編者按
為全面構建基層社會治理新格局，蘭山街道在轄區內全面推進社會治理網格化，設置了449個基礎網格、130個專屬網格；配備了293名網格長、494名專職網格員、914名兼職網格員、130名專屬網格聯絡員。這些網格員每天走街串巷、進家入戶，打通了服務群眾的“最後一釐米”。在他們身上，每天都在發生著溫暖的故事。
從今天開始，我們將陸續推出網格員的故事，讓群眾瞭解他們、理解他們，對他們身上體現的正能量進行褒揚。
接下來，
讓我們走進響河屯村，
聆聽劉淑香的故事。
“大娘，釦子我給您釘吧。”
40多歲的劉淑香假如不穿著網格員馬甲坐在小區居民中，看她與老人、婦女拉呱的熱鬧程度，你會認為她是一位家庭婦女。
“大娘，你這衣服一看就是剛買的，怎麼還要釘釦子呢？”劉淑香問。
被劉淑香叫大娘的是響河屯村祥和小區的密李氏，今年91歲。昨天女兒給她買了一件新上衣，她試著衣服釦子縫的不是很結實，便拿著衣服來到了小區涼亭前和鄰居們說話拉呱地釘釦子。儘管91歲的密李氏耳不聾眼不花，出於習慣，劉淑香還是拿過了衣服替老人釘。
其實，和密李氏一樣的老人都喜歡和劉淑香拉呱，老人們有什麼想法，拉呱過程中劉淑香就收集齊了，她也喜歡為這些老人跑腿辦事。
91歲的密李氏不會用手機，儘管和兒子一家住在一座樓上，只要有什麼事情，密李氏就會在樓下找網格員劉淑香打電話聯繫她的家人。春節後新型冠狀肺炎疫情發生後，劉淑香和大家一起站崗守卡，和這些老人見面的機會就少了，劉淑香對獨居的幾位老人不放心，便經常過去看看，稍帶些生活用品。
響河屯村不像那些純社區的網格管理，村裡除祥和小區以外，還有19條近一公里長的街巷，典型的城鄉結合模式。而她負責的祥和小區，三分之一以上的人家是外來租住戶，所以，“抗疫”期間不僅村裡對小區加強了管理，劉淑香更是和小區居民高度注視著人員出入，嚴格執行隔離制度。
為了瞭解群眾的需求，劉淑香不管是工作還是下班之後，都喜歡到小區的廣場上和大夥拉呱，遇到問題她能解決的絕不推辭，一些腿腳不方便的老人，讓她捎帶著買東西，她也樂此不疲。
每年三月份，村裡30歲以上的群眾需要進行基礎養老保險資格認證，劉淑香要反反覆覆在每一座樓裡爬上爬下的下通知，好多不會用手機認證的人，她還要親自為他們操作，從不厭煩。村裡每年都要為群眾集體購買醫療保險，為了做到“一個都不能少”，她還是每家每戶通知到村委去進行驗證。
為了普及消防安全，村裡在小區廣場上建起了“消防安全廣場”，有些老人不識字，看不懂上面的注意事項和操作要求，劉淑香就經常以拉呱的形式，介紹在家中如何注意防火、滅火。有人不注意公共環境衛生，隨意丟垃圾，她發現後就隨手拾起，人們看到她的舉動，就不好意思再丟了；在最近開展的剷除罌粟的行動中，劉淑香和其他網格員一起在村內進行禁毒、鏟毒宣傳的同時，還爬到樓上、平房上檢查。
劉淑香知道，
拉呱其實就是交心，
和群眾拉呱能得到信息。
知道群眾的訴求了，
她就能更好地為父老鄉親們服務了。
