蘋果的iphoneX上市後因沒有太多出眾創新科技而飽受爭議，或許是在上市前過多信息曝光讓消費者感受到這款產品沒有太多亮點又或許過高的產品定價把一部分”果粉“拒之門外等等原因總之iphoneX的銷量並不好。
不過，iphoneX這款產品也引來了一個產物的時代。當”劉海屏“上市後各種評測海量抨擊這個屏幕設計有多難看多醜但是戲劇性的國內各大品牌卻紛紛效仿，一瞬間滿大街都是”劉海屏“雙攝像頭也同時燃爆刷臉時代。
今天給大家帶來一個因面容ID損壞產生的隱形故障。
一經銷商發來售後機，顧客描述故障是打開後置攝像頭慢，打開要五到六秒時間今天我們來檢測一下這臺機器的故障出在哪裡。
顧客描述後攝像頭反應慢
這個問題首先會想到是不是攝像頭本身問題，經過交流反饋的信息是機器沒有磕碰機器能正常開機但是有進水的情況（我們會給客戶多次建議：iphone從7代產品往後的所有手機產品只是標明瞭反水系數但並不是該產品具備一定的防深水功能。實際就是防止一些生活濺水而已)。拆機~~~
很明顯看到防水標籤已經變成紅色
很明顯可以看到防水標籤已經變成紅色的了，然後進一步拆解清理水漬。經過拆裝機身內部並沒有過多的進水腐蝕情況，進一步檢測拆下原有後置攝像頭排查故障。
斷電拆除LED顯示屏
更換另一個全新的後置攝像頭，開機測試。
故障依舊但是開機提示面容ID損壞，依據有進水現象應該是進水造成面容ID損壞。接下來讓我們進一步檢測面容ID是否真正損壞。
無法寫入面容,直接提示面容ID不可用
這樣就不難理解了，因主板前後照相功能正常我們沒必要去多餘的做一些主板電路的檢測所以找來一臺面容ID正常的機器來測試。把兩臺機器主板對調裝機測試，因面容ID不匹配正好可以檢測後置打開速度。結果兩臺手機後置攝像頭打開速度均有延遲。然後兩臺設備主板歸位檢測進水的iphoneX後置攝像頭打開速度延遲明顯，所以可以判斷客戶描述後置攝像頭打開慢是由面容ID損壞引起的故障。但悲劇的是iphoneX的面容ID一旦損壞是無法通過維修的途徑來修復的，唯一解決方案就是去授權售後可通過返廠維修解決。但通常返廠維修會有一大筆維修費用產生，因此我個人建議面容ID損壞無傷大雅沒必要進行維修但是後置攝像頭的打開緩慢確實大大降低了用戶的使用體驗。好在慶幸的是功能都正常，我建議客戶這樣繼續使用或者等待新的iphone上市更換新的手機。
播放
暫停
進入全屏
退出全屏
00:00
00:00
重播請
刷新
試試
總結，面容ID的損壞用維修的角度來講確實是致命的，但我們經常接觸到客戶送修面容ID故障損壞大多是人為損壞造成的，要麼摔了要麼進水要麼屏幕損壞等等，總而言之無論你是什麼時候入手的iphone我個人建議買上一年或者兩年的apple care，像這樣的問題只需再+極少許費用就能通過官方維修解決。當然希望這樣的功能不要有任何漏洞產生讓不法之人趁虛而入造成更多無法估計的損失。
