法制日報全媒體記者 劉志月 通訊員 孫敏 喻文瀚
為化解業務積壓問題、滿足群眾辦證需要，保障復產復工順利開展，湖北省孝感市公安局按照“先網上、後線下”和“先重點、後一般”的原則，採取“121”工作法優化“放管服”措施，已累計為3300餘名異地打工人員提供幫助服務。
“1”是指制定應急處置預案，孝感警方針對可能出現的突出問題進行研判分析，制定合理可行、保障安全的處置預案；“2”是指推行網上辦理和預約辦理，孝感公安治安部門實行24小時業務審核制，為各縣市區提供技術支持，同時主動公開10個公安戶政部門及131派出所戶籍窗口相關信息，方便群眾諮詢和辦理業務；1”是指做好窗口安全防控，為民警配備齊全防護裝備，劃定安全區、放置提示牌，做好業務引導和秩序維護，避免群眾過度集中出現交叉感染。
在應城市，四里棚派出所轄區的居民孫某婚後一直在東莞打工，未辦理戶口遷移，本想趁春節回家辦理，卻因疫情耽擱。3月21日，眼看著政府安排的“點對點輸送”車輛，第二天就要出發去廣東，她才迫切的趕來派出所，希望能夠當天把事情辦完。應城警方根據應急預案火速辦理，當天下午就把準遷證交到孫某手中，得到她連聲感謝。
孝感市公安局大力推進審批服務事項網上辦和不見面審批服務，不論群眾網上、微信、電話訴求，都第一時間受理、處置、回覆，已通過交警12123平臺受理各類辦件申請39820件。同時，依託“孝感公安”微信平臺，向530萬市民細化推送全市派出所戶籍窗口電話，得到廣泛轉發。
在大悟縣，各派出所嚴格做好戶籍室消毒工作，在門外設置等候區，讓辦事群眾間隔1米以上排隊等候。同時，增設警力維護秩序，開展體溫檢測、信息登記、消毒工作，確保環境安全。通過LED顯示屏、擺放宣傳展板、向群眾發放宣傳資料等方式，積極開展防疫知識宣傳，降低感染風險。
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