠保持戰鬥力強大的小規模團隊，最重要的是建立一個能快速反應的團隊。
教訓
一家制造商通過一次又一次的延誤，使我們很大一部分業務大幅延誤。從一開始就找到合適的合作伙伴，從長遠來看，它將為你帶來回報。
對其他想要入門還是剛剛起步的企業家的建議？
事情花的時間比你預期的要長-要做好準備。
根據經驗，事情花費的時間是你預期的兩倍。你越早意識到這一點並對其進行計劃，你將越有效的推進業務。這也將減輕很多壓力，因為你不會因為思考為什麼要花這麼長時間而苦惱。當你比原計劃花了更少的時間時，還能給自己一個驚喜。
它還使你有時間處理不可避免的意外事件。
長期考慮
總有短期收益的地方，但始終有長期的心態。創業是一場馬拉松，而不是短跑。尋找合適的合作伙伴可能需要更長的時間，但是當他們在艱難的時期堅持不懈時，你會得到回報。
尊重你的客戶
尊重你的客戶。站的有多高，你就會摔的有多重。我見過很多品牌因為不尊重客戶的意見而崩潰的案例。當你真的面臨這種情況時，你將無能為力。你要記住始終從客戶的角度傳達你的信息。如果你不肯對客戶開誠佈公，那麼就不要在他們背後或在網上宣傳其他信息。
與其他企業家交流
創業可能是一個孤獨的遊戲。確保你還有其他合作伙伴，這些合作伙伴真正瞭解你所面臨的挑戰—從你振奮人心的想法開始，多跟合作伙伴學習，互相保持交流溝通。總有一天，你會發現有人能夠傾聽和理解你正在經歷的事情對你來說意義重大。
關鍵字: Kickstarter 設計 Tactica
