中國人壽財險加班加點清理未決案件

　　中國人壽財險滕州公司---劉 錢

　　為讓客戶真正感受到公司快速、便捷的理賠服務，提高案件處理率，12月01日起，棗莊支公司農險部組織條線全體人員加班加點，對農險全險種未決賠案進行清理。

　　截止11月28日，滕州支公司農險部還存有近100多件的馬鈴薯價格險的未決，根據滕州市發改局通知並按照《2019年秋季馬鈴薯目標價格保險理賠工作計劃表》要求，未決件數差距非常大。

　　在農險未決賠案中退票案件佔比較大，未決清理具有一定難度，導致案件處理率處於較低水平。針對以上問題，市公司農險部要求清未決以思路清晰，案件判斷準確，退票案件備註清楚詳細，各崗位人員積極與馬鈴薯種植戶溝通，主動協助客戶收集信息資料，加快案件處理力度。

　　據瞭解，滕州人壽財險農險部條線人員近日頻繁加班，都是利用下班時間清理未決案件，進入12月以來加班都已成家常便飯，希望他們的努力能夠切實提高案件處理率，提升我公司理賠服務水平，力爭達到上級公司下達的各項指標。