銀保監會就是以前的銀監會和保監會合並而成的一個國務院直屬事業單位。全稱是中國銀行保險監督管理委員會。看它名字就知道做什麼事情了，不用介紹。
主要職責是：依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。
消費者投訴維權熱線：12378
申訴一定要合理屬實，如果真實原因申請停息掛賬失敗，並保留好和銀行申請溝通的證據，直接可以打電話申訴，要求銀保監會介入協助申請。打電話後和客服要到投訴郵箱或者網站投訴入口，再以文字形式申訴。
文字申訴模板如下僅供參考，依照實際情況自由發揮。
尊敬的銀監會：
逾期狀況介紹：如您好！我是XXX名字XXX銀行的信用卡客戶，因我在2019年生意失敗（或其它真實原因），不僅把所有的積蓄虧光，還欠了信貸公司和銀行總計100多萬。
還款意願說明：如出現逾期後我沒有逃避，也沒有失聯，而是主動積極與銀行聯繫、協商，說明了個人情況，強烈表明我的還款意願，只是目前沒有太多還款能力。並說詳細說出了我的還款計劃和工作能力，多家銀行同意停息掛賬並免息還款，停止外包公司催收。
家庭情況介紹：如我是某某貧困地區的農村子女，家有已經年邁60多歲的父母，長年在家務農，而且體弱多病，長年吃藥。父母已經知道實情，當時還把他們省吃儉用的2萬元還了一部分錢。
銀行違規說明：如現在某某銀行不同意我的訴求，不同意我分期還款並停息掛賬。還強制催收，整天打電話到我父母和朋友那裡，逼他們還錢並通知我立即還清欠款，否則要派人上門抓我，起訴到法院等恐嚇。
而且我現在每個月都有在還款，哪怕是10元、50元、100元、200元，只要一有多餘的錢就往他們銀行還進去。每次催收打電話給我，我都跟他們說，我有強烈的還款意願，但是根本無果。
提出申訴要求：我要投訴某某YH，他們嚴重干擾了我的正常工作與生活。懇求他們催收不要再打擾到我的親朋好友，並能同意我制定的個性還款計劃或者督促銀行和我一起制定一個合理的還款計劃（附上你的還款計劃）
非常期望得到你們幫助和回覆，謝謝。
向銀監會有理有據的進行申訴後，它會向銀行進行反饋和問詢。那麼銀行就會電話與你進行協商還款事項，自己組織好語言，多和銀行爭取自己的利益，個性化分期還款最長60期也就是5年。記住這是談判，銀行提出的還款計劃肯定是有利於銀行的，所以你也要爭取對自己有利的還款計劃。重新簽署新的還款計劃後千萬不要再逾期。
還有一點是如果沒有一點還款能力就不要申訴了，因為申訴的結果是協商新的個性化還款協議，沒有一點還款能力沒法實施。
