河北共產黨員網訊（記者 趙金火）新冠肺炎疫情的衝擊，讓人們對街角的一個個便利店產生了更多溫情。當街燈昏暗、行人廖若晨星時，便利店裡桔黃的燈光、蒸騰的熱氣，總會給人平添幾分安全感和人間生氣。溫暖之餘，人們不禁會問：他們的物資從哪裡來？他們的物流何以暢通？他們還能否更多地發揮一些適合發揮的“公共職能”，讓社區居民更安全、更便捷、更有凝聚力呢？
答案是“這個真可以有”！
先來看日本便利店的例子：
日本的7-11、全家、永旺、伊藤洋華堂等便利店也是在一次次地震等災害中摸索出自己應承擔的職責。譬如熊本地震發生後，7-11位於熊本的四處工廠全部停產，7-11便要求九州地區其他16家工廠增產，確保向熊本地區門店正常提供商品；
日本的全家便利店（圖源網絡）
東日本大地震讓“全家”便利店認識到居民安全飲水的重要性，於是開設了自己的瓶裝水工廠，災難事件來臨之際，“全家”的瓶裝水工廠可向全國的便利店供應安全飲用水；
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便利店，與大型商超相比，優勢在於“小、多、靈、近”，在應對公共安全問題上，有其獨一無二的優勢。公共安全事件頻發，也促使日本政府意識到便利店的重要作用，政府開始在多個方面與便利店合作，將便利店列為“指定公共機關”，賦予便利店一些適宜承擔的“公共職能”。在過去，“指定公共機關”的名義，僅賦予NHK、電力、煤氣、通信、鐵路等企業。
有了“指定公共機關”的名義：
——零售商貨車可以獲得優先進入災區的權利；
——政府給便利店的一體機開通行政服務接口，居民可以在一體機上開具身份證證明、受災證明書等；
——政府開始合作試點便利店參與物資配給：7-11擁有彙總颱風、地震等自然災害信息並調整物流網絡的系統Seven VIEW，遇到災害時，7-11將依據縣政府所提供的交通管制、避難場所位置等信息進行物資配給；
——政府將便利店一角開闢為“防災據點店鋪”，為這些店鋪配備48小時應急電源及應急食品、日用品；
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7-11便利店開闢“防災據點”（圖源網絡）
在日本，便利店有著“第四基礎設施”的稱號；便利店也主動而為，持續探索便利店的社會性作用，讓便利店不僅銷售商品，還能參與保障公共安全。在災難發生時期，他們的“商業系統”能夠很快地轉變成“應急系統”，以解決城市公共設施癱瘓所造成的嚴重問題。依靠既有的商業體系與運輸網絡，便利店能夠迅速集中優勢資源，利用強大的流通系統和店鋪網點，協助各地政府，為社區提供生活必需品，給當地居民提供必要的保障。
反觀我們便利店在此次疫情大考中的表現，同樣可圈可點。
36524便利店
——以石家莊商業模式最為成熟的36524便利店為例：疫情期間不停業，做到全時段堅守；增加口罩、消毒液等消殺品類，保證民生物資充盈，並通過36524供應鏈進行安全輸送；社區團購+社區電商配套，線上交易與線下服務相結合，引導居民錯峰、無接觸取貨；提供“開工午餐”，叫響“城市食堂”品牌；
——以被稱為武漢“諾亞方舟”的TODAY便利店為例：最初為居民提供米麵油、方便食品，後來提供“買菜送菜服務”，再後來與“美菜”合作，提供生鮮自提服務，與京東友家鋪子合作社區團購，居民可就近至Today門店自提；
——以中石化旗下的易捷便利店為例：他們在已有的“一鍵到車”服務中，上線了蔬菜禮包組合。用戶不需要經下車買菜，只需在加油時通過App購買，由該加油站的員工將商品直接放到顧客的後備箱中；
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35624便利店網絡部負責人武藤介紹便利店社區團購商品存放一角
當然，我們的便利店在探索發揮“公共服務優勢”方面，與日本便利店相比，尚有不小的差距。35624便利店網絡部負責人武藤認為，要學會從“危”中見“機”，公共災難是“危”，但同時也打開了人們對便利店作用的認識空間。據武藤介紹，36524便利店致力於把便利店打造為智慧服務終端，成為人們“方便的好鄰居，生活的好幫手”。在此次疫情中，36524便利店在協助石家莊市做好民生保障方面發揮了重要作用，也讓政府與市民看到了便利店在公共服務中的獨特優勢。武藤表示，在下一步工作中，將注重與政府加強溝通，承接更多適合自身的公共服務職能；為承接公共服務做好準備，在門店現有格局基礎上，留下應急物資、電源、行政服務接口等空間；加強對店面人員的公共服務知識培訓等。同時，他們也希望政府給予便利店更多的重視與支持，使便利店能夠發揮更大的作用。
我們相信，危難終會過去；抓住危中之“機”，提升自我、創新自我，都會迎來更美好的蛻變！
