愛奇藝與優酷的會員體系介紹

愛奇藝視頻、優酷視頻、騰訊視頻可以說是我國目前最大的三家視頻運營商,三輛馬車分載者中國眾多的視頻用戶,每一家都擁著海量資源,覆蓋電影、電視劇、綜藝、體育、紀錄片等頻道

愛奇藝與優酷的會員體系介紹

優酷視頻

愛奇藝與優酷的會員體系介紹

愛奇藝視頻

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騰訊視頻

每一家視頻運營都有其獨特的VIP會員制度,但是就目前來看都是大同小異,在這裡選取優酷視頻和愛奇藝視頻的會員做一個簡單介紹

愛奇藝與優酷的會員體系介紹

下面來對愛奇藝和優酷兩大視頻運營商的會員體系做一個簡單的對比介紹

一、優酷會員

首先打開優酷PC端,首先看到是主頁推薦內容,

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點擊右上角VIP標誌,進入VIP開通介紹頁面

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在這裡我們可以看到,點進來直觀展示在左側的就是VIP的相關特權,下拉可以看到更多的會員特權,右側是相關特權的介紹

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優酷VIP會員

這裡先來看一下點擊“開通會員”,將會顯示各種會員套餐,分別有“連續包月VIP”,“年度VIP”,“季度VIP”,可供選擇,目前這是一種通用流行的VIP收費形式,開通的會員時間越長,則享受更多的優惠,連續包月平均每月是15元,在這裡要注意的是,優酷會員的新用戶可以享受巨大優惠,即

前三個月每月只要3塊錢,第四個月5塊錢,後來開始才是每月收費15塊,

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套餐選擇頁面右下角可以看到新用戶優惠信息

連續包月收費這一點是十分吸引人的,一般的新用戶,開通連續包月會員,即14塊錢就有四個月的優酷VIP,這對大多人來說是充滿誘惑的,因為相比於其他會員,這裡新用戶14元就可以享受四個月的優酷會員,這是這是很好的一種促銷手段,可以通過這種會員套餐,不斷地吸收新用戶,在用戶形成會員依賴之後,即可以完成進一步的消費

對於老客戶來說,對比三種套餐,連續包月一年要180元,包年則是198元,季度套餐則是56元三個月,在這裡可以看到季度套餐平均每月收費是最貴的,其次是包年套餐。所以如果我是老客戶,往往都會選擇連續包月套餐,比如追某一部劇,開通連續包月,當追完之後就可以選擇取消連續包月,而不用像包年或者季度套餐那樣,造成無人使用的尷尬浪費

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同時,優酷會員還有一個酷喵會員制度,對比於優酷VIP會員,

酷喵會員主要用戶電視端,因為大多數的視頻會員都是僅限於手機、PC和pad這些設備,到了電視端,對於相應的產品則需要不同的會員制度,優酷在這裡實行的就是酷喵VIP套餐,同時酷喵VIP同樣是支持移動設備的

在這裡酷喵VIP有四種套餐,分別是酷喵連續包月、酷喵月度VIP、酷喵年度VIP、酷喵季度vip

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酷喵套餐

這裡要注意的是,在連續包月套餐,新用戶也享受首月優惠,首月9.9元,之後是每月29元

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新用戶優惠

在這段時間(我寫文章的時候10.16),開通酷喵年度或季度VIP都有一個七折優惠,原價139元的季度套餐只需79元,這個比連續包月更加便宜

介紹完優酷兩種會員制度之後,再來看一下會員特權,對於一種會員制度,有時候用戶享受的不僅僅是看視頻聽音樂的良好感受,有的時候用戶享受的就是一種不同常人的優越感,各種特權則恰恰滿足了用戶的這種心理需求

我們來看一下優酷的會員特權,圖片中可以看到,優酷會員共有四大特權,分別是

  1. 內容特權
  2. 觀影特權
  3. 身份特權
  4. 福利特權
愛奇藝與優酷的會員體系介紹

優酷會員特權介紹

在每一種特權欄目下,都有詳細的介紹用戶可以享受的具體特權

比如熱劇搶先看,會員可以優先享受熱播劇場,先人一步感受,免去等待的煩惱

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特權介紹

還有院線新片,當你因為某些原因錯過優秀電影的線下放映時,一個會員就可以讓你優先線上體驗欣賞,不再為錯過而苦惱

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特權介紹

當然一個會員,相當重要的就是免廣告特權,對於一些視頻少則90秒,多則120秒的廣告足以讓眾多用戶叫苦不迭。在這裡可以看到,一個產品,通過對用戶使用體驗的改變,可以有效地提升產品的轉化率

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特權介紹

在會員介紹頁面還有,常見問題和聯繫我們兩個區域

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常見問題


在這個區域,用戶可以得到一些常見問題的解答,比如“什麼是優酷視頻點播服務”、“什麼是優酷VIP會員”諸如此類都可以得到回答,這一點的設計可以有效地提升用戶體驗

當然,如果用戶在常見問題區域找不到解決方法時,用戶可以通過微信和微博聯繫優酷客服,解決相應問題

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聯繫客服


二、愛奇藝會員

首先打開愛奇藝PC端,進入首頁

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愛奇藝PC端首頁

同樣點擊右上角會員標識,進入會員頁面,在會員頁面可以看到多種會員套餐

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會員套餐

新用戶首頁優惠頁面

愛奇藝與優酷的會員體系介紹

可以看到,愛奇藝會員同樣有三種會員套餐,分別是“連續包年”、“連續包季”、“連續包月”,同時可以看到,在連續包月套餐同樣有首月優惠,首月6元,次月起就是每月15元,相比於優酷的會員,顯得貴一點。

值得注意是,在PC端的會員頁面,我們無法看到任何關於會員特權的說明,這個需要轉到網頁端才能看到

在會員頁面點擊右上角“所有會員”,跳轉到網頁,查看愛奇藝的所有會員類型以及說明

愛奇藝與優酷的會員體系介紹

可以看到,愛奇藝共有三種會員類型,普通的用戶手機、電腦、iPad的“黃金VIP會員”,可以用於電視的“磚石VIP會員”,還有“網球會員”

磚石VIP覆蓋黃金VIP的所有特權,不同的就是增加額電視會員特權,這個與優酷的“酷喵VIP”是一樣的類型。再來看“網球會員”,這是比較獨特的,愛奇藝把網球賽事直播這塊獨立出來,單獨做成一個會員體系,對於廣大的網球愛好者來說也是一項福利

愛奇藝會員特權

從網頁介紹來看,愛奇藝的VIP主要有以下的會員特權

黃金VIP會員特權

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黃金VIP會員特權

磚石VIP會員特權

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磚石VIP會員特權


“四屏通用”也就是磚石VIP會員可以在電視、手機、電腦、iPad上使用

網球會員特權

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網球會員特權

同樣在網頁的底端依然有相關的鏈接

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在底端的右側,有一個不怎麼明顯的信息標誌,點擊可以尋求幫助或者反饋相關問題,很多問題也是在這個頁面可以看到。對比於優酷的常見問題解答,顯然優酷的更加人性化

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點擊信息圖標之後,會打開一個新的窗口,當前頁面包含“用戶反饋系統”和“用戶幫助”

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根據上的陳述可以看到,優酷和愛奇藝這兩家視頻巨頭,都有著較為完善的會員體系,用戶可以根據不同需求去追求不同的會員服務


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